Agent de liaison pour le service livraison au client

Il y a 2 mois


Fontaine, Belfort, France Amazon France Transport SAS Temps plein
Même les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d’Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s’assurent que les livraisons non effectuées « du premier coup » aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière appropriée. Quels que soient les besoins de vos clients, votre capacité à réagir rapidement et à mettre en place des solutions contribuera au bon fonctionnement de ce service vital des opérations d’Amazon.

Key job responsibilities
Passer des appels sortants aux clients
Enquêter sur les éventuels problèmes de livraison, les résoudre et collaborer avec les partenaires logistiques et de livraison d’Amazon, dès que nécessaire
Assurer la tenue quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de nos registres de progression des demandes clients
Respecter les procédures opérationnelles standard et assurer la sécurité des données clients
Participer à la communication interne, notamment en faisant des présentations et en contribuant à l’amélioration continue et aux programmes d’engagement interne

A day in the life
Vous serez basé·e dans l’un de nos entrepôts de livraison du dernier kilomètre, où fonctionne le principal système logistique d’Amazon. À mesure que les commandes sont expédiées et livrées, vous serez en contact avec notre entrepôt, nos collaborateurs·trices, nos partenaires de livraison et nos clients en cas de besoin. Lorsqu’un client doit reporter une livraison, vous en informerez nos partenaires de livraison. Si vous constatez un problème de livraison, vous vous efforcerez de le résoudre immédiatement, afin que nos clients vivent à chaque fois une expérience exceptionnelle, sans avoir à contacter Amazon.
Au cœur de la logistique d’Amazon, vous acquerrez l’expertise logistique et client qui fait la force d’Amazon. En contact direct avec nos clients, vous mettrez à profit votre expertise de notre chaîne logistique, de nos réseaux locaux d’entrepôts et de nos capacités de livraison.

About the team
Notre équipe liaison en charge des services de livraison (Delivery Service Liaison ou DSL) accompagne les clients dans leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Notre mission consiste à faire parvenir les colis à nos clients suite à une erreur ou un échec de livraison. Pour ce faire, notre équipe est chargée d’organiser la remise en livraison le jour même où la première tentative de livraison échoue et de trouver une solution lorsque les chauffeurs ne trouvent pas une adresse. Basé·e·s sur des sites de livraison du dernier kilomètre partout dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des centres de livraison et nos partenaires.
En leur qualité d’experts du service client et de la logistique, les agents DSL collaborent avec différents services d’Amazon. Certains évoluent également à un poste de responsable et sont chargés d’apporter leur soutien aux régions et aux pays. Nous travaillons ensemble pour atteindre un objectif commun : acheminer les colis jusqu’à nos clients.

  • Fontaine, Belfort, France Faure Technologies Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne, nous recherchons un Technico-commercial itinérant, spécialisé dans l'hydraulique, pour rejoindre notre équipe sur l'agence de Fontaine.Vous serez chargé de développer et gérer un portefeuille clients dans le secteur de l'Industrie.Vous êtes responsable itinérant de la...


  • Fontaine, France Amazon TA Temps plein

    Même les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d’Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s’assurent que les livraisons non effectuées « du premier coup » aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    À propos du rôle">Nous recherchons un coordonnateur de livraison expert pour rejoindre notre équipe de livraison au dernier kilomètre. Votre mission sera d'assurer la remise en livraison des colis suite à une erreur ou un échec de livraison.Rôle et responsabilitésPasser des appels sortants aux clients : Vous serez en contact direct avec nos clients...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les informations clés sur l'offre Gestionnaire de Livraison Client\Mission et responsabilités\\Rester en contact avec nos clients pour garantir que les livraisons non effectuées "du premier coup" aboutissent et que leurs questions sont traitées de manière appropriée.\Passer des appels sortants aux clients pour résoudre tout...

  • Agent de Service

    Il y a 3 mois


    Fontaine-Fourches, France SUN SERVICE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...


  • Fontaine, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Les opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. Il est chapeauté par les responsables de centre de livraison qui rassemblent l’équipe afin de promouvoir...


  • Fontaine, France XPO Logistics Temps plein

    Notre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA **(F/H)** dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** Vos principales missions seront: - Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s’assure de la bonne réalisation des prestations. - En charge de la gestion administrative...


  • Fontaine, France Star Service Temps plein

    **POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** **Description du poste** Fort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus...

