Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client
il y a 6 jours
Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.
Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à Levallois-Perret, qui assure la responsabilité applicative et fonctionnelle du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.
Votre mission ?
Conseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projet
Participer activement à un ou plusieurs projets transverses (RGPD, LCB-FT, ACPR, CNIL) et Marque, sur le périmètre de la relation client avec un focus particulier sur les parcours personne physique / personne morale.
Accompagner les directions métier dans leurs négociations avec les programmes transverses avec une gouvernance au niveau du groupe COVEA
Être moteur et facilitateur auprès des contributeurs des équipes DSIN (équipes de développement, architecte, production, tests, pilotage MOE et autres équipes de conseil projet)
Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés
Etre Référent du patrimoine applicatif (qui peut contenir plusieurs applications) et point d'entrée pour les études de faisabilités
Piloter la feuille de route du périmètre fonctionnel de son Patrimoine
Et concrètement ?
Sur les projets (Change) :
- Assiste et apporte une aide aux Directions Métiers dans l'expression des besoins et les Etudes d'opportunité
- Pilote les Etudes de faisabilité et garantit la bonne adéquation des scénarios proposés en collaboration avec les directions Métiers et l'ensemble des contributeurs de la DSIN
- Participe et représente la DSIN dans les instances métiers, projet et programme.
- Rédige les cahiers des charges liés à la création ou à l'évolution du SI
- Assure le support et l'assistance auprès des directions Métiers et de la DSIN pour les projets menés
- Représente la Direction Métier au sein de la DSIN
- Contribue aux projets d'autres domaines
- Référent de son domaine applicatif et responsable de la mise à jour du référentiel documentaire de son patrimoine applicatif
- Participe à la rédaction des procédures et des process
- Participe à la gestion du portefeuille projets
Run
- Participe au traitement des incidents portant sur les applications dont l'équipe a la charge.
Applications en charge
Gestion des personnes à risque (Cocliris - ACPR)
CRM - base personne
Poste de Travail du conseiller
Outils de gestion des informations aux clients et aux prospects (personnes physiques, personnes morales)
Outils de gestion des interactions avec les clients/prospects
Gestion des pièces d'identité, des contrôles de conformité et des accords de communication
Outils de contrôles d'adresse
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Vous intégrez une équipe dynamique sur un domaine central du SI GMF.
Vous serez accompagné et formé sur les montées en compétences fonctionnelles et techniques de ce SI.
Et si c'était vous ?
Autonomie et prise d'initiative.
Formation BAC+3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
Connaissance de la relation client
Connaissance de l'assurance IARD
Bonne expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Expérience en organisation/conduite de projet
Capacité à argumenter et à négocier.
Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d'organisation.
Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler.
Grande adaptabilité intellectuelle, faculté d'adaptation aux problématiques nouvelles et à un travail en équipe multi-sites/multi-marques.
Dynamique, force de proposition.
Connaissance RGPD, LCB-FT serait un plus
Connaissance du SI GMF serait un plus
Expériences passées dans un environnement COBOL/Mainframe seraient appréciées
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
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Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage
il y a 6 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps pleinChef de Projet Maitrise d'Ouvrage - Parcours téléphoniques (centre de contact) GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client. Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à...
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Chef de projet construction H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
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Chef de projet numérique SEO
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France 20 Minutes France Temps pleinAvec près de 20 millions de lecteurs chaque mois, 20 Minutes s’est imposée dans le paysage médiatique français. En quelques années, elle est devenue la marque d’info la plus puissante sur la cible des 25-49 ans, qui sont près de 9 millions chaque jour à choisir 20 Minutes pour s’informer.Encourager la lecture, la culture et la participation...
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Coordinateur Relation Clients Paie SIRH H/F
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France Nibelis Temps pleinCréée en 2001, Nibelis est un éditeur de logiciel Paie & SIRH qui accompagne les entreprises pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus. Notre offre s’adresse aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH), assortie d’une gamme de services...
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Responsable de projet
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France Neo2 Temps pleinNEO2 est une société de référence spécialisée dans les métiers de l’ingénierie intervenant sur quatre secteurs d’activité : - Agroalimentaire : Ingénierie, Industrie Laitière, Vins et spiritueux - Santé : Pharmacie, Dispositifs Médicaux, Bio-industries, Cosmétiques - Environnement : Traitement d’eau, des déchets, Valorisation...
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Dessinateur projeteur/Dessinatrice projeteuse
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France NEO2 Temps pleinL'entreprise : Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Notre groupe compte plus de 600 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique,...
