Team Lead Support IT H/F

il y a 2 jours


France, FR Fed IT Temps plein

Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).

Contrat : CDI
Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut
Prise de fonction : Octobre 2024
Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique
Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus
Localisation : Paris
Déplacements : Oui

Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA.

En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.

Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents.

Périmètre d'intervention et volumétrie :

* Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA
* Numéro de demande régional : 50
* Numéro de division : 9
* Sites EMEA : 150
* Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM)
* Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA

Vos tâches principales :

* Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support
* Gestion du backlog,
* Mise en place des rapports et des statistiques (KPI)
* Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus
* Gestion et supervision des stagiaires
Profil : Vous êtes diplômé en informatique avec une expérience de 4 ans minimum en tant que technicien Support N2 / VIP avec l'outil Service Now

Vous avez évolué dans une société à dimension internationale
Vous avez travaillé en anglais
Une seconde langue européenne est un atout (espagnol, allemand, italien, polonais, etc)
Vous êtes mobile pour des interventions sur sites en France
Vous maitrisez le support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc)
Entreprise : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).
  • Team leader it

    il y a 1 semaine


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Team leader

    il y a 1 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Adjoint Support IT H/F

    Il y a 3 mois


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus Localisation : Paris Déplacements : Oui Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA. En appui du responsable vous...

  • Manager Support IT H/F

    il y a 1 mois


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...


  • France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI Profil : Titulaire d'un diplôme en...

  • Gestionnaire IT H/F

    il y a 3 jours


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous aimez les environnements techniques et les rôles polyvalents, à responsabilités ? J'ai peut-être une belle opportunité pour vous. Je suis Laetitia, consultante en recrutement spécialisée IT depuis plus de 3 ans, et recherche un Responsable IT F/H pour mon client, PME lilloise spécialisée dans la distribution et...


  • France, FR Fed IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline...

  • Tech lead java

    Il y a 6 mois


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Notre client, référence mondiale de la recherche médicale, souhaite intégrer un nouveau Tech Lead Java (H/F) en...


  • France, FR ADVISIA R.H Temps plein

    Poste : Missions : Sous la responsabilité du Regional IT Opérations Manager, vous serez en charge de la gestion des opérations informatiques pour les sites de Ribécourt, Le Havre, et le bureau d'Orsay (vous serez amené également à participer à certains projets sur un périmètre européen). Votre rôle consistera à assurer le bon...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT - est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'informatique. Fed Group, c'est surtout une entreprise sympa qui prend soin de ses équipes ! Dans le cadre du développement de notre marque IT, nous recherchons un(e) Consultant (H/F) ! Le projet ? Accompagner le développement d'une marque ambitieuse et pleine d'avenir au...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'informatique. Fed Group, c'est surtout une entreprise sympa qui prend soin de ses équipes ! Dans le cadre du développement de notre marque IT, nous recherchons un(e) Consultant (H/F) ! Le projet ? Accompagner le développement d'une marque ambitieuse et pleine d'avenir au...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, entreprise du secteur spatial recherche un Manager IT Service Support (H/F). Rattaché au DSI, nous recherchons avant tout un manager capable d'accompagner les équipes et de les faire monter en compétence. Vos missions seront de : * Pilotage et management d'une équipe IT (10 personnes) * Pilotage de la sécurité...


  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Nous avons besoin d'un Team Leader de Proximité / Kiosque, basé à Issy les Moulineaux. Démarrage : ASAP Responsabilités : Au sein de l'entité Service Aux Utilisateurs, le(la) Team Leader a pour mission principale de superviser l'équipe du support de proximité et Kiosque. Il(elle) veille à l'analyse des problèmes...

  • Team lead sdr

    Il y a 2 mois


    France, FR Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Notre cabinet recherche un Team Lead SDR (H/F) pour l'un de nos clients, éditeur de logiciel spécialisé sur les métiers du BTP principalement destiné au suivi de chantier. Ce...

  • Auditeur it h/f

    il y a 1 mois


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes Un Manager...


  • France, FR MANAGING Temps plein

    Poste : Vous aurez pour responsabilité première, avec un champ d'intervention international, de d'assurer un support haut de gamme (support niveau 1 & 2) en assurant une assistance IT immédiate pour les incidents urgents et critiques et en traitant de manière proactive tout événement susceptible d'entraîner une interruption des services...


  • France, FR Fyte Dev & Technology Temps plein

    Poste : Le Spécialiste IT sera chargé de gérer et de soutenir l'infrastructure informatique, incluant le matériel, les logiciels, les équipements mobiles, les réseaux et les systèmes. Ce poste est passionnant, car il interfère avec différents sites, y compris le siège social et le centre de bilans de santé, nécessitant des compétences...