  • Agent Administratif

    il y a 2 jours


    Fontaine, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche un Agent administratif et logistique. **Descriptif du poste**: Le Gestionnaire Administratif et Logistique est garant de la gestion administrative des réceptions, des expéditions et de la gestion générale de l'activité à laquelle il est affecté. Missions du poste: - Gère les commandes hors flux -...

  • Chauffeur Livreur

    Il y a 7 mois


    Fontaine, France Star Service Temps plein

    **POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE renforce ses équipes afin de répondre à ces besoins. Dynamique, et motivé, vous souhaitez intégrer une société de transport leader dans le domaine...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Fontaine, France DUBOURGEL Temps plein

    PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‑ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical. Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront: - Offres : propose des produits aux clients, rédige et...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Fontaine, France DUBOURGEL Temps plein

    PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‑ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical. Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront: - Offres : propose des produits aux clients, rédige et...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Créer l'Excellence en Matière de LivraisonNos clients sont à la base de tout ce que nous faisons. Nous nous efforçons de fournir une expérience de livraison fluide et efficace.Le RôleLors d'une journée type, vous serez amené·e à diriger des équipes sur l'un de nos sites logistiques. Vous contribuerez à concevoir et mettre en œuvre des...


  • Fontaine, France Ville de Fontaine Temps plein

    La ville de Fontaine recherche pour son service des Affaires générales **un(e)Agent-e des cimetières communaux dans le cadre d’un remplacement.** MISSIONS - Entretien des espaces verts et allées des cimetières : tonte, débroussaillage, désherbage, - Ouverture/fermeture des deux sites - Surveillance des travaux effectués par les entreprises, -...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    Fontaine-Notre-Dame, France Bardusch SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) _**Assistant(e) Service Clients & Accueil H/F**_ pour un poste en CDI à temps plein basé à Cambrai. Votre enthousiasme, votre polyvalence, votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées : - Suivi bon déroulement de la prestation de service et conseils auprès des clients - Enregistrement et suivi des...

  • Agent Espaces Verts

    Il y a 6 mois


    Fontaine, France Ville de Fontaine Temps plein

    Sous la responsabilité directe de l’agent de maîtrise du service espaces verts et au sein d'une équipe de 10 agents, vous serez chargé de: - Réaliser des travaux de tailles, d'entretien des végétaux et des arbres (abattages et élagages), - Faire la tonte de pelouses et prairies, terrains sportifs - Réaliser le fleurissement des jardinières et...


  • Fontaine, France Service Départemental d'Incendie et de Secours de l'Isère Temps plein

    Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de l'Isère est chargé de la prévention, de la protection et de la lutte contre les incendies. Il concourt avec les autres services professionnels concernés, à la protection et à la lutte contre les accidents, sinistres et catastrophes, à l'évaluation et à la prévention des risques technologiques...

  • Agent Espaces Verts

    Il y a 6 mois


    Fontaine, France Ville de Fontaine Temps plein

    Sous la responsabilité directe de l’agent de maîtrise du service espaces verts et au sein d'une équipe de 10 agents, vous serez chargé de: - Réaliser des travaux de tailles, d'entretien des végétaux et des arbres (abattages et élagages), - Faire la tonte de pelouses et prairies, terrains sportifs - Réaliser le fleurissement des jardinières et...

  • Chauffeur Livreur

    Il y a 2 mois


    Fontaine, France Star Service Temps plein

    _**Description du poste**_ **Caractéristiques du poste**: - Chauffeur livreur en messagerie - Poste à temps complet en CDI en 35h. - Base mensuelle : 1833 euros brut par mois + éventuelle heures supplémentaires - Planning : 35h - 5 jours de travail, 2 jours de repos **Les avantages du poste**: - **Mise à disposition du véhicule de service pour les...


  • Fontaine, France TOLV Temps plein

    Contrat : CDI Lieu : Grenoble **Contexte** TOLV (ex Phoenix Mobility) est une Société à Mission spécialisée dans la conversion de véhicules thermiques à l’électrique. Pionnière de l’électrification des véhicules utilitaires et carrossés, l’entreprise grenobloise intervient auprès des acteurs privés et publics pour accélérer la...


  • Fontaine, France Ville de Fontaine Temps plein

    La Ville de FONTAINE, recherche un **adjoint au responsable propreté urbaine **pour intégrer l’équipe de la Propreté Urbaine dans le cadre d’une vacance de poste. Cette équipe fait partie du service Espaces extérieurs des Services Techniques qui regroupe les équipes suivantes : Espaces verts, Propreté Urbaine, Mobilier Urbain, Jeux et...