Emplois actuels liés à Chargé de service clients/Chargée de service clients - France, FR - Smurfit Kappa

  • Chargé de Service Client H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ? Alors vous avez cliqué sur la bonne offre d'emploi ! Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250...

  • Chargé de relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Chargé de Service Clients (h/f) parlant Français, Italien et anglais, pour une mission...

  • Chargé d'affaires Service client

    il y a 2 semaines

    France, FR MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Notre client, acteur incontournable dans le domaine des équipements industriels, recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires Service Client H/F.Si vous avez le sens du service client et souhaitez vous impliquer dans des projets techniques d'envergure, cette offre est faite pour vous. Vos missions principales : - Suivi du parc machines : Vous...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage d'une équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission...

  • Responsable Service Clients International

    il y a 1 semaine

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...

  • Chargé d'affaires Service Client

    il y a 3 semaines

    France, FR MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Notre cabinet de recrutement, en collaboration avec un acteur incontournable dans le domaine des équipements industriels, recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires Service Client pour rejoindre ses équipes et piloter des projets techniques ambitieux. Vos missions principales : - Suivi du parc machines : vous êtes l'interface commerciale avec...

  • Chargé de compte

    il y a 6 jours

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Le Groupe Actual recherche un Chargé de compte (h/f) pour rejoindre notre équipe à Combs la Ville 77380. Ce poste implique d'assurer les relations avec le client et les intérimaires, ainsi que de prendre en charge l'ensemble du processus de recrutement. Après une formation théorique, vous intégrerez notre agence hébergée. En...

  • Responsable service clients H/F

    il y a 6 jours

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le poste de Responsable Service Clients est essentiel au bon fonctionnement de notre service après-vente, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Le candidat retenu pilotera et managera l'activité du service, en veillant à la conformité avec les normes de qualité, techniques et réglementaires. Il/elle intégrera une équipe...

  • Chargé de compte

    il y a 6 jours

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : L'agence Actual recherche un(e) Chargé de compte (h/f) pour un poste à temps plein à ST CARADEC 22600 FR. En tant que Chargé de compte, vous serez directement impliqué(e) chez notre client pour assurer les relations avec le client et les intérimaires. Après une formation approfondie, vous rejoindrez votre agence hébergée et...

  • Chargé de recrutement

    il y a 2 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual Group recherche activement un Chargé de Recrutement BTP (h/f) passionné (e) pour rejoindre son équipe dynamique à Bonneville. En tant que chargé (e) de recrutement, vous serez le maillon essentiel entre les intérimaires et les clients. Vous serez chargé (e) de mener le processus complet de recrutement. Vos missions incluront le...

  • Chargé de recrutement

    il y a 1 semaine

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual Group recherche activement un Chargé (e) de Recrutement BTP passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Bonneville. En tant que chargé(e) de recrutement, vous serez le maillon essentiel entre les intérimaires et les clients. Vous serez chargé(e) de mener le processus complet de recrutement. - Vos missions incluront le...

  • Chargé de recrutement

    il y a 3 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : L'agence ACTUAL de Trignac recherche un(e) Chargé(e) de recrutement passionné(e) pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe, prenant en charge l'ensemble du processus de recrutement. En tant que Chargé(e) de recrutement, vous serez...

  • Chargé de recrutement

    il y a 3 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : L'agence ACTUAL de Laval recherche un(e) Chargé(e) de recrutement passionné(e) pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe, prenant en charge l'ensemble du processus de recrutement. En tant que Chargé(e) de recrutement, vous serez...

  • Chargé de relations clients h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et...

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure. Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec : L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget - Organiser des...

  • Chargé recrutement

    il y a 3 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual Group recherche activement un Chargé de Recrutement passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon (Lyon 6 et Lyon 7). En tant que chargé(e) de recrutement, vous serez le maillon essentiel entre les intérimaires et les clients. Vous serez chargé(e) de mener le processus complet de recrutement. - Vos missions...

  • Chargé recrutement

    il y a 3 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual Group, via sa branche d'expertise Ergalis, recherche activement un Chargé de Recrutement passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon. En tant que chargé(e) de recrutement, vous serez le maillon essentiel entre les intérimaires et les clients de la Grande Distribution. Vous serez chargé(e) de mener le processus...

  • Chargé de compte

    il y a 6 jours

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual recrute un(e) Chargé de compte (h/f) pour un poste à Fresnay sur Sarthe 72130, France. Ce poste implique d'être directement chez notre client, en assurant les relations avec le client et les intérimaires, et en prenant en charge l'ensemble du processus de recrutement. Après une formation théorique, vous intégrez votre...

Chargé de service clients/Chargée de service clients

Il y a 2 mois

France, FR Smurfit Kappa Temps plein

Contexte / Présentation de l’entreprise

L’ambition de Smurfit Kappa France avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Pour y parvenir, nous développons des solutions d’emballages innovants, respectueuses de l’environnement et un service de haut niveau tourné vers le client.

Smurfit Kappa Parnalland est une filiale du leader mondial de l’emballage en carton ondulé Smurfit Kappa basée à Nuits Saint Georges.


Principales missions & responsabilités


Rattaché(e) au Directeur Général,


Vous assistez de manière sédentaire les Responsables Commerciaux dans la suivie des comptes clients avec toutefois selon le besoin des déplacements clients en binôme

Vous êtes le contact régulier des clients avec l’entreprise et vous coordonnez le suivi des dossiers en interne. (Responsable de tout le processus de commandes)

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'enregistrement de leurs besoins, pour la confirmation des commandes et de toutes informations et réclamations.

Vous serez amené(e) à gérer des grands comptes ce qui nécessite une certaine autonomie


Dans le cadre de vos responsabilités, vous intégrez l'équipe du service client SW Parnalland avec pour principales missions :


  • Réceptionner et traiter toutes les demandes téléphoniques ou mail des clients
  • Vérifier, enregistrer et confirmer les commandes clients
  • Assurer le suivi des commandes clients : s’assurer que le délai demandé est respecté,
  • Enregistrer et analyser les réclamations des clients tout en les diffusant à l'ensemble du service afin d'apporter des réponses aux clients,
  • Être garant(e) de la transmission de l'ensemble des exigences du client aux interlocuteurs de l'entreprise (Bureau d'études, Achats, Fabrication et Logistique)
  • Etablir les devis simples
  • Rédiger les offres de prix avec l’assistance des RC ou DG
  • Interroger les organismes désignés pour les couvertures financières des clients
  • Gérer des stocks
  • Effectuer le classement et l’archivage informatique des documents dans les dossiers prévus à cet effet
  • Suivre les approvisionnements et effectuer des relances auprès des fournisseurs
  • Appliquer les procédures environnementales, de sécurité et qualité en vigueur au sein de l’entreprise
  • Gestion des stocks


Compétences, qualités et expérience requise

Ce poste nécessite les qualités professionnelles suivantes :


  • Ecoute et aisance relationnelle : Capacité à travailler et à se coordonner avec les personnes et les services au sein de l'entreprise, en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés.
  • Autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue.
  • Réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus,
  • Sens des priorités : Capacité de hiérarchiser les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
  • Sensibilité commerciale : Avoir l’esprit tourné vers la satisfaction client
  • Excellente expression orale et écrite : Avoir un langage approprié et correct face aux différents interlocuteurs (téléphone, mail, ou RDV auprès des clients, des fournisseurs et en interne)
  • Sens de l’analyse : Capacité à poser des questions pour comprendre un contexte, une situation…
  • Proactivité : Anticiper les besoins des clients, être force de proposition


Ce poste nécessite les qualités personnelles suivantes :

Faire preuve de dynamisme, de vivacité, d’énergie et de beaucoup de rigueur.


Compétences souhaitées :

  • Savoir enregistrer les données d'une commande dans un ERP
  • Savoir établir un devis dans un ERP
  • Savoir réceptionner les appels téléphoniques
  • Savoir renseigner un client
  • Posséder des techniques commerciales
  • Posséder des compétences informatiques : Pack Office (Word, Excel, Power Point et Outlook)
  • Anglais professionnel et techniques de vente seraient un plus


Informations complémentaires

Poste basé à Nuits Saint Georges


Les données personnelles que vous allez nous communiquer feront l’objet d’un traitement par Smurfit Kappa, dans le but de traiter et gérer votre candidature. Les données des candidats sont conservées au maximum deux ans suivant le dernier contact. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, et en cas de motifs légitimes de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Notre notice d’information dédiée aux demandes de recrutement et d’emploi est disponible sur le site internet de Smurfit Kappa. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Smurfit Kappa à l’adresse mail suivante : RGPD@smurfitkappa.fr