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Chef de Projets Digital H/F
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France JEMS Temps pleinA propos de JEMSLe métier de JEMS consiste à créer, manager et exploiter le patrimoine de données des entreprises qui devient ainsi un véritable actif. Notre procédé unique de fabrication nous permet d'industrialiser la création de cas d'usage et de services innovants.Le pôle digital est en charge de développer ces services innovants à...
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Assistant(e) Chef de projet Marketing Digital
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France OVEO Temps pleinOVEO, société spécialisée dans la vente de véhicules d'occasion en ligne, recherche son/sa prochain(e) assistant(e) chef de projet en marketing digital. En charge d'assister le chef de projet marketing, vous aurez pour responsabilités d'accroître la visibilité de l'entreprise sur le web, d'optimiser notre stratégie de relation...
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Chargé(e) de relations participants
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France mci group France Temps pleinAgence d’engagement, de marketing et de services, MCI organise plus de 700 événements par an en France et à l’étranger. L’agence compte plus de 170 talents basés à Paris et Lyon.A l’affût des nouveautés, nous imaginons sans cesse des nouveaux concepts évènementiels, afin de créer des évènements uniques, et faire vivre aux participants...
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Chef de projet Data BI H/F
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France Klint Temps pleinVotre mission : Au sein de notre équipe de spécialistes Data, vous prenez le rôle de Chef de Projet technico-fonctionnel Data et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de solutions Data, qu’il s’agisse de projets de structuration de la chaîne de traitement de la donnée et solutions de datavisualisation, élaboration de reporting....
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Chef de projets
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France Change & Care Temps pleinDémarrage à compter de janvier 2025À propos de l’offre d’emploiVous aimez travailler dans un environnement apprenant et en recherche d’excellence, dans la bonne ambiance d’une entreprise à taille humaine ?Vous vous intéressez aux sujets RH dans les entreprises ? A la conduite de transformations ambitieuses et stratégiques pour les organisations...
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Chef de projets réglementaires senior
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps pleinVotre rôle au quotidien En tant que Chef de Projet Senior pour la fonction RISK Corporate de Personal Finance (PF), vous serez impliqué dans la gestion d'un portefeuille de projets réglementaires, en charge d'un ou de plusieurs projets en parallèle, en fonction de leur taille et de leur maturité. Chef de projet, vous aurez en charge le design,...
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Chef de projet Contenu
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France 20 Minutes France Temps pleinAvec près de 20 millions d’utilisateurs chaque mois (print, web, mobile, vidéo), 20 Minutes s’est imposée dans le paysage médiatique français. En quelques années, elle est devenue la marque d’info la plus puissante sur la cible des 25-49 ans, qui sont près de 9 millions chaque jour à choisir 20 Minutes pour s’informer soit 1 français sur...
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Directeur de Projets Data H/F
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France JEMS Temps pleinA propos de JEMSNous sommes le seul industriel de la donnée en Europe. Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients.Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d'usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant...
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Chef de Projets Événementiel Senior
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France mci group France Temps pleinAgence d’engagement, de marketing et de services, MCI organise plus de 700 événements par an en France et à l’étranger. L’agence compte plus de 150 talents basés à Paris et Lyon. A l’affût des nouveautés, nous imaginons sans cesse des nouveaux concepts évènementiels, afin de créer des évènements uniques, et faire vivre aux participants...
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Chef de projet technique e-commerce H/F
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
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Chef de produit H/F
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France Alliance Automotive Group France Temps pleinActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.Nous recrutons actuellement un(e) Chef(fe) de Produit Véhicule Léger (CDI) pour l'une de notre siège basé à Levallois...
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Chef de Projets Senior Santé
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France mci group France Temps pleinAgence d’engagement, de marketing et de services, mci group France organise plus de 700 événements par an en France et à l’étranger. L’agence compte plus de 170 talents basés à Paris et Lyon.A l’affût des nouveautés, nous imaginons sans cesse des nouveaux concepts évènementiels, afin de créer des évènements uniques, et faire vivre aux...
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Graduate Programme
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France BNP Paribas Temps pleinTech&Impact en quelques mots: Envie de booster votre avenir et d'avoir un impact sur le monde de demain ? Nos Graduates Programmes sont la meilleure façon de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité. Vous rejoindrez en CDI, au travers de 3 missions de 6 mois, une communauté apprenante pour partager...
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Assistant chef de projet elearning
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France L'École Française Temps pleinPourquoi nous avons besoin de vousAvec l’expansion continue de notre offre de formation, nous avons besoin de renforcer notre équipe pédagogique pour garantir la fluidité et l’excellence de nos processus. Nous recherchons un Assistant chef de projet e-learning motivé et rigoureux, capable de contribuer à la qualité et au bon déroulement de nos...