Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h

il y a 4 semaines


France, FR Covea Temps plein

Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.

Et concrètement ?

- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats
- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes)
- Etre l'interlocuteur incident majeur et participer aux réunions de crise (à caler avec le support Assistance)
- Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
- Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager
- S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail, et valider les évolutions liées de la base de connaissance
- S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets,)
- Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run

Encore une hésitation pour le poste ?

Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités " durables "

Environnement de travail :
- Restaurant d'entreprise / cafeteria
- Salle de sport + Association sportive " MMA Sport " (tarifs privilégiés pour les salariés et leurs enfants à charge)
- Parking accessible et sécurisé + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités " douces " (vélo, trottinette, )
Profil : - Une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets est nécessaire pour le poste.
- Connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur
- Forte sensibilité pour le service à l'utilisateur
- Maitrise des outils de reporting : Service tech, Excel, Power BI et TCD
- Organisé(e) et rigoureux (se)
- Communication avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
- Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
- Gestion des urgences, avec pragmatisme et calme

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée

  • Pilote Plateau

    il y a 3 semaines


    France, FR SOM Temps plein

    Poste : Vous rejoignez notre team en qualité d'un Pilote plateau en assistance maitrise d'ouvrage H/F en CDI sur site client à Montrouge (92). Nous recherchons pour le compte de notre client (acteur majeur de la filière nucléaire) une personne avec des compétences en gestion de projet. Vous interviendrez en assistance au sein du département "...


  • France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...


  • France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Digital, votre mission consistera à : Piloter les développements, Superviser les phases de tests et Orchestrer le déploiement des évolutions applicatives, notamment sur SAP et MES. Vous serez le pilier technique pour assister et conseiller les utilisateurs, garantissant la qualité et la performance des...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de la mise en oeuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre partenaire souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP et des applicatifs environnants. Vos missions : - Piloter une équipe exploitation et support applicatif dans une logique de centre de service et...

  • Pilote méthodes H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de ses activités maintenance et SAV, notre client acteur majeur de l'industrie en France, est à la recherche d'un(e) Pilote Méthodes H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer un support technique transversal en interne (expertise sur les fonctions prises en charge sur le produit et/ou procédés spéciaux) ; -...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Le cabinet Nextep HR de Rouen recrute pour son client, une entreprise internationale leader dans son secteur d'activités, un responsable centre d'excellence H/F en CDI. Rattaché au directeur des opérations, vous gérerez la performance du centre en définissant des objectifs de réalisation conformes aux réglementations et aux...


  • France, FR FIDELIA Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe 'Conseils et Projets' de Sophie MIREAU au sein de la Solution SI Assistance FIDELIA, basée à Levallois-Perret et composée de 5 personnalités aux parcours diversifiés Vous piloterez les projets SI en collaboration avec de nombreux interlocuteurs de la DTSI (Centre de solution, Architectes et Exploitation), des...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Votre futur poste d'Analyste Développeur ASP.NET VB.NET assurera les missions suivantes en rejoignant une équipe de travail dynamique : Rattaché au Responsable Infrastructure vous interviendrez sur les missions suivantes : Analyser les nouveaux besoins ; Développer/Déployer les nouveaux projets informatiques sur la partie...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Votre mission sera de contribuer au développement informatique web et à faire de la maintenance de logiciels ! Vous serez amené à : - Participer à l'évolution des applicatifs - Valider les tests et déploiement des applicatifs - Suivre les évolutions, corriger les bugs, réécrire le code existant. - Rédiger des documents...


  • France, FR SAPIANCE RH Temps plein

    Poste : Pourquoi ? Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le référent...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un renfort de l'équipe études / essais de notre client, équipementier pour le secteur de la métallurgie, nous recherchons un Ingénieur pilote études mécaniques H/F. Votre mission principale consistera à soutenir techniquement le développement de tests et d'essais spéciaux pour répondre aux différentes lignes...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de son développement, notre client est à la recherche d'un(e) Pilote bureau d'études mécaniques H/F afin de renforcer ses équipes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la faisabilité technique des projets ; - Réaliser les études techniques (CAO, notes de calcul, dimensionnements) ; - Assurer la production...

  • Chef de centre h/f

    il y a 2 semaines


    France, FR PERSUADERS RH Temps plein

    Poste : Nous vous offrons l'opportunité de diriger l'un de nos centres de distribution. Dans ce cadre, votre périmètre de responsabilité s'étend de la gestion du site logistique à l'animation des équipes commerciales : - Piloter les performances financières : Assurez la rentabilité du centre de distribution en optimisant les...

  • Pilote Travaux

    il y a 1 mois


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - acteur incontournable du marché de l’aéronautique et leader sur son marché, un Pilote de Travaux H/F dans le cadre d’un contrat intérim de 10...


  • France, FR AMBASSADE DES ETATS UNIS D'AMERIQUE Temps plein

    Poste : La Mission de l'Ambassade des États-Unis à Paris, France, recherche des candidats éligibles et qualifiés pour le poste d'Analyste Support Informatique (" Service Desk Analyst ") au sein de son Bureau Technologie Diplomatique. -Fonctions : Pour plus d'informations, la description complète du poste, énumérant toutes les fonctions,...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Centre Test, vous êtes directement rattachée à la Direction du Delivery, vous avez en charge une équipe de 4 personnes à Paris et 16 personnes en off-shore. À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Promouvoir le test au sein de la DSI, * Proposer des plans d'amélioration dans le domaine du test, *...


  • France, FR CAMDEN CONSEIL Temps plein

    Poste : Vos missions : Sous la responsabilité du Directeur Général, vous serez chargé(e) de piloter et de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes d'information pour l'ensemble des utilisateurs du Groupe (65 personnes). À ce titre, vos principales missions seront : - La gestion du parc informatique,...


  • France, FR EOSIS Temps plein

    Poste : nous recrutons un Responsable Centre de Formation en CDD à Gardanne pour développer tous nos process, outils et méthodes de formation interne. Vos missions GESTION OPERATIONNELLE ET ORGANISATION DU CENTRE Superviser l'ensemble des opérations du centre, y compris la gestion des locaux, des ressources matérielles et des services...

  • Pilote opc

    il y a 1 mois


    France, FR ELIA GROUPE Temps plein

    Poste : Pilote OPC (h/f) Dans le cadre de notre développement constant, nous recherchons un Pilote OPC sur Metz pour rejoindre notre équipe à Chartres. Notre entreprise est un acteur majeur dans le domaine de la construction et de la gestion de projets tertiaires et industriels en France Responsabilités : - Prendre en charge la coordination et le...