IT Retail Opérations

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information du groupe Lagardère Travel Retail, votre rôle est de diriger des programmes et des projets d’envergure avec nos filiales internationales.

Nous engageons un programme important d’intégration des entités du groupe dans le SI central (SAP et POS) et vous assumerez la conduite de ces projets dans toutes ses dimensions (IT, change management, fonctionnelles). Vous êtes garant de la coordination tout en assurant le respect de la qualité de service en accord avec nos engagements, du respect des coûts et du planning. Vous travaillerez en relation permanente avec l’ensemble des acteurs en central et localement : IT et métiers.

Par ailleurs, vous assurez un rôle d’ITAM (IT Area Manager) qui consiste à apporter un soutien aux pays pour lesquels vous assurez la coordination, dans l’optimisation de leurs opérations courantes mais également dans l’expansion de leurs activités. Vous jouerez un rôle important afin de pérenniser la relation avec les équipes locales.

Vous participez enfin activement à l’industrialisation de notre méthodologie de gestion de projet. Vous êtes force de proposition sur la gestion du changement, l’adaptabilité de la méthode en fonction des projets et l’engagement des équipes IT.

MISSIONS :

Direction de projets transverses :

  • Gérer les projets d’intégration dans le SI central, de bout en bout et de façon transverse entre les différents domaines de la DSI et les équipes métiers locales et centrales
  • Proposer le plan de l'organisation associé à ce programme et aux projets
  • Réaliser les Business Plan dans le cadre du business développement et de reprise d’activité
  • Organiser les phases de pré-étude afin de définir la faisabilité et d’établir le Business Case
  • Mener des processus d’appels d’offre
  • Formaliser les processus de support au travers de contrat de service et organiser le passage en run auprès des équipes support centrales et locales
  • Accompagner les utilisateurs finaux au changement
  • Elaborer et capitaliser sur les retours d’expérience

Service Delivery :

  • Accompagner les métiers et notamment les équipes locales dans leur gestion au quotidien ainsi que dans leurs divers projets
  • Assurer l’animation du réseau des IT internationaux au quotidien sur les processus de gestion d’incidents, de problèmes et de demande
  • Comprendre, analyser et challenger les demandes métiers et suivre leur réalisation par les autres équipes de la DSI
  • Gérer activement le transfert de connaissances du SI pour les nouveaux IT manager internationaux

Responsable méthode :

  • Veiller à l’amélioration continue de la qualité de service de la DSI
  • Définir la méthodologie pour les projets de déploiement

PROFIL :

Issu(e) d'un BAC+4 ou 5 en école ESC, ingénieur ou universitaire, vous justifiez idéalement :

  • De 10 ans d'expérience dans l’accompagnement des métiers et la direction de projet dans un contexte international
  • De la connaissance d'un ERP, d’un système d’encaissement (POS) et des notions de réseau
  • D'une maitrise de la gestion de projet (outils et méthodologie)

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel hors pair et facilité de communication, votre force de conviction, votre créativité, votre sens du service et votre initiative. Vous avez également une aisance rédactionnelle et de présentation (en français et anglais).

Vous êtes proactif(ve), autonome et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et votre anglais est courant.

Nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail dans lequel nos collaborateur.rice.s peuvent réaliser leur potentiel et être eux.elles-mêmes, et à soutenir chacun.e d'entre eux.elles dans la réalisation de ses ambitions. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tou.te.s les candidat.e.s.

  • International IT Trainer f/m

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail is one of the world leaders in Travel Retail, serving passengers in airports, railway stations and other concessions in 42 countries. One of the two divisions of the Lagardère group, Lagardère Travel Retail meets the needs of passengers and licensors in a holistic way through a network of more than 5 000 Travel Essentials, Duty...

