Chargé de relations clients h/f
Il y a 3 mois
Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.
En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment, pour :
1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre dentreprises adhérentes :
Identifier les entreprises concernées par l'application de la reglementation
Participer a nos operations de développement du portefeuille
Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise a jour de nos procédures et outils
2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :
Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : telephone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions necessaires en fonction du besoin identifie
Expliquer et clarifier a nos adherents les enjeux et l'application de leurs obligations reglementaires
Alerter, et guider si necessaire, les adherents sur leurs écheances de declarations et de versement d'eco- contribution
Presenter les services proposes aux adherents et assurer la diffusion des supports
Expliquer et clarifier aux detenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des dechets la reglementation
Aiguiller et guider les detenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures.
3- Contribuer au back office de gestion interne :
Soutenir la mise en place et le developpement des extranets Adherents et Operations
Appliquer la politique de controle de leco-organisme (controles automatiques, sur pieces, audit)
Aider a preparer, suivre et relancer les campagnes de declaration des adherents
Appuyer la gestion operationnelle du paiement des eco-contributions (controle, facturation, relance, validation)
Participer activement à la tracabilite complete des operations et reporting (interne et externe) d'activite, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
Controler les factures des operateurs techniques et des demandes de soutien des collectivites, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Operations
Profil : Mission avec un champs de collaboration a 360°, le charge.e des relations client devra etre dote de:
Un excellent sens du relationnel et de l'ecoute.
Oriente clients et avec un sens aigu du service.
Polyvalence dans les taches a accomplir.
A l'aise avec l'outil informatique (Salesforce, Extranet)
Solides acquis en conseil et techniques de vente.
Entreprise : Je recrute un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).
Mon client est un eco-organisme engage a faire progresser le recyclage des déchets du batiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et materiaux du batiment et pour tous les circuits de collecte. Cree par et pour les acteurs du batiment, mon client est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'interet general, à but non lucratif.
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Chargé de relations clients H/F
Il y a 4 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
France, FR RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Toulouse (31) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales...
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Chargé de relation client en assurance
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur...
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Chargé relations clients Back office H/F
il y a 6 jours
France, FR RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients : · Assurer le suivi d'un portefeuille clients, · Traiter les opérations de...
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Chargé de Relation Clients Assurance-Vie H/F
Il y a 3 mois
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Au sein de l'équipe Relation Clients Assurance Vie, vous prenez en charge les en appels entrants clients et réseau, au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients grâce à un accueil téléphonique quotidien...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
France, FR RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Description du poste Rejoignez notre équipe Relation Clients de Rennes (35) Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service. Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients. Votre rôle Prise en...
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Responsable relations clients H/F
Il y a 2 mois
France, FR RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Chargé(e)s de relation client
Il y a 2 mois
France, FR ACTUAL Temps pleinPoste : Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit...
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Chargé de relation client BE H/F
il y a 1 mois
France, FR IRISOLARIS Temps pleinPoste : Pour booster le développement de son pôle Bureau d'Etudes, IRISOLARIS recrute un-e CHARGE DE RELATION CLIENT BE H/F Vos missions : GESTION DES PROSPECTS ET CLIENTS : Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentaires aux clients et prospects Traiter les mails et appels clients / prospects Traiter...
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Responsable développement relation client h/f
Il y a 5 mois
France, FR Randstad Temps pleinPoste : Poste : Rattaché au service Relations Entreprises et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge des missions suivantes :-Prospecter et développer le portefeuille clients entreprises (participer à la stratégie de prospection, mettre en place des actions (mailing, phoning, visites, salons)-Identifier et analyser les besoins des...
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Responsable ADV
il y a 2 semaines
France, FR CEZAM Temps pleinPoste : Rejoignez une équipe où l'efficacité rime avec satisfaction client ! Vous aimez relever des défis, coordonner des équipes et garantir une expérience client irréprochable ? Vous êtes passionné(e) par l'univers industriel et avez une vision stratégique pour optimiser les process ? Ce poste de Responsable ADV / Relation Clients (h/f)...
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Adjoint Service Relation Clients
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...
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Chargé de Relations Entreprises H/F
il y a 1 mois
France, FR QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Le Chargé de Relations Entreprises H/F aura pour mission de promouvoir et de commercialiser l'offre de formations de Supalia auprès des entreprises, qu'il s'agisse de prospects ou de partenaires existants. Il sera responsable de transformer ces opportunités en contrats d'apprentissage et d'assurer le placement des candidats...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
France, FR Talents Croisés Temps pleinPoste : Vos missions principales Gestion technique et conformité - Maîtriser notre logiciel pour anticiper et résoudre les problématiques des clients. - Garantir la conformité réglementaire en lien avec les normes MIFII, DDA, PRIIPS. - Configurer les produits et les licences selon les besoins spécifiques des utilisateurs. Formation et onboarding -...
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Team Manager
Il y a 2 mois
France, FR OPTEVEN Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d'un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive) : - Encadrement et accompagnement d'une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH...
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Conseiller Relation Clients H/F
Il y a 6 mois
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Vous êtes animé par la relation client ? Anne, consultante recrutement pour FED GROUP recherche pour l'un de ses clients, un profil de conseiller relation clients dans le cadre d'un CDD de 7 mois à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance. Vous serez en charge : - le contact téléphonique pour la...
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Responsable pôle expertise et relations clients H/F
il y a 4 semaines
France, FR POINT S FRANCE Temps pleinPoste : Rattaché.e au directeur de l'enseigne, vous prenez en charge le pôle expertise ainsi que la relation adhérent/client. Vous veillez à maintenir et développer le savoir-faire des équipes mais également celui des collaborateurs du réseau. Vous vous positionnez en véritable manager dont l'activité revêt une dimension stratégique...
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Chargé de relation locataire
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Vos missions : Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes...
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Chargé(e) de recrutement& Relation client
il y a 3 semaines
France, FR KARPOS RH Temps pleinPoste : Passionné(e) de technique et d'industrie, vous souhaitez activement contribuer à un projet entrepreneurial ? Créé à Lyon en 2019, KARPOS RH est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil pour des profils de middle et top management. Plus de 200 clients nous font confiance, PME ou grands comptes de la région Rhône-Alpes, issus de...
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Responsable technique relation clients
il y a 4 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable Technique d'Exploitation H/F en CDI, à Troyes. Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez comme principaux objectifs la satisfaction de ses clients et la rentabilité de son agence. A ce...