Emplois actuels liés à CDI - Chef de projet SI CRM Salesforce - Paris, Ile-de-France - Hermès
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Expert en CRM Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...
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Consultant Salesforce CRM
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...
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Spécialiste CRM Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinRejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d'attendre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre...
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Chef de Projet SI CRM Salesforce
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de coordonner les projets SI CRM Salesforce au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets...
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Chef de Projet SI CRM Salesforce
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de coordonner les projets SI CRM Salesforce au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets...
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Gestionnaire Projet SI CRM Salesforce
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Hermès Temps plein**Mission**La Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour piloter et assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre.**Fonctions**Piloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble...
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Consultant Salesforce CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC : un partenaire de confiance Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous sommes pragmatiques et professionnels dans notre approche. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont déterminantes. Une aventure diversifiante et...
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Consultant Salesforce CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC est un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons les besoins de nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes.Rejoindre CRM CENTRIC c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les...
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Chef de projet SI CRM Salesforce
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinPrésentation du posteHermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la transformation digitale. En tant que Chef de Projet, vous serez en charge de l'avancement et du suivi de plusieurs projets stratégiques, notamment sur les domaines CRM B2B & B2C, marketing automation,...
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Devenez un expert en CRM Salesforce
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC : votre partenaire pour une stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Rejoignez notre équipeVous rejoindrez...
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Chef de Projet SI CRM Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinDans le contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital. La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose...
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Consultant Salesforce CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC : un partenaire de confiance pour votre stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes pour eux.Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre...
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Devenez un expert en CRM Salesforce
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC : votre partenaire en stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne nos clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Notre approcheNous sommes convaincus que la...
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Consultant Salesforce CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCRM CENTRIC : un partenaire de confiance pour votre stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes pour eux.Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre...
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Responsable Projet SI CRM Salesforce
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Hermès Temps plein**Mission**La Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour piloter et assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre.**Fonctions**Piloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble...
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CRM Salesforce Functional Consultant
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinJoin CRM Centric, a leading digital transformation company, as a Salesforce CRM Functional ConsultantCrm Centric is a digital transformation company that specializes in Salesforce.com and has been a partner since 2006. We help businesses of all sizes implement their customer relationship management tools, synchronize their data, and train their employees.Our...
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Consultant Fonctionnel CRM Salesforce H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels de la transformation digitaleCe poste est à pourvoir au sein de notre équipe de consultants fonctionnels CRM Salesforce, spécialisée dans la mise en place de solutions Salesforce pour les entreprises de toutes tailles.MissionNous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce pour accompagner nos...
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CRM Salesforce Consultant
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinJoin CRM Centric as a CRM Salesforce ConsultantCrm Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de...
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Chef de Projet CRM Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cafés Richard Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) CRM Salesforce et Chef de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Gennevilliers (92). Ce poste combine la gestion de notre système Salesforce avec la gestion du déploiement des nouveaux lots du CRM.Les missions qui vous seront confiéesGérer et maintenir notre système CRM,...
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Chef de Projet CRM Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps pleinRôle et ResponsabilitésNous recherchons un Chef de Projet CRM motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe en tant que Salesforce CRM Project Manager basé à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM.Compétences et ExpériencesCadrage...
CDI - Chef de projet SI CRM Salesforce
Il y a 3 mois
Dans un contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital.
La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose d'un pôle « Front Office & Digital » dont la mission est de définir et mettre en œuvre les projets impactant l'expérience client B&B & B2C et supportant les ambitions de croissance du Métier, ainsi qu'une grande variété de sujets digitaux. Les activités au sein de ce pôle recouvrent à la fois sujets CRM / clienteling, campagne marketing, reporting, e-learning, outils collaboratifs, etc. Ces projets ont, pour la majeure partie, un caractère international et nécessitent des interactions fortes avec de nombreuses équipes du Métier.
Au sein du pôle « Front Office & Digital », Hermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM SALESFORCE. Dans une Maison en constante évolution et où les projets de transformation digitale sont de plus en plus nombreux pour répondre aux fortes ambitions de croissance et d'excellence, le/la Chef de Projet sera en charge de l'avancement et du suivi de plusieurs projets stratégiques et au maintien du lien avec les différents interlocuteurs métier, pendant et après la livraison du projet. Il / elle aura notamment l'opportunité de travailler sur plusieurs projets CRM B2B & B2C, marketing automation, reporting, prise de rendez-vous & e-consultation, .
