Adjoint au DSI du Centre de Support Unifié H/F

il y a 4 jours


France, FR Michael Page Temps plein

Poste : Notre adjoint au DSI du centre de support unifié supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles).

Principales responsabilités :

* Gestion des équipes : Encadrer les équipes de support (6 Managers et 60 Collaborateurs) et veiller à l'allocation optimale des ressources et priorités,
* Coordination des projets : Planifier et coordonner les projets en lien avec les directions fonctionnelles et les autres pôles de la DSN, en respectant les engagements de qualité,
* Budget et équipement : Gérer un budget de 4,5 MEUR pour le fonctionnement et les investissements et piloter le déploiement des équipements informatiques,
* Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, mettre en place des outils d'analyse de la qualité et optimiser les procédures de service,
* Suivi contractuel et communication : Gérer les contrats de service, assurer la communication sur les incidents majeurs et garantir le respect des standards et normes de la DSN.
* Refonte du Service ITSM, amélioration continue.
* Échange avec les DSI des différents GHU de l'APHP, gestion CoDir/réunion avec les différentes directions SI.

* Fixe et prime Ségur,
* 25CP et 20 RTT,
* Self/cantine,
* Possibilité de TT.
Profil : Vous disposez d'un Bac +5 Ingénieur minimum avec au moins une expérience confirmée à un poste de direction similaire.

Gestion de projets informatique/manager de grandes équipes/gestion budgétaire/négociation/fixer des objectifs et évaluer les résultats/s'exprimer en public.

Connaissance de méthodologie de travail comme ITIL, connaissance fonctionnelle d'un SI (infra/support/helpdesk).

Connaissance des outils principes ITSM.
Entreprise : La Direction des Services Numériques de l'AP-HP est fournie des services numériques aux patients et aux professionnels, soutenant la transformation numérique de l'institution. La DSN gère également l'infrastructure technique sur plus de 70 000 postes et opère deux datacenters pour sécuriser ses services et son réseau interne.

Avec plus de 500 experts, la DSN assure un support informatique centralisé en collaboration avec les directions SI des 6 GHU. Elle s'organise autour de 9 pôles spécialisés, couvrant l'architecture, l'infrastructure, la sécurité, le support, la relation client et l'innovation.

  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Notre adjoint au DSI du centre de support unifié supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles). Principales responsabilités : * Gestion des équipes : Encadrer les...

  • Adjoint dsi h/f

    il y a 4 semaines


    France, FR HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au DSI, les missions sont les suivantes : * Traduire avec l'aide du DSI la stratégie d'entreprise, pour la calquer à la stratégie des Systèmes d'Information en un schéma directeur couvrant les 3 à 5 années à venir, afin de définir les projets majeurs de la DSI. * Définir le budget annuel. * Assurer comme relai du...

  • Dsi adjoint h/f

    il y a 2 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos missions sont les suivantes : * Définir, conduire et coordonner les grands projets SI (DPI, schéma directeur), * Rédiger les cahiers des charges des projets informatiques, planifier la réalisation et contrôler l'avancée et la finalité, * Conduire des projets en conformité avec le cahier des charges, jusqu'à leur mise en...

  • Dsi adjoint h/f

    il y a 1 semaine


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos missions sont les suivantes : * Définir, conduire et coordonner les grands projets SI (DPI, schéma directeur), * Rédiger les cahiers des charges des projets informatiques, planifier la réalisation et contrôler l'avancée et la finalité, * Conduire des projets en conformité avec le cahier des charges, jusqu'à leur mise en...


  • France, FR DSI group Temps plein

    DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France, un(e) Consultant(e) fonctionnel CEGID XRP H/F Dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil de comptabilité générale, nous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel afin de faire le support N1 & N2 de la solution CEGID XRP. Vos missions seront : De s'assurer que les...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...


  • France, FR COVEA Temps plein

    Poste : " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé,...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR Fed IT Temps plein

    Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude :...


  • France, FR UMANUM Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Déchets Industriels Grand Sud, le Directeur Adjoint Centres de Tri prend en charge le management opérationnel et quotidien d'une équipe du centre de tri principal soit une trentaine de personnes et un outil industriel d'une capacité de 60.000 tonnes, et anime et pilote l'ensemble des ICPE et projets de...

  • Assistant dsi h/f

    Il y a 2 mois


    France, FR Assistalents Temps plein

    Poste : Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Motif de l'ouverture de poste : rempalcement congé maternité Sous la Repsonsabilté du Directeur DSI Missions sur le poste : vos principales...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant qu'Ingénieur Poste de Travail, vous aurez comme missions : * La gestion des environnements de poste de travail, vous serez responsable de l'administration et de la maintenance des systèmes d'exploitation Windows, * La gestion du déploiement et de la configuration des applications postes de travail, * La gestion du...


  • France, FR ACTIFORCES Temps plein

    Poste : Chez Actiforces, nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement de talents pour des postes stratégiques au sein d'entreprises innovantes et ambitieuses. Aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous proposer une opportunité unique de rejoindre un leader mondial dans le secteur industriel de haute technologie. Nous...

  • Administrateur réseau

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Réseau de la Direction Infrastructure du groupe, vous aurez la charge de la mise en place des éléments de réseaux sur un périmètre de filiales définis. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : Missions : Conception et mise en place d'infrastructures : Participer à la définition des besoins en...


  • France, FR REEL Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons sur notre site de Cherbourg un (e):Technicien Centre de services H/FRattaché au responsable centre de services au sein de la DSI présent sur le siège de l'entreprise à St Cyr au mont d'or, vous aurez la responsabilité de : -Prise en charge des appels utilisateurs -Gestion des tickets...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...

  • Manager de Transition SI

    il y a 1 mois


    France, FR MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : En tant que Manager de Transition SI, votre rôle est d'apporter des clés de management au sein du service. Vos priorités seront de : * Réaliser un diagnostic des pratiques pour en dégager des axes d'amélioration en termes d'organisation et de process, * Assurer la responsabilité de la Direction des Systèmes...


  • France, FR DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour notre Direction Financière Dalkia Centre Est un Adjoint responsable facturation/contrat H/F sur Villeurbanne. En tant que véritable bras droit de la Responsable Gestion Contractuelle à qui vous serez rattaché/e, vous intervenez en tant que soutien dans l'animation d'une équipe composée de 10 gestionnaires de...


  • France, FR CNES Temps plein

    Poste : Le CNES est engagé dans une politique RSE ambitieuse pour contribuer à la préservation de la planète, pour maîtriser notre impact environnemental et promouvoir un espace protecteur et durable. La plateforme de calcul du CNES héberge un nombre croissant de projets et d'utilisateurs qui nécessitent de plus en plus d'accompagnement....


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : La DSI Groupe est basée aux USA et dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à évoluer dans un contexte international. Notre client recrute dans le cadre d'un départ. Vous reporterez directement à l'IT Manager en charge du bureau parisien et bruxellois. Vous évoluerez au sein d'une équipe composée de votre Manager,...