Responsable des Relations avec les Usagers de l'Hôpital Jean-Verdier

il y a 5 jours

SaintDenis, Île-de-France AP-HP Temps plein
Présentation du poste

L'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Le poste de Responsable des Relations avec les Usagers est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.

Missions
  • Traiter les plaintes et les réclamations pour le site et en assurer le suivi en lien avec les services cliniques, les directions des sites, le service Qualité Gestion des risques, et le cas échéant avec la Direction des Affaires Juridiques de l'AP-HP.
  • Contribuer à la promotion de plans d'actions pour répondre aux problématiques soulevées par les plaintes et réclamations.
  • Collaborer avec l'équipe qualité sur l'axe expérience et droit des patients.
  • Contribuer, en lien avec la chargée des usagers de René Muret, à l'organisation des Commissions des Usagers de Jean-Verdier.
  • Coordonner la réalisation du rapport d'activité annuel de la CDU de Jean Verdier, en lien avec les représentants des usagers.
  • Assurer le suivi des revues de réclamations et des plans d'actions.
  • Organiser les médiations et l'accès des représentants des usagers aux plaintes et réclamations du site.
  • Superviser le processus d'accès du patient à son dossier.
  • Faciliter l'exercice de leurs missions aux représentants des usagers.
  • Participer à la gestion des réquisitions judiciaires, des saisies de dossiers et plus généralement aux relations avec la police et la justice pour Jean-Verdier, en lien avec les services de soins, le service juridique et le service de sécurité.
  • Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique en faveur des droits des patients et de l'hospitalité au sein du GH en lien notamment avec les commissions des usagers.
  • Assurer une référence juridique auprès de l'encadrement des services concernant toute problématique relative aux droits des patients.
  • Contribuer aux informations et à la diffusion de la culture expérience patient et droit des patients, en lien avec la responsable du Département Expérience Patients.
  • Encadrer une assistante assurant l'accueil des usagers et la communication des dossiers patients.Compétences requises
    • Bonne connaissance du droit hospitalier et des droits des usagers.
    • Capacité à analyser les plaintes des usagers et à construire un réseau professionnel avec les services pour répondre aux plaintes et réclamations.
    • Capacité d'écoute.
    • Très bonne maîtrise rédactionnelle.
    • Maîtrise de la communication orale avec différents types d'interlocuteurs.
    • Bonne connaissance du fonctionnement hospitalier.
    Avantages de l'AP-HP

Crèche, restaurant d'entreprise, remboursement transport.

  • Chargé des relations avec les Usagers de l'hôpital Jean-Verdier

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteL'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, recherche un Chargé des relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier.Traiter les plaintes et les réclamations pour le site et en assurer le suivi en lien avec les services cliniques, les...

  • Responsable des Relations Usagers à l'Hôpital Jean-Verdier

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations Générales Entité de rattachement L'Hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, est reconnu pour sa prise en charge complète des femmes et des enfants, notamment grâce à sa maternité de niveau 2B. Il dispose également d'un centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) de renommée européenne. Son service de pédiatrie offre des...

  • Chargé des relations avec les Usagers de l'hôpital Jean-Verdier F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier.Compétences requisesBonne connaissance du droit hospitalier et des droits des usagersCapacité à analyser les plaintes des usagers et à construire un réseau professionnel avec les services pour répondre aux plaintes et...

  • Responsable des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, est un établissement de santé offrant une prise en charge complète des femmes et des enfants, notamment grâce à sa maternité de niveau 2B et son centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) reconnu à l'échelle européenne. Le service de pédiatrie y...

  • Responsable des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, est un établissement de santé offrant une prise en charge complète des femmes et des enfants, notamment grâce à sa maternité de niveau 2B et son centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) reconnu à l'échelle européenne. Le service de pédiatrie y...

  • Responsable des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, est un établissement de santé offrant une prise en charge intégrale de la femme et de l'enfant, avec une maternité de niveau 2B et un centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) reconnu à l'échelle européenne. Son service de pédiatrie inclut des...

