Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

Il y a 2 mois


LevalloisPerret, Nanterre, France COVEA Temps plein
Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client & Réseaux GMF F/H



Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.
Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à Levallois-Perret, qui assure la responsabilité applicative et fonctionnelle du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.

Votre mission ?

Conseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projet
Participer activement à un ou plusieurs projets transverses (RGPD, LCB-FT, ACPR, CNIL) et Marque, sur le périmètre de la relation client avec un focus particulier sur les parcours personne physique / personne morale.
Accompagner les directions métier dans leurs négociations avec les programmes transverses avec une gouvernance au niveau du groupe COVEA
Être moteur et facilitateur auprès des contributeurs des équipes DSIN (équipes de développement, architecte, production, tests, pilotage MOE et autres équipes de conseil projet)
Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés
Etre Référent du patrimoine applicatif (qui peut contenir plusieurs applications) et point d'entrée pour les études de faisabilités
Piloter la feuille de route du périmètre fonctionnel de son Patrimoine

Et concrètement ?

Sur les projets (Change) :
- Assiste et apporte une aide aux Directions Métiers dans l'expression des besoins et les Etudes d'opportunité
- Pilote les Etudes de faisabilité et garantit la bonne adéquation des scénarios proposés en collaboration avec les directions Métiers et l'ensemble des contributeurs de la DSIN
- Participe et représente la DSIN dans les instances métiers, projet et programme.
- Rédige les cahiers des charges liés à la création ou à l'évolution du SI
- Assure le support et l'assistance auprès des directions Métiers et de la DSIN pour les projets menés
- Représente la Direction Métier au sein de la DSIN
- Contribue aux projets d'autres domaines
- Référent de son domaine applicatif et responsable de la mise à jour du référentiel documentaire de son patrimoine applicatif
- Participe à la rédaction des procédures et des process
- Participe à la gestion du portefeuille projets

Run
- Participe au traitement des incidents portant sur les applications dont l'équipe a la charge.

Applications en charge
Gestion des personnes à risque (Cocliris - ACPR)
CRM - base personne
Poste de Travail du conseiller
Outils de gestion des informations aux clients et aux prospects (personnes physiques, personnes morales)
Outils de gestion des interactions avec les clients/prospects
Gestion des pièces d'identité, des contrôles de conformité et des accords de communication
Outils de contrôles d'adresse

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Vous intégrez une équipe dynamique sur un domaine central du SI GMF.
Vous serez accompagné et formé sur les montées en compétences fonctionnelles et techniques de ce SI.

Et si c'était vous ?

Autonomie et prise d'initiative.
Formation BAC+3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
Connaissance de la relation client
Connaissance de l'assurance IARD
Bonne expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Expérience en organisation/conduite de projet
Capacité à argumenter et à négocier.
Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d'organisation.
Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler.
Grande adaptabilité intellectuelle, faculté d'adaptation aux problématiques nouvelles et à un travail en équipe multi-sites/multi-marques.
Dynamique, force de proposition.
Connaissance RGPD, LCB-FT serait un plus
Connaissance du SI GMF serait un plus
Expériences passées dans un environnement COBOL/Mainframe seraient appréciées

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement



  • LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France Covéa Temps plein

    Chef de Projet Maitrise d’Ouvrage Relation Client & Réseaux GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.Intégrez l’équipe Conse

  • Chef de projet assurance vie

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France Ingéniance Temps plein

    INGENIANCE est une Entreprise de Service Numérique spécialisée en finance de marché, banque et assurance . Depuis plus de 18 ans nous travaillons avec des clients grands comptes bancaires comme BNP, Crédit Agricole, Société Générale, AXA ou encore BPCE. Nous offrons une réelle expertise à nos clients, notamment autour du Craft Development , du...

  • Chef de projet SI Assistance

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France FIDELIA COVEA Temps plein

    Chef de projet SI Assistance - F/H La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

  • Chef de Projet AMOA DATA F/H

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps plein

    Chef de Projet AMOA DATA F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...


