Technicien Support Call Center H/F
il y a 2 semaines
Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.
Nous recherchons pour notre dynamique et bienveillante équipe support, un(e) technicien(ne) Call Center. En tant que 1er contact de nos clients, vous participez à leur fidélisation. Vos missions consistent à :
- Répondre aux demandes clients (mail, téléphone)
- Supervision : gérer les alertes
- Assurer la communication aux clients selon les procédures en place
- Créer et suivre les tickets dans l'outil de ticketing Salesforce
- Vérifier les SN des tickets entrant
- Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête de niveau 1 et des demandes sur incident matériel.
- Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin technique
- Escalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de :
o Dépassement de SLA,
o Surcharge, problème de disponibilité des membres de l’équipe,
o Besoin de compétences complémentaires,
o Toute autre raison justifiant l'intervention d'un manager
- Compléter la base de données clients
Diplômé(e) d'un bac à bac +2 informatique, Vous possédez une première expérience réussie en tant que technicien helpdesk. Vous êtes d’un naturel calme et souriant, la satisfaction client est votre priorité et vous possédez un excellent relationnel ? A l'aise en communication (écrite et orale), réactif(ve) avec un goût prononcé pour le challenge, une appétence pour la sécurité informatique et une forte adhérence à la cohésion d'équipe feront de vous la pépite que nous recherchons. Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus et contactez-nous.
Nos valeurs :
Sébastien KHER, notre PDG, développe son entreprise, depuis 2004, en s’appuyant sur la confiance mutuelle, l’autonomie et l’écoute de ses collaborateurs mais aussi sur la bonne humeur et le plaisir de partager. Nous recherchons avant tout un candidat qui partage nos valeurs : professionnalisme, flexibilité et bienveillance.
Et surtout, si vous souhaitez appartenir à une entreprise innovante qui met l’humains au cœur de ses priorités, rejoignez-nous, pour écrire ensemble l’histoire Nomios
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Technicien Support Call Center H/F
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios France Temps pleinNomios, un acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure.Recherche d'un(e) technicien(ne) Call Center dynamique et bienveillant(e) pour rejoindre notre équipe support.Missions : Répondre aux demandes clients (mail, téléphone)Supervision : gérer les alertesAssurer la...
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Technicien support
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Dualis Temps pleinMaten recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'enseignement supérieur, un technicien support. Le Technicien Support est responsable de la maintenance des équipements informatiques, tant matériels que logiciels, et de la configuration des postes de travail pour répondre aux besoins des utilisateurs. En tant que Technicien...
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Alternance Technicien support informatique H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien support informatique H/F - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’IS
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Infinigate France Temps pleinInfinigate France, distributeur à valeur ajoutée de solutions de cybersécurité, fait partie d’un groupe international en forte croissance.En tant que Technicien Support Informatique en alternance, vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs internes. Les principales responsabilités incluent la...
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Technicien(e) support de proximité H/F
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France agap2IT France Temps pleinTechnicien support de proximité H/FSUPPORT – YVELINES (78) – CDIagap2 IT est une société européenne de conseil spécialisée en développement et gestion de projets informatiques. La réputation d’agap2 IT s’est construite grâce à son état d’esprit, son management et son mental entrepreneurial.Depuis notre création en 2005, nous mettons en...
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Technicien support technique Data Management
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios France Temps pleinTechnicien(ne) Call CenterNomios, un acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.Créer et suivre les tickets dans l'outil de ticketing SalesforceEntreprendre...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPage Education intervient sur différents types de structures, des business school, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres au milieu comme en admission, relation entreprise ou encore en pédagogie ou dans des fonctions supports plus classiques.Il s'agit...
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Technicien Support N1 H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Nomios France Temps pleinNomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité. Nous recherchons pour notre dynamique et bienveillante équipe support, un(e) technicien(ne) support...
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CDD - Technicien support News - H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps pleinFaisons connaissanceTF1, c’est bien sûr les grands programmes de divertissement, les séries exclusives, les films et les talk-shows qui nourrissent la culture populaire et réunissent le plus grand nombre. C’est aussi l’information, la plus suivie d’Europe, et les événements sportifs planétaires qui font vibrer tous les Français et les...
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Technicien informatique H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Page Personnel Temps pleinStructure attractive du monde de l'éducationPoste de Technicien en InformatiqueÀ propos de notre clientPage Education intervient sur différents types de structures, des business school, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés
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CDI - Technicien support Broadcast et IT - F/H
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps pleinA proposNous recherchons un Technicien support Broadcast et IT F/H en CDI pour intervenir auprès des équipes News et Media.Vous ferez partie de la Direction des systèmes Broadcast au sein du Pôle Broadcast de la Direction des technologies.Responsable de la maintenance et de l’évolution des outils de production de contenu, le pôle Broadcast accompagne...
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CDI - Technicien support Broadcast et IT - F/H
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France TF1 Temps pleinA proposNous recherchons un Technicien support Broadcast et IT F/H en CDI pour intervenir auprès des équipes News et Media. Vous ferez partie de la Direction des systèmes Broadcast au sein du Pôle Broadcast de la Direction des technologies.Responsable de la maintenance et de l'évolution des outils de production de contenu, le pôle Broadcast...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...
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Coordinateur en support de proximité H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
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Responsable Opérationnel H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MARQUETIS CALL Temps pleinMarquetis Call, une entreprise prestataire de services spécialisée dans la relation client, est à la recherche d'un(e) responsable opérationnel H/F pour rejoindre son équipe.Si vous avez de l'expérience en management d'équipe, un sens de l'organisation et des priorités, ainsi que des capacités pour animer, motiver et communiquer avec une équipe,...
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Technicien Support Informatique à Boulogne
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France UP SKILLS Temps plein**Poste :** Up Skills Paris IT recherche un **technicien de support informatique** F/H pour une mission d'intérim à Boulogne Billancourt. **Rémunération :** 28K EUR **Avantages :** carte restaurant + transport **Missions principales :** - Fournir un **support technique** de proximité aux utilisateurs, - Effectuer l'**installation** et la...
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Technicien informatique spécialisé en support
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinÀ propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim spécialisé dans les profils à BAC +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication,...
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Technicien métrologue/Technicienne métrologue F/H
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France MEENT-LS Temps pleinAu sein d'un laboratoire pharmaceutique, nous cherchons à renforcer nos équipes avec un technicien métrologue qui sera garant de de l'exactitude du résultat des opérations d'étalonnage, vérification, qualification des instruments de mesure appartenant aux différents services, il réalise les activités de Métrologie et met en service les...
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Alternant Technicien en Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps pleinPrésentation du posteISCOD, expert en formation digitale, s'associe avec un acteur majeur dans le secteur des services aux entreprises pour proposer un poste de Technicien en Support Informatique H/F en alternance.Objectif de la formationCe poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au...