  • Responsable des affaires médicales du GH HUPSSD

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteIntitulé du posteResponsable des affaires médicales du GH HUPSSDMétierGestion médico-administrative et traitement de l'information médicaleType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité de temps de travailTemps pleinRémunérationCadre au forfaitPrésentation du servicePrésentation du service et de l'équipe :Le groupement...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 3 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    L'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc, situé à proximité de la Porte de Vincennes, recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Vous êtes titulaire d'un doctorat en médecine ou d'une licence de remplacement. L'établissement est accessible par le métro, le tram et les bus. Vous travaillerez...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    Découvrez notre offre de remplacement en santé mentaleL'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Nous sommes un établissement privé conventionné spécialisé en santé mentale pour patients adultes.Conditions de travailRemplacements de jourWeek-endSemaine pendant...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 4 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    L'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc, situé à proximité de la Porte de Vincennes, recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Vous êtes titulaire d'un doctorat en médecine ou d'une licence de remplacement. L'établissement est accessible par le métro, le tram et les bus. Vous travaillerez...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    Découvrez notre offre de remplacement de psychiatreL'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Nous sommes situés à Saint-Mandé, à proximité de la Porte de Vincennes, et accessible par le métro, le tram et les bus.Conditions requisesTitulaire d'un doctorat en...

  • Responsable des affaires médicales du GH HUPSSD F/H F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteIntitulé du posteResponsable des affaires médicales du GH HUPSSD F/H F/HMétierGestion médico-administrative et traitement de l'information médicale - Encadrant de département d'information médicaleType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité de temps de travailTemps pleinRémunérationCadre au forfaitPrésentation du service...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    Découvrez notre offre de remplacementL'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Nous sommes situés à Saint-Mandé, à proximité de la Porte de Vincennes, et accessible par le métro, le tram et les bus.Conditions requisesTitulaire d'un doctorat en médecine ou...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 3 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    L'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc, situé à proximité de la Porte de Vincennes, recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Vous êtes titulaire d'un doctorat en médecine ou d'une licence de remplacement. L'établissement est accessible par le métro, le tram et les bus. Vous serez en...

  • Responsable du Pôle Administration SUD

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Temps plein

    Responsable du Pôle Administration SUD - Relation aux Usagers Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Pôle Administration SUD - Relation aux Usagers au sein de notre équipe de Plaine Commune. Mission Le Responsable du Pôle Administration SUD - Relation aux Usagers est chargé de piloter les activités...

  • Responsable du service économique

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteL'hôpital Avicenne, situé à Bobigny, est un établissement de soins, de recherche et d'enseignement qui exerce une triple mission. Le poste de Responsable du service économique est basé à l'hôpital Avicenne, mais des déplacements sont à prévoir sur les sites de Jean-Verdier et René-Muret.MissionsGestion de...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    Découvrez notre offre de remplacement de psychiatreL'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Nous sommes situés à Saint-Mandé, à proximité de la Porte de Vincennes, et accessible par le métro, le tram et les bus.Conditions requisesTitulaire d'un doctorat en...

  • Psychiatre pour remplacement à l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, Île-de-France Inicea Temps plein

    Découvrez notre offre de remplacement en santé mentaleL'équipe médicale de l'Hôpital Privé Parisien Jeanne D'Arc recherche des psychiatres pour des remplacements de jour. Nous sommes un établissement privé conventionné spécialisé en santé mentale pour patients adultes.Conditions de travailRemplacements de jourWeek-endSemaine pendant...

  • Responsable de la gestion administrative et paie

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations généralesL'hôpital Avicenne, situé à Bobigny, exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts : la cancérologie et la prise en charge médico-chirurgicale de l'obésité.Description du posteIntitulé du poste : Responsable de la gestion administrative et paieMétier :...

  • Manipulateur en Electroradiologie Médicale F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteL'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, recherche un Manipulateur en Electroradiologie Médicale pour rejoindre son équipe de soins médico-techniques.MissionsRéaliser les actes radiologiques sous la responsabilité d'un médecin.Développer en continu les compétences professionnelles en électroradiologie...