Le poste demande de la polyvalence et une aptitude à gérer cette diversité (rigueur et ténacité). Les travaux demandent une forte interaction avec nos clients internes, le(la) candidat(e) a un goût pour les relations humaines et le sens du contact.
La mission générale consiste à : piloter et assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre (comprenant des projets stratégiques pour Hermès Parfum & Beauté), en vous positionnant comme interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.
A ce titre, vous avez en charge :
La gestion de projet :
Piloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;
Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets (spécifications fonctionnelles & techniques, cahier des charges, backlog, reprise de données, documentation de gestion du changement) ;
Garantir le lien avec les équipes de la DSI Groupe ;
Piloter la maîtrise d'œuvre (MOE) des projets SI, notamment via la méthodologie agile ;
S'assurer de la meilleure adéquation possible entre les besoins Métiers et les solutions mises en place en collaboration avec les chefs de projets Métier et « key users » ;
Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes dans le but d'atteindre les objectifs SI (MOE, key users, équipes DSI Groupe) et manager une équipe de prestataires et consultants ;
Identifier et remonter les différents risques projets et proposer des plans de mitigation ;
Définir et suivre les budgets associés à ses projets avec son responsable ;
Garantir le respect des plannings projets/roadmaps ;
Définir, préparer et animer la gouvernance projet (ex : comités de pilotage, comités projets) ;
Assurer le bon déroulement de l'hypercare post Go Live et de la transition vers le run.
L'amélioration continue :
Être responsable du bon fonctionnement des SI et de leur intégration dans l'écosystème ;
Garantir la qualité, la pérennité et la cohérence des SI ;
Définir et analyser les indicateurs clés pertinents ;
Faciliter l'appropriation des outils par les utilisateurs notamment via des plans de gestion du changement construits conjointement avec les équipes Métier ;
Définir, préparer et animer la gouvernance ;
Être force de proposition sur des recommandations d'amélioration (gouvernance, expertise technique).
La veille :
Assurer une veille active sur les nouvelles technologies et méthodologies projet.
Votre profil :
De formation Bac +5, vous êtes issu d'école d'ingénieur, école de commerce ou université.
Vous possédez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets SI.
Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet (notamment la méthodologie agile) et des outils digitaux .
Vous démontrez une connaissance des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et une appétence pour les sujets impactant l'expérience client B2B et B2C. Vous faites preuve d'un vif intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Vous possédez des compétences analytiques solides et des capacités de synthèse et de formalisation. La rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités font partie de vos qualités.
Votre compréhension fine des besoins fonctionnels et des enjeux business vous permet de mener plusieurs projets en parallèle avec aisance. Vous maîtrisez également les enjeux de la conduite du changement et de ses leviers.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
About Us
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
About the Team
Notre métier : création, production et distribution des Parfums, des produits dérivés parfumés et de la Beauté.
Plus de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (dont Paris et le site industriel du Vaudreuil) et à l'International.
Une distribution déployée au travers de 15 000 points de vente dans le monde dont 450 magasins Hermès et Espaces Personnalisés Hermès Parfum et Beauté.
Une stratégie ambitieuse de croissance avec le développement de la Beauté, la mise en place de nouveaux modèles de distribution et de nouveaux schémas industriels.
Le site industriel du Vaudreuil (27) assure depuis sa création en 1977 le développement des packs, la formulation, la production et le conditionnement des parfums et produits dérivés parfumés d'Hermès Parfum et Beauté ainsi que le management de la qualité et l'ensemble des étapes de la supply chain jusqu'à la livraison chez nos clients. Environ 351 salariés travaillent à date sur le site.
L'établissement de Paris regroupe environ 240 collaborateurs (y compris les chefs de secteurs en régions et les équipes de vente des espaces personnalisés) : développement des collections, communication, direction internationale et développement opérationnel, visual merchandising, merchandising, animations, formation internationale, opérations, e-commerce, finance, IT, RH
A date, environ 130 salariés sont répartis à l'international : Allemagne, Belgique, Hollande, Royaume-Uni, Italie, Espagne, USA, Canada, Hong Kong, Chine, Emirats Arabes Unis.
