Technicien Support Junior

il y a 2 semaines


France, FR FORTIL SUD EST Temps plein
Poste :

Nos ingénieur(e)s pilotent les activités de « Digital Transformation ». Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans les domaines de la défense, du e-commerce, du médical etc. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes comme la RPA, la Cybersécurité, ou encore l’intelligence artificielle.

Nos interventions s’articulent autour de problématiques techniques liées aux dimensions :

  • Software Development
  • Embedded/Iot
  • Devops/integration
  • Infrastructure / infogérance
  • Data & Artificial intelligence
  • Digitalisation

Nous recherchons aujourd’hui un Technicien Support Junior (H/F) sur La Seyne-sur-Mer (83) en CDI.

Vos responsabilités métier :

  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
  • Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides.
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution).
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d’actions préventives de fond.

Vous serez amené.e.s à vous déplacer chez les clients pour assurer les interventions.

Votre profil & personnalité :

  • Permis B obtenu obligatoire
  • Être Habilitable Défense et Secret Défense (nationalité française & casier judiciaire vierge)
  • Issu(e) d’une formation de Technicien Support
  • Vous êtes capable de sortir de votre zone de confort et d’être force de proposition dans un écosystème potentiellement complexe
  • Vous êtes organisé.e et bon communiquant.e afin de transmettre la bonne information au bon interlocuteur
Entreprise : Cabinet de conseil et Bureau d’Etudes, le groupe FORTIL déploie son activité d’ingénierie depuis 2009. Présent sur le territoire national le groupe compte près de 250 salariés avec un objectif commun, grandir et faire grandir. Nous croyons au potentiel de tous et avec un accompagnement personnalisé, chacun est acteur de son développement personnel et professionnel.

  • France, FR ACTUAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques des techniciens support de proximité/helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous intervenez sur site client pour mise en place et installations de pc utilisateurs: -Gestion branchements,...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien informatique junior, projet Windows 11 (h/f) à Martigues, pour un poste à temps plein de 35 heures par semaine. Nous recherchons un professionnel capable de gérer la prestation de mise à jour du parc bureautique vers Windows 11 et Microsoft 365. Votre mission consistera notamment à...


  • France, FR Tekwin Temps plein

    Lieu : Ferrières En BrieType de contrat : CDIÀ propos de nous : Tekwin est sur le point de révolutionner le paysage informatique en tant que pierre angulaire de l'initiative Human Tech Valley, offrant une solution MSP tout-en-un révolutionnaire. Tekwin s'apprête à résoudre un problème majeur des départements informatiques :...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont : * Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Technicien Support VIP interviendra sur du support de de premier et deuxième niveaux. Vos missions : * Installer, configurer, dépanner et gérer les ordinateurs, les photocopieurs, les téléphones fixes et mobiles (synchronisation entreprise) du cabinet, * Assister les utilisateurs, * S'approprier le fonctionnement général...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Technicien support utilisateur H/F passionné pour rejoindre une équipe dynamique à Marseille. En tant que membre clé de leur équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et configuration des postes de travail, ainsi que des réseaux. Ce poste est...

  • Technicien support N2 H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI Profil : Titulaire d'un diplôme en...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Paris 8 , un Technicien support dans le cadre d'une pré embauche. - Assistance utilisateurs vip / non vip - gestion de matériel informatique - gestion de la flotte mobile Démarrage le 04/11 Profil : Expérience environ de 2 ans en support Bonne communication, bonne présentation ...

  • Technicien IT

    il y a 3 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs : * Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires), * Service après-vente, * Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes,...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez deux casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : La DSI Groupe est basée aux USA et dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à évoluer dans un contexte international. Notre client recrute dans le cadre d'un départ. Vous reporterez directement à l'IT Manager en charge du bureau Parisien et Bruxellois. Vous évoluerez au sein d'une équipe composée de votre Manager,...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recherche pour son client un Technicien support utilisateur H/F pour rejoindre une équipe à Aix en Provence (13090). En tant que Technicien Référent, vous aurez un rôle essentiel au sein de leur entreprise. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : - L'assistance et conseils aux utilisateurs - La...


  • France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Je suis Yvan, consultant en recrutement chez Fed Engineering à Lognes et je recherche pour mon client, leader spécialisé en système de contrôle d'accès, revendeur exclusif en France d'une solution américaine de clés et serrures connectées. Un technicien support client SAV H/F en CDI. Rattaché au directeur général, vous assurez...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f) Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDI Missions principales : Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...

  • Technicien support itinérant

    il y a 2 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Itinérant (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Toulouse. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Avantages : Tickets Restaurant, RTT et indemnités transports prises en charge à...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes : - Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure - Améliorer les procédures pour les...