Emplois actuels liés à Responsable Réclamations - SeineStDenis, FR - Arthur Hunt Group
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Responsable contrats
il y a 1 semaine
St.-Ouen, FR ANOTECH Temps pleinDepuis 2006, Anotech intervient auprès des acteurs majeurs de l’industrie et de l’énergie. Aujourd’hui présents dans une dizaine de pays à travers le globe, nous intervenons sur les sujets de l’O&G, de l’Infrastructure, du Génie Civil, des Energies Renouvelables…Notre vision du consulting fait la part belle à l’excellence, à la confiance...
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Responsable SHQE
Il y a 3 mois
Nuits-St-Georges, FR Smurfit Kappa Temps pleinContexte / Présentation de l’entrepriseL’ambition de Smurfit Kappa France avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Pour y parvenir, nous développons des solutions d’emballages...
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Ingénieur d'études Electrotechniques H/F
il y a 3 semaines
St.-Médard-en-Jalles, FR Dalkia Electrotechnics Temps pleinPrésentation du posteNotre agence basée à Saint-Médard-en-Jalles recherche un.e Ingénieur.e d'Études Électrotechniques.Vous accompagnez le client dans la définition de son besoin, concevez les transformateurs sur la base de cahiers des charges et des attentes clients.Vous établissez les offres de prix sur la base des coefficients définis par le...
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Responsable Réclamations
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France NORDEX FRANCE Temps plein**MISSIONS DU POSTE** - Être responsable des processus complets de réclamation de bout en bout pour le département de service de la région Méditerranée ; - Contacter les techniciens pour collecter les détails techniques expliquant les écarts de qualité ; - Mener plusieurs négociations avec différents fournisseurs en même temps ; - Créer et...
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Responsable de la Ligne de Caisse
il y a 2 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps pleinVous rejoignez l'équipe d'Intermarché, un groupe de 7 enseignes de la grande distribution, avec 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.En tant que responsable de la ligne de caisse, vous serez chargé de la gestion de la qualité de la relation client, de la gestion des flux financiers, de l'optimisation du...
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Responsable Qualité
il y a 2 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Cilam Pôle Agroalimentaire Temps pleinDescription du posteLe Groupe Cilam Pôle Agroalimentaire, un acteur historique réunionnais, recherche un Responsable Qualité pour rejoindre son équipe.En tant que Responsable Qualité, vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan de contrôle qualité interne et réglementaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Responsable Qualité
il y a 6 jours
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Cilam Pôle Agroalimentaire Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable Qualité pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe CILAM Pôle Agroalimentaire. Vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan de contrôle qualité interne et réglementaire.ResponsabilitésMettre en œuvre les actions de suivi qualité définies par le plan de contrôle...
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Responsable de proximité
il y a 6 jours
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de proximité au sein de notre équipe. Vous serez chargé de l'organisation et de la gestion de l'activité des agents de proximité, afin d'assurer le bon entretien courant des parties communes, une veille technique de premier niveau et la...
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Responsable de proximité
il y a 3 jours
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de proximité au sein de notre équipe. Vous serez chargé de l'organisation et de la gestion de l'activité des agents de proximité, afin d'assurer le bon entretien courant des parties communes, une veille technique de premier niveau et la...
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Responsable des Relations avec les Usagers de l'Hôpital Jean-Verdier
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Le poste de Responsable des Relations avec les Usagers est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.MissionsTraiter les plaintes et les...
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Responsable de proximité
il y a 7 jours
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de proximité au sein de notre équipe. Vous serez chargé de l'organisation et de la gestion de l'activité des agents de proximité, afin d'assurer le bon entretien courant des parties communes, une veille technique de premier niveau et la...
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Responsable Qualité
il y a 1 semaine
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Cilam Pôle Agroalimentaire Temps pleinDescription du PosteLe Groupe CILAM Pôle Agroalimentaire, un acteur historique réunionnais, recherche un Responsable Qualité pour renforcer son équipe. Cette opportunité est idéale pour les professionnels de la qualité souhaitant rejoindre une entreprise dynamique et en pleine transformation.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre le plan de...
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Responsable Qualité
il y a 4 jours
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Cilam Pôle Agroalimentaire Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable Qualité pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe CILAM Pôle Agroalimentaire. Vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan de contrôle qualité interne et réglementaire.ResponsabilitésMettre en œuvre les actions de suivi qualité définies par le plan de contrôle...
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Responsable de la Ligne de Caisse
il y a 4 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteVous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.Missions clésLe management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;La gestion de la...
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Responsable Projet H/F
il y a 4 semaines
Seine-Saint-Denis, France Euro Consulting Carrières Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction Transport France et en lien fonctionnel avec l'équipe siège en Autriche, vous aurez en charge la gestion et la livraison des projets confiés. Cette responsabilité implique la gestion (coûts, qualité, délai) de toutes les ressources impliquées dans le projet. Vous devrez également vous assurer du...
