Technicien référent/VIP

il y a 4 semaines

Paris, Ile-de-France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :

Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d’une grande institution.


Vos responsabilités :


  • Accueil des sollicitations des utilisateurs
  • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
  • Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP
  • Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures
  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction
  • Traitement des actions de support correspondantes
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
  • Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution
  • Conseiller et former les utilisateurs
  • Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact
  • Suivi des incidents
  • Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
  • Exploiter la base d’incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
  • Emettre des demandes d’actions préventives et de fond
  • Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable


Ce que nous vous proposons :


Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Paris


Package rémunération & avantages :

  • salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences
  • basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


PROFIL

  • Vous possédez idéalement une formation supérieure en informatique
  • Vous avez une expérience significative dans le support utilisateurs VIP.
  • Skills : Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles.



POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :


  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey, en premier rendez-vous
  • Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant


Votre chargé de recrutement : Audrey HADJADJ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien de Proximité VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Mallyance Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP, incluant les membres du Comex et leur secrétariat (~25 utilisateurs VIP).

  • Technicien informatique VIP

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien informatique VIP - Paris (H/F) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Dans un environnement exigeant tel que le secteur du luxe, nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé et un soutien continu aux...

  • Technicien support VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution...

  • Technicien support IT VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - ParisAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de...

  • Technicien référent/VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Ce qui vous attend :Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution.Vos responsabilités :• Accueil des sollicitations des utilisateurs • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais • Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP • Enregistrer les...

  • Technicien support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Experis France Temps plein

    Au sein de notre cellule d’expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des Directions...

  • Technicien informatique VIP EVENT

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien informatique VIP EVENT - Paris (H/F) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP EVENT pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Dans un environnement exigeant tel que le secteur du luxe, nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé et un soutien...

  • Technicien proximité VIP

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France ID2 Temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...

  • Technicien référent/VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution.Vos responsabilités :Accueil des sollicitations des utilisateursPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et...

  • Technicien support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Contexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque.Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21HLe Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ...).Il réalise également des interventions planifiées telles...

  • Technicien support IT VIP H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP H/F - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Black Belt Temps plein

    La mission de notre client ? Faciliter l’accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées.Cette société est née d’un même désir, celui de lutter contre les inégalités d’accès aux soins sur le territoire français : multiplication des déserts...

  • Technicien Support VIP/VVIP H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France INFODIS Temps plein

    En tant que Technicien Support VIP/VVIP, vos missions seront : Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapideAssurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes et...

  • Technicien support de proximité vip

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à PourvoirDès que possible- Localisation : Paris (75)- Rémunération 28...

  • Technicien support de proximité vip

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à PourvoirDès que possible- Localisation : Paris (75)-...

  • Technicien support informatique VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats international un technicien...

  • Technicien Support de Proximité Confirmé Vip

    il y a 4 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...

  • Technicien Support de Proximité Vip

    il y a 4 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...

  • Technicien support informatique VIP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats international un technicien support VIP H/F. Poste basé à...