Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Contrat : CDI
Lieu : Grenoble
**Contexte**
TOLV (ex Phoenix Mobility) est une Société à Mission spécialisée dans la conversion de véhicules thermiques à l’électrique. Pionnière de l’électrification des véhicules utilitaires et carrossés, l’entreprise grenobloise intervient auprès des acteurs privés et publics pour accélérer la décarbonation des flottes professionnelles. Installée au cœur de l’Isère, elle compte aujourd’hui une trentaine de collaborateurs au sein de 2 bureaux. Notre objectif : proposer une nouvelle approche de la mobilité centrée sur la valorisation et le réemploi des ressources existantes.
La société entre dans une phase industrielle à travers un partenariat avec un constructeur automobile.
**Mission**
En tant que **Responsable du Service Clients** au sein de notre entreprise, vous serez chargé(e) de l'implémentation et du maintien opérationnel du service.
La mission se déroule principalement dans nos locaux à Fontaine (38). Nous prévoyons des déplacements ponctuels chez notre partenaire de production (Yvelines) et chez nos partenaires garagiste.
**Activité Relation Client**
Être le contact privilégié des clients en recevant les réclamationsAssurer au client un suivi technique et commercial en cas de problème ou de panneSuivi administratif de l'activité (commandes, factures, garanties)
**Activité Résolution de problèmes**
Manager une équipe de Techniciens (Flying Doctors, Techniciens SAV Atelier)Garantir le diagnostic et la résolution de défauts en collaboration avec les experts techniques du bureau d’étude, ou le réseau de garages partenairesElaborer les programmes d'intervention, campagnes de rappel.Superviser la planification des réparations des véhicules, dans le respect des engagements.
**Activité développement et structuration du service**
**Activité reporting et promotion de l'activité**
Répertorier les problèmes techniques rencontrés par les clients. Faire la synthèse.Suivre les taux de panne et établir les récurrences de défautsSuivre les coûts et les indicateurs de performance du SAV.
**Expériences et compétences requises**
De formation ingénieur ou expérience forte dans le domaine
- Une bonne aisance relationnelle, une appétence en relation client
- De la rigueur, de l'autonomie et un esprit d’équipe.
- Un bon socle de connaissances des services après vente de l’automobile
- De l'appétence pour le management
- Savoir organiser et planifier
- La maîtrise de la technologie des VE est un plus.
**Vous aimerez notre offre si vous recherchez **
- Un challenge professionnel
- Une aventure entrepreneuriale et humaine.
- Un environnement de travail flexible pouvant assurer le bon équilibre travail/vie personnelle.
- Une ambiance dynamique et personnelle
- Une culture d'entreprise qui encourage la performance et la coopération
**Ce que ce poste vous apporte**
- Intégrer une start-up qui entame son décollage industriel avec de belles perspectives de développement et la possibilité d’évoluer rapidement avec la croissance de l’entreprise, à la fois nationale et internationale.
- Servir une belle cause et se battre pour des valeurs écologiques et sociales
- Rémunération : à négocier en fonction du profil + avantages divers
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Agent de Service
Il y a 4 mois
Fontaine-Fourches, France SUN SERVICE Temps pleinNous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...
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Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Fontaine, France DUBOURGEL Temps pleinPME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‑ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical. Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront: - Offres : propose des produits aux clients, rédige et...
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Assistant Service Client
Il y a 7 mois
Fontaine, France DUBOURGEL Temps pleinPME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‑ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical. Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront: - Offres : propose des produits aux clients, rédige et...
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Agent de liaison pour le service livraison au client
Il y a 2 mois
Fontaine, Belfort, France Amazon France Transport SAS Temps pleinMême les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d’Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s’assurent que les livraisons non effectuées « du premier coup » aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière...
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Agent de liaison pour le service livraison au client
Il y a 3 mois
Fontaine, France Amazon TA Temps pleinMême les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d’Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s’assurent que les livraisons non effectuées « du premier coup » aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière...
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Hôte service clients
il y a 3 semaines
Fontaine-lès-Dijon, France Groupe SAMSE Temps pleinEntreprise :Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un...
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Chauffeur Livreur
Il y a 7 mois
Fontaine, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE renforce ses équipes afin de répondre à ces besoins. Dynamique, et motivé, vous souhaitez intégrer une société de transport leader dans le domaine...
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Chauffeur Livreur
il y a 2 jours
Fontaine, France Star Service Temps pleinContexte du recrutement et définition de poste Fort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE...
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Hôte(Sse) de Service Clients
il y a 3 semaines
Fontaine-lès-Dijon, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...
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Hôte(Sse) de Service Clients
il y a 3 semaines
Fontaine-lès-Dijon, France Groupe Samse Temps plein**À propos de**: Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons...
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Chauffeur Livreur Messagerie
Il y a 7 mois
Fontaine, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** **Description du poste** Fort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus...
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Chauffeur Livreur
Il y a 7 mois
Fontaine, France Star Service Temps pleinFort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE renforce ses équipes afin de répondre à ces...
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Conseiller(E) Client Après-vente Automobiles
il y a 11 heures
Fontaine, France JEAN LAIN DSA Temps pleinChez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...
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Responsable Adjoint Service Propreté Urbaine
Il y a 6 mois
Fontaine, France Ville de Fontaine Temps pleinLa Ville de FONTAINE, recherche un **adjoint au responsable propreté urbaine **pour intégrer l’équipe de la Propreté Urbaine dans le cadre d’une vacance de poste. Cette équipe fait partie du service Espaces extérieurs des Services Techniques qui regroupe les équipes suivantes : Espaces verts, Propreté Urbaine, Mobilier Urbain, Jeux et...
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Responsable Des Opérations
Il y a 6 mois
Fontaine, France Amazon France Transport SAS Temps pleinVous possédez un diplôme universitaire (ou supérieur). Une spécialisation en discipline opérationnelle telle qu’ingénierie, logistique ou un domaine connexe est appréciée. - Vous parlez anglais et français couramment : à l'oral comme à l'écrit - Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion d’équipe composée de cadres, d’employés...
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Hôte(Sse) de Service Clients
il y a 1 mois
Fontaine-lès-Dijon (21), France Groupe Samse Temps plein**À propos de**: Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons...
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Hôte(Sse) de Service Clients
Il y a 3 mois
21121 Fontaine-lès-Dijon, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...
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Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Fontaine-Notre-Dame, France Bardusch SAS Temps pleinNous recrutons un(e) Assistant(e) service clients H/F pour un poste en CDI à temps plein basé à Cambrai. **Missions**: Intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le suivi de la prestation de service, en étroite collaboration avec l’Attaché(e) service clients externe (mobile sur...
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Attaché(E) Service Clients Externe
il y a 2 semaines
Fontaine-Notre-Dame, France Bardusch SAS Temps plein**Description de l'entreprise**: Bardusch Sas est une société du Groupe Bardusch présent dans 6 pays en Europe spécialisé dans la location-entretien d’articles têxtiles, service hygiène et tapis. **Description du poste**: Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients pour assurer le suivi...
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Responsable d'équipe programme client F/H
il y a 4 semaines
Fontaine-Bellenger, France INTERTEK Temps pleinDepuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs...