Services Delivery Manager
il y a 3 semaines
Description du poste :
Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.
Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu.
Appuyé par 2 Delivery Managers, vous aurez à manager plus de 100 collaborateurs répartis sur 2 sites.
Vos missions seront les suivantes :
- Suivi des activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, les incidents etc), ainsi que les opérations non standards, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc).
- Rôle d'interface privilégié du client (concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts).
- Participation aux comités de pilotage
- Animation des revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
- En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
- Être force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
- Maintenir une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client final de chacun des sites.
Description du profil :
Titulaire d'une formation dans le domaine informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Orienté poste de travail/environnement support, vous êtes capable de gérer des prestations de plus de 50 collaborateurs.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, et possédez un excellent sens de l'organisation et de la communication.
Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.
Description de l'entreprise :
GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
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IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 4 semaines
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Knowledge Manager
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France ECONOCOM France Temps pleinCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et à l'équipe de gouvernance du contrat d'infogéranceVos responsabilités : • Être garant du contrôle de la qualité, la documentation et de la bonne application des process• Suivre et organiser des...
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Alternant Property Management
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France SCC Raising Places' Values Temps pleinNous croyons en la valeur des lieux. Nous y croyons depuis toujours. Et davantage encore aujourd’hui !Créateur du premier centre commercial français et de multiples autres lieux en France et dans le monde, nous nous sommes donnés pour mission de valoriser, transformer, inventer des lieux de vie sans équivalent. Pour faire de cet engagement une...
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Manager de Contrats H/F
il y a 24 heures
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...
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Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H
il y a 24 heures
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...
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Master planner H/F
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France Hays Temps pleinNotre client, spécialisé en haute technologie pour l'Aéronautique, la Défense, les Radars et les Machines Spéciales, recherche un Master planner en CDI, en IDF.Au sein de l'équipe Supply chain, vous êtes le pilote du processus PIC/PDP (S&OP/MPS) et vous devez vous assurer de sa bonne exécution en coordination avec les services concernés....
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Responsable coopération industrielle internationale F/H
il y a 7 jours
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction coopération industrielle intenationale, et en collaboration avec votre manager et les responsables commerciaux, vous participez, sur votre zone, à la définition et la mise en œuvre de la stratégie Offset & Coopération dans l’objectif de gagner les campagnes commerciales export de MBDA. Vous êtes égalemement impliqué dans...
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Administrateur/ingénieur poste de travail
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Apprenti(e) Chef de projet
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 12 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...
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Apprenti(e) Gestion de contrat F/H
il y a 1 semaine
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HR Business Partner F/H
il y a 1 semaine
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Responsable RH Engineering H/F
il y a 1 semaine
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Apprenti(e) Administrateur de contrat Export F/H
il y a 1 semaine
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Contrat Pro
il y a 1 semaine
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Apprenti(e) Chef de Projet Innovation F/H
il y a 1 semaine
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Apprenti(e) Comptable Fournisseurs F/H
il y a 1 semaine
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Apprenti(e) Competitive Intelligence F/H
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 12 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...
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Apprenti(e) Analyste Business Intelligence F/H
il y a 1 semaine
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Apprenti(e) Acheteur Prestations Intellectuelles Informatiques F/H
il y a 1 semaine
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Apprenti - Portefeuille Business F/H
il y a 1 semaine
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