  • Levallois-Perret, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    À propos de notre client Notre client est un acteur incontournable du secteur du retail. Le poste en question est un poste stratégique pour le développement de l'entreprise. Description du poste Missions : Apporter une assistance fonctionnelle sur les projets de la direction financière : déploiement d'ERP dans le cadre de nouvelles...

  • Chef de Projet MOA

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France Filassistance International Temps plein

    Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et Projets, nous recherchons actuellement un Chef de Projet MOA (H/F) qui sera rattaché à la Responsable du Pôle Projet et aura pour principale mission d’accompagner la transformation opérationnelle de Filassistance et les évolutions matérialisées par les projets en portefeuille, en lien avec les...

  • Chef de Projet Pricing

    il y a 6 jours


    Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Levallois-Perret, Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    Votre rôle au quotidienEn tant que Chef de Projet Senior pour la fonction RISK Corporate de Personal Finance (PF), vous serez impliqué dans la gestion d’un portefeuille de projets réglementaires, en charge d’un ou de plusieurs projets en parallèle, en fonction de leur taille et de l


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...


  • Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance relation clients et Office management - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCO

  • Pilote Avant-Projet

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps plein

    Pilote Avant-Projet / Projet F/H Intégrez la Direction Solution SI GMF et plus précisément l'équipe Conseil et Projets Indemnisation GMF en tant que Pilote Avant-Projet / Projet. Véritable Business Partner, cette entité conseille et accompagne la déclinaison SI de la stratégie Métier. Elle est également responsable du patrimoine applicatif...

  • Chef de projet SI Assistance

    il y a 3 semaines


    LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France Fidelia - Groupe Covéa Temps plein

    Chef de projet SI Assistance - F/HLa DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de pla


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France Heroiks Temps plein

    ***Une expérience de 3 ans en agence média sur un poste similaire est obligatoire (alternance compris).*** **➢ Relation commerciale** * Accompagné par votre responsable de BU, vous avez la charge du suivi d’un portefeuille de clients * Vous êtes garant de leur satisfaction, et assurez un suivi de qualité personnalisé afin de les accompagner au...


  • Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps plein

    Chargé de Fichier/ Ciblage F/H Et si vous rejoigniez la Direction Marketing Communication et Partenariats de GMF Assurances dans le métier de Chargé de ciblage Marketing F/H? Le poste est basé à Levallois-Perret. Votre mission ? - Mettre en œuvre les campagnes marketing relationnelles et commerciales en omnicanal (courrier, email, sms,...


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France AptiSkills Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? AptiSkills, depuis 2013, c’est aujourd'hui 1078 AptiSkilliens ! Alors l’histoire est longue, mais pour te la faire courte, AptiSkills c’est : 871 Ingénieurs Consultants spécialisés dans le Nucléaire, l’Energie, le Naval, l’Aéronautique et le BTP. 86 Ingénieurs d’Affaires qui se battent tous les jours pour créer des...

  • Chargé d'études statistiques

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France GMF France COVEA Temps plein

    Chargé d'études statistiques / actuarielles F/H Votre mission : Rejoignez l'équipe Etudes Statistiques Produits, direction Tarification Statistiques Pilotage GMF, composée de 8 collaborateurs, qui veille aux équilibres techniques et à la rentabilité des produits IARD de la marque GMF. A ce titre, l'équipe met en place les études...


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France AptiSkills Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? AptiSkills, depuis 2013, c’est aujourd'hui 1078 AptiSkilliens ! Alors l’histoire est longue, mais pour te la faire courte, AptiSkills c’est : 871 Ingénieurs Consultants spécialisés dans le Nucléaire, l’Energie, le Naval, l’Aéronautique et le BTP. 86 Ingénieurs d’Affaires qui se battent tous les jours pour créer des...


  • Levallois-Perret, Nanterre, France GMF France COVEA Temps plein

    Conseiller en Indemnisation IRD F/H Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Sinistres Risques Spécifiques IRD de la GMF à Levallois Perret ! Votre mission : En tant que membre clé de notre équipe de 8 collaborateurs, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos assurés pour la gestion de leurs dossiers sinistres...

  • Manager d'expertise

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps plein

    Manager d'expertise / de coordination DATA F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de...


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France FIDELIA Temps plein

    “Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Vous piloterez les projets SI en collaboration...