Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

il y a 3 semaines

Marseille, Bouches-du-Rhône, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.


Au sein de l’activité Services en région PACA, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :


Au sein d’un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de spiritueux, vous rejoignez une équipe de techniciens en charge du support aux utilisateurs et des interventions de proximité en environnement workplace. Vous évoluez ainsi sur la gestion des incidents ou des demandes au sein d’un IT Bar pour les interventions et les assistances sur site, mais également en Backoffice pour les sujets à traiter à distance.



Vos responsabilités :

  • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Bar: identification du besoin, conseils, résolution des demandes
  • Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance
  • Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
  • Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now
  • Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
  • Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones
  • Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
  • Gérer l’active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple


L’environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, Active Directory, CMBD, environnement Office.


Ce que nous vous proposons :


Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client à Marseille (La Joliette) – quelques déplacements à prévoir

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Votre profil:

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client.
  • Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.



Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution


C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille.Vos missionsEn tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront :Gérer le parc informatique de la Direction...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en...

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missionsEn tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.Cela implique de résoudre les problèmes liés...

  • Technicien informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité confirmé N2 H/F sur Marseille. Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.Assurer un suivi complet...

  • Technicien TOIP Marseille H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer...

  • Technicien de proximité informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.Vos missionsAssurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, Cabinet de recrutement et agence d'intérim, cherche pour l'un de ses clients sur Marseille 2ème un technicien support utilisateur en informatique pour une mission longue en Interim.35h du lundi au vendrediPlage horaire 08h00-18h00Vos missionsRéseau :Réalisation d'actions sur le réseau.Brassage de prises PC.Intervention...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, Cabinet de recrutement et agence d'intérim, cherche pour l'un de ses clients sur Marseille 2ème un technicien support utilisateur en informatique pour une mission longue en InterimVos missionsRéseau :Réalisation d'actions sur le réseau.Installation et configuration des prises PC.Intervention pour le brassage dans les baies...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Notre mission : offrir une gamme de services de très haute qualité, dédiée aux besoins de nos clients.Dans le cadre de son...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 3 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Charge de Support Applicatif Responsable du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.Vous faites partie d'une équipe de 3 supports opérationnels pour prendre en charge la responsabilité du déploiement de l'ERP Dynamics 365.Vous venez en renfort à l'équipe projet et...

  • Technicien réseau informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un technicien réseau informatique (H/F) pour 8 mois d'intérim Vos missionsAssurer la gestion et la maintenance des réseaux Cisco (LAN/WAN/WIFI).Gérer les systèmes de téléphonie Cisco.Administrer et optimiser les systèmes de visioconférence (Teams Rooms).Analyser et optimiser les performances...

  • Technicien déploiement en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT recrute pour l'un de ses clients en infogérance un Technicien déploiement informatique (H/F) sur Marseille.Vous intervenez sur un projet de déploiement de PC et d'imprimantesVos missionsPréparation des PC en vue de leur déploiementTransfert de données entre...

  • Alternance Technicien informatique

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien informatique - Marseille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, un des leaders dan

  • Alternance Technicien Systèmes et Réseaux

    Il y a 2 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Systèmes et Réseaux - Marseille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, un des lead

  • Alternance Technicien/administrateur réseaux et système

    il y a 1 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien/administrateur réseaux et système - Marseille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCO

  • Technicien Packaging H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Capsum Temps plein

    Chez Capsum, sous-traitant innovant clé de l’industrie cosmétique, Passion & Innovation s’expriment partout : dans nos technologies brevetées, nos machines sur-mesure, nos formules inédites, nos concepts créatifs…Nos équipes, enthousiastes et engagées, conçoivent et fabriquent pour les marques des produits de beauté innovants et efficaces, de...

  • Responsable Infrastructure, Exploitation

    il y a 3 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Groupe Constructa Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous avez la responsabilité de l’infrastructure, de l’exploitation et du support informatique.Vous accompagnez et contribuez au maintien et à l’amélioration de la performance du SI au quotidien : Qualité de service, conformité règlementaire, sécurité, support...

  • Technicien d’inspection électricité Thermographie infrarouge H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Up Skills Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos client, un bureau d’études expert du bruit, des vibrations, de la maintenance conditionnelle et du traitement de l’air un Technicien d’inspection électricité Thermographie infrarouge H/F.En tant que Technicien d'inspection Electricité, Thermiques(H/F), vous intervenez en tant qu’expert dans votre domaine de...

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 3 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Fives Maintenance Temps plein

    FIVES MAINTENANCEFives Maintenance recherche activement son Technicien de Maintenance multisite ou Electromécanicien F/H pour venir renforcer ses équipes à Marseille (13) en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une...

  • Consultant BI

    il y a 2 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...