Responsable de département Adjoint Service Client F/H

il y a 4 semaines


Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps plein
Membre du comité de Direction du magasin de Grenoble Victor Hugo et rattaché au Directeur du Magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin.

Vous animez, accompagnez et fédérez votre équipe au quotidien par des rites et rythmes managériaux et partagez votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.

MISSIONS :

Vous assistez le Responsable de département dans le pilotage, l'organisation et le management du département Services clients en vue de développer la satisfaction et la fidélisation client
Vous proposez, animez et coordonnez les plans d'actions validés par votre responsable en vue d'optimiser le parcours client.
Vous développez et mettez en œuvre, après validation, des actions de fidélisation et/ou d'amélioration de la satisfaction clients
Vous fédérez par des briefings réguliers votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs
Force de propositions et d'amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leurs bonnes compréhensions et leurs applications
Vous recrutez vos futurs ambassadeurs et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise
Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction et être cadre de permanence du magasin.

PROFIL :

De formation type Bac + 3/4 commerce, vous êtes orienté résultats, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans l'univers de la distribution spécialisée, vous nourrissez une vraie culture managériale et êtes à l'écoute de vos équipes.

Véritable leader vous êtes reconnu pour la maîtrise de vos techniques de vente et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives, motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui permettra de développer votre talent.

Une première expérience réussie en management d'équipe ainsi qu'en relation client est indispensable.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre au forfait au sein du magasin Fnac Grenoble Victor Hugo.

Les possibilités d'évolution au sein du groupe sont réelles et privilégiées.

  • Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de Département Produits Techniques, vous aurez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le développement d'une partie de votre département en magasin.MISSION :- Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente,- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le...

  • Hôte(sse) Service Client F/H

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client.Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.Vos missions :- Vous assurez un accueil et une orientation client de qualité-...

  • Responsable d'agence

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Isère, France Vitalliance Temps plein

    Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...

  • Responsable d'activité

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Isère, France Vitalliance Temps plein

    Le Responsable d'activité est sous la responsabilité du responsable d'agence, tout en ayant lui-même des missions managériales puisqu'il est le responsable d'une équipe de chargé(e)s de clientèle ou responsable de secteur.Il veille au bon déroulement des prestations tout en étant garant de la bonne tenue de l'agence et de son...

  • Responsable Maritime H/F

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Isère, France Ziegler Group Temps plein

    Fondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique.Au quotidien, l’entreprise laisse place à la créativité et à l’innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective.Ziegler a traversé les...


  • Grenoble, Isère, France OpenClassrooms Temps plein

    Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) - En alternance OpenClassrooms recherche un Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses for


  • Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon.MISSION :- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,- Vous vendez...


  • Grenoble, Isère, France OpenClassrooms Temps plein

    Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable en sécurité des systèmes d'information en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires de l'énergie, pour préparer u

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Isère, France Vitalliance Temps plein

    Vos missionsLe Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Ses missions principales sont :* Suivi de la Relation avec les Clients* Coordination des équipes : - mise en place et suivi des prestations auprès des clients - recrutement et gestion de planning des intervenants au...


  • Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un(e) véritable ambassadeur/drice de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département.MISSION :- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur...


  • Grenoble, Isère, France Alpee Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Grenoblois un responsable du développement durableVos missions principales seront:d’animer l’élaboration de la stratégie RSE,le suivi de sa mise en œuvre etd’assurer le reporting des indicateurs associésLes actions principales attendues sont:Evaluer les risques et opportunités dans le domaine de la RSE et...


  • Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département Produits Éditoriaux, vous êtes un véritable ambassadeur/drice de la relation client.Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du rayon Produits Editoriaux.MISSION :Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux...

  • Responsable de production

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Isère, France Flowtec Group Temps plein

    Vous intégrez le site industriel (chimie) d'un grand groupe international en tant que responsable production. Missions : Piloter l’activité exploitation/production de l'unité chimie.Assurer la performance opérationnelle en terme de sécurité, qualité, productivité et rentabilitéEtre force de proposition en terme d’amélioration ou...


  • Grenoble, Isère, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise industrielle qui regroupe environ 200 collaborateurs qui contribuent chaque jour à la fabrication des produits pour les pharmacies et parapharmacie, un Responsable de production.Vous dépendez du Directeur industriel. Votre mission principale est

  • Chef de partie

    il y a 7 jours


    Grenoble, Isère, France DOMINO RH Temps plein

    Domino CHR, branche spécialisée du groupe Domino dans le recrutement de profils Restauration et hôtellerie, recherche pour l'un de ses clients, un Chef de Partie (H/F), en CDI sur le secteur du centre ville de Grenoble (38).Horaires en coupures et les week-ends.Environ 100 couverts par serviceOuvert du lundi au dimanche, vous bénéficierez de deux...


  • Grenoble, Isère, France Hays France Temps plein

    Notre client, équipementier du secteur de la microélectronique proche de Grenoble, est à la recherche de son Ingénieur de maintenance itinérant.Au sein du département Service, vous prenez en charge de la maintenance des équipements installés sur le site du client afin d'assurer leur disponib


  • Grenoble, Isère, France Atos Temps plein

    Responsable qualité projet EPR2 (F/H) Publication Date: Apr 23, 2024 Ref. No: 513366 Location: Grenoble, FR, 38027 Grenoble, FR, 38000 Echirolles, FR, 38130 Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs...


  • Grenoble, Isère, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 02/02/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Electrotechnique Pays / Région : France / Auvergne-Rhône-Alpes Département : Isère (38) Ville : Grenoble Description de l'offre A PROPOS DE...

  • Chargé d'aides financières

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Isère, France Grenoble Ecole de Management Temps plein

    Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu’une école. C’est un Business Lab for Society dans lequel 6000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et œuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l’Entreprise et de la Société.Historiquement basée à Grenoble,...


  • Grenoble, Isère, France Grenoble Ecole de Management Temps plein

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