Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H

il y a 3 semaines


Le PlessisRobinson, Antony, France MBDA France Temps plein
Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).

La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d‘information (SI) :

Des outils « front office » fournis aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service,
Des outils « back office » spécifiques au CSS déployés dans le SI MBDA et permettant au CSS de produire et gérer les données du support client.

Rattaché au responsable de service System & Tools, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance et à l'optimisation des outils informatiques back office CSS dans le respect des orientations de la direction.

Responsable d’une équipe de 5 personnes composée de Business Analysts et de développeurs informatiques, vous vous assurez que les différents outils digitaux de votre périmètre répondent en terme de performance, fonctions et traitements de l’information aux besoins des différents métiers (Documentation Technique, Supports Produits, Assistance Technique, etc).

L’enjeu est primordial : nos Systèmes d‘Informations back office permettent de produire et de gérer les données du support client et d’assurer ainsi le suivi en service des produits MBDA quelles que soient les conditions opérationnelles.

Vos missions seront les suivantes :

Organisation et préparation du futur :
Définir la feuille de route, pour son périmètre, en fonction du plan de charge.
Anticiper sur son périmètre les besoins (ressources, budgets) associés au bon déroulement de la roadmap.

Pilotage opérationnel des activités :
Définir les objectifs opérationnels avec les différents responsables métiers et assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets alloués.
Coordonner la mise en œuvre de la maintenance évolutive des outils back office. S’interfacer avec l’ensemble des interlocuteurs (CSS à l’international, direction informatique, intégrateurs ou sociétés de service) afin de définir les plannings.
S’assurer que le traitement de l’information par les outils back office soit conforme aux référentiels et aux standards définis et permettent une continuité numérique.
Assurer un reporting consolidé (à destination du management CSS et direction Informatique) permettant l'identification, l'anticipation et le traitement de problèmes ou risques majeurs.
Gérer les urgences opérationnelles et piloter la résolution des problèmes.
Encourager l'innovation et l'amélioration continue.

Management hiérarchique :
Promouvoir un climat de travail exigeant et bienveillant.
Piloter une équipe : organiser, animer, accompagner, développer et motiver l’équipe, évaluer la performance, définir les plans d’actions nécessaires, etc.
Gérer les besoins de recrutements du périmètre, participer au recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs.
Piloter la réalisation d’activité en sous-traitance.
Apporter son expertise et ses connaissances techniques en support aux membres de l’équipe

Profil recherché :

De formation Bac +5 en Ecole d’ingénieur ou équivalent,
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans l'informatique,
Vous avez la capacité de traiter et de manipuler des données (connaissance en SQL permettant d’interroger une base de données, compétences en XML),
Vous avez une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des concepts et architectures associées.
Des connaissances générales dans le soutien logistique et les standards ASD seraient un plus.
Des connaissances sur PTC Windchill seraient appréciées.

Softskills attendues :

Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et savez assurer un pilotage d’activité et un reporting de bon niveau.
Vous avez également un bon sens relationnel et une excellente communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.

  • Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


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  • Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 12 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...


  • PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).Dans le cadre de ses activités, la direction du CSS est amenée à exploiter deux types...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France EXPERT & MANAGER - POLE 2 - LEVALLOIS Temps plein

    Description du posteEXPERT&MANAGER, nous sommes un cabinet de conseil en recrutement spécialisé. Crée en 2004 et doté de 9 agences en France : Lyon, Nancy, Marseille, Angers, Brest, Lille et Rennes. Réparti en 4 pôles : Immobilier, IT et support, fonction support, BTP/ Industrie ingénierie. Depuis 2014 nous faisons partie du groupe Interaction et...


  • Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la division Engineering, vous intégrez le département « Préparation de mission et Contrôle » en charge de spécifier, concevoir et valider les systèmes dédiés à la mise en œuvre de missiles de frappe dans la profondeur. Vous y assurez un rôle d'Architecte Système pour de nouveaux produits de préparation de mission répondant...


  • Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction Programmes, vous êtes intégré(e) au service « Export Contract Management » en charge de contribuer au soutien de l’activité de gestion des contrats exports et aux projets d’amélioration associés. Objectif de votre alternance : Soutenir l'activité de management contrat export et supporter le suivi des activités...


  • Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Responsable Equipe d'Essais

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Au sein des équipes MBDA du Plessis Robinson mais également d’autres acteurs, vous intégrez le Groupement d’Intérêt Economique (GIE) EUROSAM, co-entreprise franco-italienne créée entre MBDA France, MBDA Italie et Thales. Composé d'acteurs multi-industriels réputés du domaine de l'aéronautique de Défense, le groupe assure la maîtrise...


  • Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la direction Engineering, nous vous proposons de rejoindre le département de conception des systèmes d’armes navales dont la mission est de fournir toutes les capacités de conception et d’ingénierie système pour le développement d'installations de tir permettant la mise en œuvre de munitions d'attaque de surface et de défense...

  • Architecte Systèmes Siem

    il y a 2 semaines


    PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France Sopra Steria Temps plein

    Nous recrutons un Architecte systèmes F/H pour rejoindre notre business unit Cybersécurité au sein du département Intégration système. Rattaché(e) au directeur technique et à la direction de projet, vous aurez la responsabilité de définir et challenger l'architecture et la sécurité des SI intégrant des composants SIEM et SOAR sur des projets...


  • PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France CS Group Temps plein

    Nous recrutons un/une Architecte systèmes et logiciels sécurisés pour rejoindre notre Business Unit Cybersécurité au sein de la BL Cyber Défense pour accompagner son développement. Notre mission consiste à intégrer des OS sécurisés au sein des systèmes d'information de nos clients. Cela se traduit soit par la mise en oeuvre de projets...


  • Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Les systèmes de défense anti-aérienne ainsi que les outillages et les moyens de maintenance associés, une fois livrés, vont être utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. MBDA doit accompagner ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette...


  • Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction Ingénierie, conception des systèmes d’armes, le titulaire assurera le rôle de spécialiste ingénierie système dans les développements des systèmes de contre-mesures aéroportée, en particulier de détection de missiles. Description des missions Dans le cadre du développement de différents projets en cours et à venir,...

  • Ingénieur Système Naval

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la direction Engineering, nous vous proposons de rejoindre le département de conception des systèmes d’armes navales dont la mission est de fournir toutes les capacités de conception et d’ingénierie système pour le développement d'installations de tir permettant la mise en œuvre de munitions d'attaque de surface et de défense...

  • Architecte Systèmes H/F

    il y a 2 semaines


    PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France Sopra Steria Temps plein

    Nous recrutons un/une Architecte systèmes pour rejoindre notre business unit Cybersécurité au sein du département Intégration système. Vous aurez la responsabilité de l'architecture sur des projets d'envergure et d'importance vitale pour la société. Notre BU cyber est spécialisée dans les solutions et les services de Cybersécurité et...


  • PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Au sein de la division Engineering, vous intégrez le département « Préparation de mission et Contrôle » en charge de spécifier, concevoir et valider les systèmes dédiés à la mise en oeuvre de missiles de frappe dans la profondeur.Vous y assurez un rôle d'Architecte Système pour de nouveaux produits de préparation de mission répondant aux...


  • PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France CS Group Temps plein

    Nous recrutons un(e) Ingénieur Système Lutte anti drones - F/H pour rejoindre notre Business Line Lutte Anti-Drone et Surveillance de Zone, qui fournit des solutions de détection, d'identification et de neutralisation de drones illicites ainsi que des solutions de surveillance périmétrique pour les clients étatiques en France et à...

  • Ingénieure Système H/F

    il y a 2 semaines


    PLESSIS ROBINSON, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Au sein de la division Engineering, vous intégrez le département « Préparation de mission et Contrôle » en charge de spécifier, concevoir et valider les systèmes dédiés à la mise en oeuvre de missiles de frappe dans la profondeur.En fonction des phases de vie du projet, vous menez des travaux des activités d'études, de spécification ou de...