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Responsable de proximité
il y a 1 jour
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de proximité pour rejoindre notre équipe à Deux Fleuves Loire Habitat. Vous serez en charge de l'organisation et de la gestion de l'activité des agents de proximité, afin d'assurer le bon entretien courant des parties communes, une veille technique de premier niveau et la tranquillité résidentielle...
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Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du poste Contexte Fonction Publique d'État Catégorie Catégorie A (cadre) Domaine et Métier SANTÉ - Responsable de programmes de santé publique Intitulé du poste Responsable de Mission en Gestion des Signaux Médico-Sociaux H/F Présentation de l'employeur Le Département « Réclamations, Évènements Indésirables et...
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Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du poste Contexte Fonction Publique d'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Domaine et Métier SANTÉ - Responsable de programmes de santé publique Intitulé du poste Responsable de Mission en Gestion des Signaux Médico-Sociaux H/F Présentation de l'employeur Le Département « Réclamations, Événements Indésirables et...
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Responsable Habitat
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France LogiRep Temps plein**Le Responsable Habitat encadre une équipe de terrain. Il est le garant de la qualité de service et de la valorisation du patrimoine. Il gère l’entretien courant du patrimoine, coordonne les travaux à la relocation et supervise le traitement des réclamations. Il est le relais de l’organisme auprès des partenaires du...
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Responsable du recouvrement amiable F/H H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinDescription du posteDans le cadre des priorités établies par le/la Responsable territorial recouvrement, vous serez en charge de mettre en œuvre les actions quotidiennes de relance des locataires en situation d'impayé : gestion des courriers entrants, réponse aux appels des clients et prise de contact par divers moyens (téléphone, SMS, ...).Vous serez...
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Responsable du recouvrement amiable F/H H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinDescription du posteDans le cadre des priorités de relance établies par le/la Responsable territorial recouvrement, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre les actions quotidiennes de relance des locataires en situation d'impayé. Cela inclut le traitement des courriers entrants, la réponse aux appels des clients, ainsi que les contacts par téléphone...
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Responsable du bureau contrôle de gestion et finances
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France ANOTECH Temps pleinDepuis 2006, Anotech intervient auprès des acteurs majeurs de l’industrie et de l’énergie. Aujourd’hui présents dans une dizaine de pays à travers le globe, nous intervenons sur les sujets de l’O&G, de l’Infrastructure, du Génie Civil, des Energies Renouvelables… Qu’il s’agisse de nos équipes ou de nos clients, notre ambition...
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Responsable du bureau contrôle de gestion et finances
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France ANOTECH Temps pleinDepuis 2006, Anotech intervient auprès des acteurs majeurs de l’industrie et de l’énergie. Aujourd’hui présents dans une dizaine de pays à travers le globe, nous intervenons sur les sujets de l’O&G, de l’Infrastructure, du Génie Civil, des Energies Renouvelables… Qu’il s’agisse de nos équipes ou de nos clients, notre ambition...
Responsable Réclamations
Il y a 3 mois
Vous souhaitez rejoindre un groupe international et avoir un impact positif dans une entreprise engagée et qui place le service client au cœur de sa mission ? Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste et une entreprise qui favorise l'esprit entrepreneurial ? Les projets vous motivent et vous aimez challenger l'existant pour l'améliorer ?
Rejoignez notre client en tant que :
Responsable Réclamations (F/H)
Poste basé à Saint Denis (93)
Au sein du département Qualité & Formation, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients dans le cadre des réclamations, en charge des dossiers pour apporter des réponses aux clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Votre fonction s'articule principalement autour des missions suivantes :
- Manager et développer l’équipe réclamations, composée de 10 personnes ;
- Piloter l’activité, en priorisant la gestion des réclamations et garantissant la qualité des réponses apportées, ainsi que le respect des délais de traitement ;
- Contribuer à la boucle d’amélioration continue visant à améliorer la qualité de service aux côtés de la référente métier et des Business Lines ;
- Préparer et participer aux audits sur le périmètre des réclamations ;
- Améliorer l’outil de traitement des réclamations et suivre les évolutions ;
- Être garant de la fiabilité des données et du reporting ;
- Coordonner les projets d’entreprise liés aux réclamations.
De formation Bac+2 à Bac +5 à l’idéal, vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que manager d’une équipe d’a minima 5 personnes, en charge du traitement des réclamations dans le secteur de l’assistance, de l’assurance ou de la bancassurance.
Vous possédez également une expérience dans la gestion de projets d’amélioration de dispositif de gestion des réclamations et la capacité à délivrer des résultats.
Enthousiaste et communicant, vous faites preuve de flexibilité tout en ayant le sens de l’organisation et une bonne gestion du temps.
Un niveau d’anglais professionnel est nécessaire pour ce poste.
Rémunération à négocier selon profil et expérience.
