Field IT Manager

il y a 3 jours

ÎledeFrance, France AXS Temps plein
AXS met les fans en contact avec les artistes et/ou équipe de sports qu'ils aiment et supportent.

Chaque année, nous vendons des millions de billets pour des milliers d'événements incroyables, qu'il s'agisse de concerts, de festivals, d'événements sportifs, de pièces de théâtre ou de spectacles d'humour et cela dans certains les lieux les plus emblématiques.

Nous sommes passionnés par l'amélioration de l'expérience des fans lors d'achat de billets et de proposer des solutions innovantes / "game-changer" à nos clients. Nous sommes toujours à la recherche de personnes brillantes et motivées pour nous aider à y parvenir.

Venez apporter votre enthousiasme, proposer vos grandes idées et votre désir de faire équipe avec certains des meilleurs et des plus brillants dans le domaine qui lie la technologie avec le spectacle vivant/l'événementiel. Ensemble, faisons que les Fans puissent partager des moments inoubliables.

Depuis notre création en 2011 et en tant que membre d'Anschutz Entertainment Group (AEG Worldwide), nous avons constamment fait avancer le marché et améliorer l'expérience des fans, en facilitant plus que jamais la découverte d'événements, en permettant de trouver les meilleures places pour profiter de spectacles mémorables. Nous continuons encore et toujours à mener une évolution permanente de nos services et produits.

AXS est ravi d'étendre ses activités depuis notre bureau français à Paris, qui intervient dans le cadre de développement de notre société en Europe et plus précisément en France.

Mission Générale du poste

AXS est à la recherche d'un Manager IT/ Field IT pour rejoindre notre équipe à Paris

Le/la candidat/e idéal/e sera responsable de la gestion et de l'exécution de tous les systèmes d'information techniques d'AXS, y compris les données, les réseaux et les systèmes informatiques (matériel et logiciel). Il/elle fournira le plus haut niveau d'assistance possible à nos clients et aux utilisateurs de notre solution. Cela inclut les logiciels, le matériel, et toutes autres ressources technologiques dont l'entreprise aurait besoin. Il/elle sera en relation avec une large variété de lieu et d'infrastructures au sein des organisations dont le Service Client, le Service Implémentationet les Responsables de Comptes. Il/elle fournira un haut niveau de service aux clients, de résolution des problématiques, de dépannage et maintenance.

Plus précisément, le Manager IT/Field IT (F/H) devra
  • Fournir une assistance technique aux clients et aux utilisateurs internes et externes de nos solutions, pour tous les problèmes liés aux opérations informatiques
  • Fournir une assistance technique sur le terrain pour les projets spéciaux et les événements
  • Communiquer régulièrement avec les techniciens d'autres installations de l'équipe au sujet des situations opérationnelles, des performances et du diagnostic des problèmes de serveur, d'architectures et de réseaux
  • Tenir un rapport des problèmes quotidiens rencontrés et des mesures correctives prises, ainsi que des activités des installations
  • Lire les manuels techniques, s'entretenir avec les utilisateurs et effectuer des diagnostics informatiques afin de rechercher et de résoudre les problèmes et de fournir une assistance et un soutien technique
  • Documenter tous les travaux effectués et être capable de rédiger des rapports clairs et efficaces sur l'état d'avancement de maintenance ou la réparation Collaborer avec les autres employés d'AXS, les utilisateurs et les équipes dirigeantesafin de définir les éventuelsbesoins en matière de nouveaux systèmes ou de modification des systèmes d'informations existants, et établir les procédures associées
  • Fournir une assistance à distance, à la demande des clients
  • Installer l'équipement auprès des employés de l'entreprise et de ses clients, en effectuant ou en assurant la bonne installation des ordinateurs, des systèmes de contrôle d'accès, des interfaces et des logiciels appropriés
  • Communiquer de manière claire et efficace, à l'oral et à l'écrit, avec les clients afin d'identifier leurs besoins et d'évaluer les solutions techniques alternatives
  • Préparer des audits de logiciels ou de matériel et recommander des améliorations ou des mises à niveau
  • Montrer une volonté à résoudre des problèmes, surveiller et installer des équipements et des logiciels de communication de données
  • Voyager selon les besoins (60 % ou plus).

Compétences requises et qualités recherchées
  • 4 à 6 ans d'expérience dans les domaines des systèmes d'information et/ou des technologies informatiques
  • Anglais professionnel impératif
  • Solide connaissance de Windows OS, Windows Server, Apple iOS
  • Expérience d'intégration des réseaux, du câblage, de la téléphonie et/ou du Wi-Fi
  • Connaissance des principes, modalités et procédures couramment utilisés dans les environnements informatiques, les serveurs et le web
  • Être motivé(e), capable de résoudre des problèmes et de travailler de manière fiable, responsable et indépendante que dans un environnement d'équipe
  • Capacité à communiquer efficacement, à l'oral et à l'écrit, avec les clients afin d'identifier les besoins et d'évaluer les solutions techniques alternatives
  • Capacité à travailler dans des conditions de stress et des timings sérés • Capacité et volonté à voyager selon les besoins (~60%)
  • Capacité et volonté à travailler en dehors des heures de travail classiques, sur appel et le week-end si nécessaire

Remarque : cette description de poste n'est pas exhaustive. Notre ManagerIT/Field IT peut être amené à effectuer d'autres tâches connexes qui lui seront confiées.

Bureaux : Paris 2eme

Navigo 100%, Ticket Restaurant, Mutuelle

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    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...

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    Île-de-France, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI,...

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    Île-de-France, France Quandela Temps plein

    ProjectFaced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these...

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    Hauts-de-France, France SBM Offshore Temps plein

    Our Vision.SBM Offshore believes the oceans will provide the world with safe, sustainable and affordable energy for generations to come. We share our experience to make it happen.Our Profile.We design, build, install and operate offshore floating facilities for the offshore energy industry. As a leading technology provider, we put our marine expertise at the...

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    Île-de-France, France AXA Group Temps plein

    DescriptionAXA is becoming a sustainable tech-led company and at AXA Group Operations we are one of the major catalysts for this transformation. We set the tone by triggering and empowering the evolution of our insurance business model through technology and innovation, driving its concrete implementation globally at speed, with a high quality of advisory...

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    Île-de-France, France AXA Group Temps plein

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    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

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    Île-de-France, France AXA Group Temps plein

    DescriptionThe IT Services team Category composed of Senior Sourcing Experts is responsible for :- Setting the Group Procurement strategy for IT Services with internal stakeholders of IT (Technology Office, Product Owners, all engaged with help of Sourcing Business Partners), and the Sourcing Business Partners taking into account (whilst challenging)...

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    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

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    Île-de-France, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail✈️Banque, Finance & AssuranceDéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...

  • Chef de projet IT Finance

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    Hauts-de-France, France Fed IT Temps plein

    Vous êtes habitué aux environnements de travail technico-fonctionnels ? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce !Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa recherche de Chef de...