  • Ingénieur Réseaux IT

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • IT Project Manager Travel Retail H/F

    il y a 2 semaines

    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France L'Oréal Temps plein

    Hey !Here is what we are looking forWe love people that are curious, collaborative, eager to have an impact and who value innovation, autonomy, and team spirit.In this specific position, IT will BE important for you to have :Key Professional skills :- Proven experience (5 years) in IT project management, preferably in a retail environment.- Strong...

  • Ingénieur cybersécurité

    il y a 3 semaines

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    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passager.e.s dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passager.e.s et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5...

  • Junior Data Analyst H/F- Alternance Septembre 2024

    il y a 4 semaines

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    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passager.e.s dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passager.e.s et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5...

  • Prévisionniste Junior H/F

    il y a 4 semaines

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    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passager.e.s dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passager.e.s et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5...

  • Juriste achats H/F

    il y a 4 semaines

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    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • CSR Analyst

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Acheteur.se Indirect Junior H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • International Brands Manager H/F- Intern Foodservices Business Line

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail is one of the world leaders in Travel Retail, serving passengers in airports, train stations, and other concessions in 42 countries. As one of the two divisions of the Lagardère group, Lagardère Travel Retail addresses the needs of passengers and concessionaires holistically through a network of over 5,000 points of sale offering...

  • Responsable Technique Digital H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail exploite plus de 850 boutiques Duty Free & Fashion dans 30 pays. Nous développons des concepts retail innovants et sur mesure afin d’offrir aux passager.e.s des expériences de shopping et un service d’exception. Nous mettons notre excellence opérationnelle au service des concédants aéroportuaires afin d’optimiser leurs...

  • Assistant Category Manager en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail exploite plus de 850 boutiques Duty Free & Fashion dans 30 pays. Nous développons des concepts retail innovants et sur mesure afin d’offrir aux passagers des expériences de shopping et un service d’exception. Nous mettons notre excellence opérationnelle au service des concédants aéroportuaires afin d’optimiser leurs...

  • Responsable de la performance commerciale H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail exploite des boutiques et des restaurants dans les gares , les aéroports ✈, les sites touristiques et autres concessions. Avec plus de 5 000 magasins dans 42 pays, Nous sommes aujourd’hui reconnus comme le spécialiste du commerce en zones de transport, nous sommes :Leader du « Travel Essentials » (presse, livres, convenience...

  • Chef de Projet Construction International H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail exploite plus de 850 boutiques Duty Free & Fashion dans 30 pays. Nous développons des concepts retail innovants et sur mesure afin d’offrir aux passagers des expériences de shopping et un service d’exception. Nous mettons notre excellence opérationnelle au service des concédants aéroportuaires afin d’optimiser leurs...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Nanterre, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Business Transformation Services Senior Consultant

    il y a 2 semaines

    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France SAP France Temps plein

    PURPOSE AND OBJECTIVESSAP's Cloud Success Services, is driving innovative services for customers from an end-to-end perspective. Our mission is to achieve customer's success and retention for SAP by efficient and flawless implementation of all SAP solutions with a strong focus on the digitalization agenda of customers.Business Transformation Services...

  • Acquisition de talents

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Nanterre, France WOLSOME Temps plein

    Envie de vivre une aventure humaine motivante dans une entreprise en forte croissance ?Rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) de Recrutement ITWolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d'activités (Banque, Finance, Assurance, Energie, Retail, BTP, Industrie etc…).Le cabinet...

  • Senior Finance Controller H/F

    il y a 2 semaines

    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France L'Oréal Temps plein

    FP&A controlling of A&P Brick & Mortar, SG&A, HC, CAPEX, Non-Recurring Costs, boutiques for the Luxe Division Worldwide, in connection with the Zones and Corporate Departments and on the behalf of the Luxe Division CFO (N+2) and International FP&A Director (N+1).The Senior Controller is a member of the Retail Management Committee of the Division.As the...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France.Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions...

  • Transfert Agent Private Equity F/H

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France FAO Consulting Temps plein

    Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ?Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence...