Incident/Change/Problem Manager ITIL

il y a 6 heures


ÎledeFrance, France Consort Group Temps plein

Mission


En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.


Principales activités :


- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel


- Réaliser le bilan des incidents


- Rédiger des Post Incident Reports


- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives


- Traiter les réclamations


- Leader les Task Forces


- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs


- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique


- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage


- Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production


- Etre à l'écoute des équipes techniques

-Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives


Profil


Compétences recherchées :


- Connaitre les métiers de la production informatique et ITIL


- Bonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques transverses : systèmes serveurs, cloud, SAN, réseaux,


- Capacité à comprendre les incidents et analyser les root cause


- Bon niveau d'anglais indispensable : très bon niveau à l'écrit (livrables), l'oral est aussi nécessaire.


Vous êtes polyvalent, bon communicant et souhaitez évoluer sur une mission très enrichissante, n'hésitez pas à postuler.



  • Île-de-France, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Île-de-France, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 4 mois


    Île-de-France, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Process manager

    il y a 6 jours


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Rejoignez le Groupe Actual et façonnez l’avenir numérique avec nous !Process Manager ITLocalisation : Région Île-de-FranceContrat : CDIContexte :Le Groupe Actual, acteur majeur dans la transformation numérique, recherche un Process Manager pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information et garantir une performance optimale aux 3500...

  • Incident Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France SPIE Temps plein

    Localisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...

  • Change Manager

    Il y a 4 mois


    Île-de-France, France eXalt Temps plein

    Rejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans cesse...

  • CDI - Process Manager - H/F

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France TF1 Temps plein

    A proposLa Direction des Technologies opère et met en œuvre les systèmes techniques soutenant l'activité du Groupe TF1. Elle assure notamment le maintien en condition opérationnelle des assets techniques, pilote la stratégie technologique et mène les grands projets techniques pour l'ensemble des directions du Groupe. Elle est en interface avec...

  • Manager Support IT

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...

  • Chef de projet junior

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Nexton Consulting Temps plein

    NEXTON recrute un Chef de projet junior / Support / Incident Manager H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : En tant que Chef de projet junior / Support, tu auras un rôle clé dans la gestion des projets internes tout en assurant le support technique et la gestion des incidents sur nos outils. Ce poste polyvalent te permettra de...

  • Support manager

    il y a 6 jours


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Rejoignez le Groupe Actual et devenez le leader qui fait la différence !Poste : Support ManagerLieu : Île-de-FranceType de contrat : CDIÀ propos de nous :Le Groupe Actual s'inscrit au cœur de la transformation numérique de ses métiers et de la digitalisation de ses processus. Avec plus de 3500 utilisateurs, l'impact de nos équipes IT est...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Île-de-France, France SECURINFOR Temps plein

    Vos missions principales :Gérer l’ensemble des opérations projet en s’assurant que les objectifs atteintsPiloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmesPiloter le budgetAssurer la communication Auprès du ClientComprendre, anticiper et influencer les demandes du clientDévelopper les opportunités de business...

  • IT Manager

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Quandela Temps plein

    ProjectFaced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these...

  • Consultant Change

    Il y a 2 mois


    Île-de-France, France Scalian Temps plein

    Vous êtes Expert en conduite du changement !Vous rejoindrez notre équipe Services publics, Protection sociale & Santé, qui intervient en accompagnement des administrations et établissements publics pour mettre l’intérêt général au cœur des transformations numériques. Notre offre Change vise à déployer de bout-en-bout les politiques publiques et...

  • Knowledge Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Nexton Consulting Temps plein

    NEXTON recrute un Knowledge Manager H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : Au sein d'un de nos clients grands comptes, leader de la transition énergétique en France, nous recherchons un(e) Knowledge Manager pour intervenir dans une délégation "Supports & Opérations". Tes missions : Réorganisation documentaire :Auditer la...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours


    Île-de-France, France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-fi, qui sommes nous ?eXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet.Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...

  • Software Asset Manager

    Il y a 2 mois


    Île-de-France, France AXYWAY Temps plein

    Nous sommes la filiale de conseil en management d’un groupe de conseil international de renom (8.000 personnes).Dans le cadre de la forte croissance de notre practice achat, nous recherchons pour notre bureau parisien, un consultant SAM (Software Asset Manager).Vos missions :Définir une roadmap pour anticiper les renouvellements de licences et identifier...

  • Knowledge Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Nexton Consulting Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN !Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans...

  • SDM / CSM Infrastructure

    il y a 6 jours


    Île-de-France, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi.Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine des services financiers, nous recherchons un Service Delivery Manager / Customer...

  • Ingénieur Infrastructure

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

    Fondé en 2014, notre client est spécialisé dans les services aux industries pharmaceutiques, biotechnologiques et des dispositifs médicaux.Leur modèle unique offre une gamme complète de services, permettant à leurs équipes d'évoluer dans divers projets cliniques. Leur mission est de faire progresser les connaissances scientifiques et...