Technicien Proximité IT H/F

il y a 24 heures


ProvenceAlpesCôte d'Azur, France SPIE Temps plein
Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.

Vos missions :

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.
- Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help Desk
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.
- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA.
- Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client.
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur.

- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc

- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement des compétences ITIL

Vous maîtrisez :

- les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange),

- Les systèmes d'exploitation courants Windows,

- Les outils de gestion de tickets (SCSM),

- Les outils de prise en main à distance (VNC - Teamviewer - Jabber )

- Brassage réseau

- Support Smartphone

Vous avez la capacité d'analyser rapidement et une bonne résistance au stress. Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.

Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer par écrit. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes capable de comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs. Vous êtes fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, MARSEILLE
Lieu de travail

Saint Paul Lez Durance (CADARACHE)

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées

Environnement poste de travail Windows

Suite Office & Google Suite

Support hardware Software PC

Masterisation / migration

Habilitations souhaitées

H0BS

Etre Habilitable Secret Défense

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Aix en Provence un technicien de proximité informatique itinérant H/F.Vos missionsVoici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de support informatique :Fournir un support pour les ordinateurs portables et de...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité N2 sur le secteur d'Aix en Provence.Vos missionsAssurer un support technique aux utilisateurs sur site.Procéder à l'installation et aux mises à jour du matériel, incluant le réseau, les postes de travail, les...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, Agence d'intérim et cabinet de recrutement cherche pour l'un de ses clients finaux sur Vitrolles un technicien proximité N1.Prise de poste le 04 Novembre pour une mission de 3 Mois en intérim avec une embauche possible à la fin de cette periode. Vos missions• Apporter des réponses aux problématiques du quotidien des...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.Vos missions1/ Résolution des demandes clients :Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.Documenter de manière...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités principales sont les suivantes :Mettre en œuvre un service selon les procédures...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence un Technicien Support Helpdesk. H/F.?Vos missionsVoici un aperçu de vos principales responsabilités :Accueillir et prendre en charge les appels téléphoniques ainsi que les demandes d'assistance technique en accordant une attention...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, recrute pour l'un de ses clients dans le cadre d'une mission d'intérim long terme un Technicien support aux utilisateurs itinérant basé à Aix en Provence H/FVos missionsVotre mission : garantir la satisfaction et la performance informatique de 200 utilisateursEn tant que technicien support de proximité, vous êtes...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.35 h Hebdo du lundi au vendrediSalaire 2000/2200€ Brut sur 13 mois + TR Vos missionsGestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes...

  • Ingénieur d'Affaires IT H/F

    il y a 3 semaines


    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JEMS Temps plein

    A propos de JEMSNous sommesle seul industriel de la donnée en Europe. Notre métier est decréer, de manager et d'exploiterle patrimoine data de nos clients. Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter unedémarche innovante de gestion de la donnéeet créer descas d'usage disruptifsen réduisant l'impact écologique et en...

  • Technicien Itinérant F/H

    il y a 3 semaines


    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAHORS Temps plein

    Groupe Cahors recherche pour la France son ou sa futur(e) Technicien d'Intervention Itinérant F/H.MarseilleToulonParisLyonBordeauxGrand EstVotre mission principale sera de réaliser la mise en service et les prestations après-vente de nos produits.À ce poste, vos missions seront de :Exécuter les prestations de maintenance préventive et curative des...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    CNAF Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction des Systèmes d'Information ! Qui sommes-nous ? La Cnaf (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la...


  • Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisé dans le service informatique, un technicien support de proximité (H/F). Pour une mission en intérim basé à Lyon 4ème. Vos missionsLe Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ingka External Temps plein

    Job ID: 262809 Date posted: 23/10/2024 Qui tu es '- Tu as un bon sens du relationnel et tu es à l'aise avec la communication.- Tu as d'excellentes aptitudes d'analyse.- Tu es autonome & sait jongler entre la résolution de problèmes et l'exécution de tâches complexes, en maîtrisant coûts & délais.- Tu fais preuve de pédagogie et...

  • Acheteur.se expériementé.e

    il y a 24 heures


    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète.Fournir un support...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...