IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 1 mois
Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation.
Vous serez appuyé par deux Delivery Manager et aurez à manager plus de 100 personnes.
Vos missions :
- En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.).
- Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
- Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc..
- Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
- En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
- Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovationpouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
- Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.
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Profil
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 6 ans sur un poste similaire.
Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance workplace est souhaité.
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Services Delivery Manager
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 1 jour
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France EXPERT & MANAGER - POLE 2 - LEVALLOIS Temps pleinDescription du posteEXPERT&MANAGER, nous sommes un cabinet de conseil en recrutement spécialisé. Crée en 2004 et doté de 9 agences en France : Lyon, Nancy, Marseille, Angers, Brest, Lille et Rennes. Réparti en 4 pôles : Immobilier, IT et support, fonction support, BTP/ Industrie ingénierie. Depuis 2014 nous faisons partie du groupe Interaction et...
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Knowledge Manager
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France ECONOCOM France Temps pleinCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et à l'équipe de gouvernance du contrat d'infogéranceVos responsabilités : • Être garant du contrôle de la qualité, la documentation et de la bonne application des process• Suivre et organiser des...
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Architecte IT SAP
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinEn relation avec ces applications, vous assurerez la gestion des outils du poste de travail et leur évolutions dans le scope de l'équipe SAP. Vous aurez en charge de la maintenance de notre outil Onapsis (Control Code et Control Transport). Activités et responsabilités principales de l’emploi : Définition des solutions : Définir le...
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Property Manager H/F
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France SCC Raising Places' Values Temps pleinCréateurs du premier centre commercial français et de multiples autres lieux en France et dans le monde, nous nous sommes donnés pour mission de valoriser, transformer et inventer des lieux de vie sans équivalent.Pour faire de cet engagement une réussite, nous nous appuyons sur un savoir-faire reconnu, sur un socle solide associant esprit...
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Apprenti(e) Management des contrats Export F/H
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction Programmes, vous êtes intégré(e) au service « Export Contract Management » en charge de contribuer au soutien de l’activité de gestion des contrats exports et aux projets d’amélioration associés. Objectif de votre alternance : Soutenir l'activité de management contrat export et supporter le suivi des activités...
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Digital Learning Content Manager H/F
il y a 5 jours
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinPrêt à relever les nouveaux défis rencontrés par l’industrie de la défense ? Venez rejoindre nos 3500 collaborateurs sur notre site du Plessis-Robinson et profiter d’un contexte de travail privilégié (accueil des nouveaux arrivants, un parcours d’intégration et de découverte de l’entreprise, formations, travail hybride, mobilité interne...
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Alternant Property Management
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France SCC Raising Places' Values Temps pleinNous croyons en la valeur des lieux. Nous y croyons depuis toujours. Et davantage encore aujourd’hui !Créateur du premier centre commercial français et de multiples autres lieux en France et dans le monde, nous nous sommes donnés pour mission de valoriser, transformer, inventer des lieux de vie sans équivalent. Pour faire de cet engagement une...
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Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinLe CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…). La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d‘information...
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Contrôleur financier Programme
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats. Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes: Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de support Établir le plan à 3 ans et...
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Consultant MOE Data Bi
il y a 1 jour
LE PLESSIS-ROBINSON, 92350, Antony, France Propulse It Temps pleinDans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients à la Defense et pour un démarrage immédiat, nous recherchons un(e) Consultant technique MOE BI / Domaine Socle Data Type de prestation : Assistance Technique Expertise métier requise : BI Nombre d'années d'expérience : 7-10 ans minimum Descriptif détaillé de la mission...
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Manager de Contrats H/F
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...
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Chef de projet Bâtiments et Infrastructures Export F/H
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinDans le cadre des contrats avec ses clients Export, MBDA est amené à réaliser des projets d‘infrastructures, de bâtiments industriels et militaires tels que des soutes de stockage et ateliers pyrotechniques, des ateliers et des bâtiments conventionnels. En fonction des besoins, l'entreprise réalise pour ses clients : Des programmes techniques...
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Manager de Contrats de Soutien Missiles H/F
il y a 1 jour
PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinLe CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS...
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Apprenti(e) Acheteur Prestations Intellectuelles Informatiques F/H
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 12 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...
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Développeur Full Stack C#
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France ALTAIDE Temps pleinCDI - Haut-de-Seine - 50-55K€ + variableEntreprise multinationale de premier plan dans le domaine des services techniques, nous offrons une expertise spécialisée pour garantir la sécurité, la qualité et la conformité dans l'industrie automobile mondiale.Nous offrons une large gamme de services aux fabricants de véhicules, aux concessionnaires,...
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Apprenti(e) Social Media Manager F/H
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction Communication, vous êtes intégré(e) au service « Media » en charge du rayonnement et de la promotion de la marque sur les différents supports de communication. Intégrez la Direction qui, tout au long du cycle de développement, conçoit, fabrique et teste nos systèmes de missiles, ainsi que les équipements associés...
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Contrat Pro
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 12 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...
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Développeur Front Office WPF
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France ALTAIDE Temps pleinCDI - Haut-de-Seine - 55-65K€ Entreprise multinationale de premier plan dans le domaine des services techniques, nous offrons une expertise spécialisée pour garantir la sécurité, la qualité et la conformité dans l’industrie automobile mondiale.Nous offrons une large gamme de services aux fabricants de véhicules, aux concessionnaires, aux...
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Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps pleinMBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...