Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h
il y a 5 jours
Poste : " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)" (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)
Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/H
Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.
Et concrètement ?
- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats
- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes)
- Etre l'interlocuteur incident majeur et participer aux réunions de crise (à caler avec le support Assistance)
- Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
- Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager
- S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail, et valider les évolutions liées de la base de connaissance
- S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets,)
- Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run
Profil : - Une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets est nécessaire pour le poste.
- Connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur
- Forte sensibilité pour le service à l'utilisateur
- Maitrise des outils de reporting : Service tech, Excel, Power BI et TCD
- Organisé(e) et rigoureux (se)
- Communication avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
- Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
- Gestion des urgences, avec pragmatisme et calme
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
-
Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h
Il y a 2 mois
France, FR Covea Temps pleinPoste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ? - Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...
-
Directeur de l'Assistance F/H
il y a 4 jours
France, FR OPTEVEN Temps pleinPoste : Dans le cadre de l'évolution de l'organisation de nos activités, nous lançons un appel à candidatures pour le recrutement du Directeur de l'Assistance F/H en CDI. Rattaché au Directeur des Opérations Groupe, le Directeur de l'Assistance F/H aura pour responsabilité le pilotage des plateaux d'assistance basés à...
-
Pilote Plateau
il y a 1 mois
France, FR SOM Temps pleinPoste : Vous rejoignez notre team en qualité d'un Pilote plateau en assistance maitrise d'ouvrage H/F en CDI sur site client à Montrouge (92). Nous recherchons pour le compte de notre client (acteur majeur de la filière nucléaire) une personne avec des compétences en gestion de projet. Vous interviendrez en assistance au sein du département "...
-
Responsable assistance technique
Il y a 3 mois
France, FR RANDSTAD Temps pleinPoste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...
-
Responsable assistance technique
il y a 4 semaines
France, FR RANDSTAD Temps pleinPoste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...
-
Responsable informatique expert MES, SAP H/F
il y a 1 mois
France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Digital, votre mission consistera à : Piloter les développements, Superviser les phases de tests et Orchestrer le déploiement des évolutions applicatives, notamment sur SAP et MES. Vous serez le pilier technique pour assister et conseiller les utilisateurs, garantissant la qualité et la performance des...
-
Pilote méthodes H/F
il y a 1 mois
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre de ses activités maintenance et SAV, notre client acteur majeur de l'industrie en France, est à la recherche d'un(e) Pilote Méthodes H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer un support technique transversal en interne (expertise sur les fonctions prises en charge sur le produit et/ou procédés spéciaux) ; -...
-
Chef de projet SI Assistance
il y a 4 semaines
France, FR FIDELIA Temps pleinPoste : Rejoignez l'équipe 'Conseils et Projets' de Sophie MIREAU au sein de la Solution SI Assistance FIDELIA, basée à Levallois-Perret et composée de 5 personnalités aux parcours diversifiés Vous piloterez les projets SI en collaboration avec de nombreux interlocuteurs de la DTSI (Centre de solution, Architectes et Exploitation), des...
-
Pilote études électrotechnique H/F
il y a 2 semaines
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre de nombreux projets, notre client souhaite renforcer son bureau d'études sur la partie électrotechnique/électrique en y intégrant un(e) Pilote études électrotechnique H/F. Vos missions seront les suivantes : -Assurer la réalisation et la conception des études qui vous sont confiées ; -Rédiger les notes de calcul,...
-
Développeur informatique C et PHP Confirmé
Il y a 2 mois
France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste : Votre mission sera de contribuer au développement informatique web et à faire de la maintenance de logiciels ! Vous serez amené à : - Participer à l'évolution des applicatifs - Valider les tests et déploiement des applicatifs - Suivre les évolutions, corriger les bugs, réécrire le code existant. - Rédiger des documents...
-
Pilote conception mécanique H/F
il y a 1 semaine
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : En pleine croissance, notre client souhaite renforcer son pôle conception en y intégrant un(e) Pilote conception mécanique H/F. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Assurer la conception et la réalisation des produits ; - Travailler en étroite collaboration avec le pôle gestion de projet, en participant notamment aux...
-
Pilote développement produits H/F
il y a 2 semaines
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre du développement de nombreux projets sur la partie Software, notre client souhaite renforcer ses équipes en y intégrant un Pilote développement produits H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support technique concernant les tests de développement ; - Assurer le développement commercial ; - Etre le garant des...
-
Pilotes étude banc de tests H/F
il y a 4 jours
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : En pleine phase de croissance, notre client souhaite renforcer son pôle électronique, en y intégrant un(e) Pilote études banc de tests H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la programmation et le paramétrage des produits ; - Rédiger l'ensemble des documents techniques ; - Assurer la formation des utilisateurs qui sont en...
-
Responsable de centre de profits
il y a 4 jours
France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps pleinPoste : Vous souhaitez prendre part à des projets d'entreprise ambitieux au sein d'un groupe français leader dans son secteur ? Ce poste est fait pour vous ! Rattaché au directeur régional, le responsable de centre de profits (F/H) devra agir sur plusieurs agences tout autant au niveau stratégique que terrain sur les volets humains,...
-
Ingénieur pilote essais mécanique
il y a 1 mois
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre d'un renfort de l'équipe études / essais de notre client, équipementier pour le secteur de la métallurgie, nous recherchons un Ingénieur pilote études mécaniques H/F. Votre mission principale consistera à soutenir techniquement le développement de tests et d'essais spéciaux pour répondre aux différentes lignes...
-
Pilote développement procédés industriels H/F
il y a 4 jours
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre de sa montée en cadence, notre client est à la recherche de son/sa futur(e) Pilote développement procédés industriels H/F, dans le but de renforcer les équipes process en place. Vos missions seront les suivantes : - Analyser les performances des différentes unités industrielles (bilan matière et énergie) ; - Participer...
-
Pilote bureau d'études mécaniques H/F
il y a 1 mois
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre de son développement, notre client est à la recherche d'un(e) Pilote bureau d'études mécaniques H/F afin de renforcer ses équipes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la faisabilité technique des projets ; - Réaliser les études techniques (CAO, notes de calcul, dimensionnements) ; - Assurer la production...
-
Pilote bureau d'études mécaniques H/F
il y a 2 semaines
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre de son développement, notre client est à la recherche d'un(e) Pilote bureau d'études mécaniques H/F afin de renforcer ses équipes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la faisabilité technique des projets ; - Réaliser les études techniques (CAO, notes de calcul, dimensionnements) ; - Assurer la production...
-
Pilote Travaux
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - acteur incontournable du marché de l’aéronautique et leader sur son marché, un Pilote de Travaux H/F dans le cadre d’un contrat intérim de 10...
-
Développeur/Chef de projet Informatique
il y a 7 jours
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Développeur/Chef de projet IT H/F. En votre qualité de Développeur VB.Net, C# /Chef de projet informatique F/H, vous intégrerez l’équipe DSI, à...