Technicien Proximité IT H/F

il y a 1 mois

ProvenceAlpesCôte d'Azur, France SPIE Temps plein
Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.

Vos missions :

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.
- Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help Desk
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.
- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA.
- Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client.
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur.

- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc

- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement des compétences ITIL

Vous maîtrisez :

- les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange),

- Les systèmes d'exploitation courants Windows,

- Les outils de gestion de tickets (SCSM),

- Les outils de prise en main à distance (VNC - Teamviewer - Jabber )

- Brassage réseau

- Support Smartphone

Vous avez la capacité d'analyser rapidement et une bonne résistance au stress. Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.

Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer par écrit. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes capable de comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs. Vous êtes fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, MARSEILLE
Lieu de travail

Saint Paul Lez Durance (CADARACHE)

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées

Environnement poste de travail Windows

Suite Office & Google Suite

Support hardware Software PC

Masterisation / migration

Habilitations souhaitées

H0BS

Etre Habilitable Secret Défense

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

  • Technicien de Proximité Itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Aix en Provence un technicien de proximité informatique itinérant H/F.Vos missionsVoici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de support informatique :Fournir un support pour les ordinateurs portables et de...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité N2 sur le secteur d'Aix en Provence.Vos missionsAssurer un support technique aux utilisateurs sur site.Procéder à l'installation et aux mises à jour du matériel, incluant le réseau, les postes de travail, les...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • manager informatique de Transition H/F

    il y a 2 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Temps plein

    Nous recherchons un Manager de Transition - Fonctionnel (H/F) Prestation pure en Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; Durée : 6 mois, renouvelable ; Démarrage : Dès que possible ; Localisation : Bouches-du-Rhône (33). Mission : Vous managez une équipe de 6 personnes (quatre techniciens, un ingénieur et un manager exerçant à mi-temps). Mise en...

  • Data analyste informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur pétrolier un Data Analyst H/F. En respectant les règles HSEQ, vous serez chargé(e) d?assurer le bon fonctionnement des systèmes d?information de l?entreprise (bureautique et domaine IT) ainsi que des bases de données associées. Démarrage : Souplesse Localisation: Bouche de...

  • Responsable Méthode et Qualité IT

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    CNAF Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction des Systèmes d'Information ! Qui sommes-nous ? La Cnaf (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Acheteur.se expériementé.e

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Technicien Support HelpDesk en CDI Aix en Provence H/F

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète.Fournir un support...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Engineering Delivery Manager IT Avant Vente

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Technicien Poste de travail H/F

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Tech Lead dba Oracle F/H F/H

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI missionRattaché à l'équipe administrateur de bases de données au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 10 Dba's dédiée à la mise en oeuvre de projets de grande envergure. Vous avez pour mission l'administration opérationnelle en production de bases clients importante et l'expertise pour ORACLE.Votre niveau...

  • Chef de Projet Infrastructure H/F

    Il y a 2 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    Michael Page Technology se consacre exclusivement à la recherche de profils IT pour des postes en CDI, freelance ou management de transition.Notre client est un acteur majeur du secteur des arômes et des parfums.C'est une entreprise française qui crée et produit des ingrédients naturels pour les secteurs des parfums, des arômes alimentaires et des...

  • Responsable Informatique Data

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortil Temps plein

    Nos ingénieur(e)s pilotent les activités de « Digital Transformation ». Nous prenons actuellement en main des sujets d'envergure dans les domaines de la défense, du e-commerce, du médical etc. Notre expertise s'applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes comme la RPA, la...

  • Administrateur base de données Cassandra/MariaBD F/H F/H

    il y a 1 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI missionRattaché à l'équipe administrateur de bases de données au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 10 Dba's dédiée à la mise en œuvre de projets de grande envergure. Vous avez pour mission l'administration opérationnelle en production de bases clients importante sous ORACLE, POSTGRES, MySql, Sql*serveur,...

  • Technicien Support et Déploiement

    il y a 1 mois

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre cellule IT recrute pour le compte de son client : Un Technicien Support et Déploiement ( H/F).Au sein de l'équipe, vos missions principales seront les suivantes :- La préparation, l'installation et la configuration des matériels informatiques : PC, smartphones- Le déploiement des logiciels, incluant...