Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
À propos
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.
Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du SI (ITIL, Agile/Scrum, DevOps).
Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, du public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur une équipe de plus de 300 consultant(e)s expérimenté(e)s partageant les 4 valeurs phares de l’entreprise : l’Excellence, l’Engagement, l’Innovation et la Convivialité.
Descriptif du poste
Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f).
Descriptif du poste
En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.
Missions :
• Analyser, définir et mettre en place les plans d’actions pour résoudre les incidents
• Ouvrir et animer les cellules de crise
• Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d’une solution)
• Consolider et diffuser le post-mortem
• Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape
• Assurer l’interface avec les équipes techniques et le client
• Garantir le respect des SLA
• Gérer les changements (de la validation jusqu’au suivi après la mise en production)
• Mettre à jour la documentation et contribuer à l’amélioration des processus
• Produire et communiquer les reporting
Profil recherché
Compétences techniques / fonctionnelles :
Vous possédez un bagage technique en infrastructure et/ou production IT. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL®. La pratique de l’anglais est un plus.
Expérience :
Vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager dans un environnement de production.
Formation :
Vous possédez une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).
Savoir être :
Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous êtes un(e) très bon(ne) communicant(e), êtes organisé(e) et force de proposition.
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Service Manager IT H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Emeis Temps pleinRattaché à la DSI du Groupe ORPEA et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d'implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l'international, à la fois sur les aspects IT récurrents (exploitation / RUN),...
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Product Manager Data H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps pleinDans le cadre de sa stratégie data, notre client a mis en place une Data Product Factory très performante.En tant que Product Manager Data, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la maintenance de du Master Data Management, c'est-à-dire du développement des data families autour des data referentials. Vous superviserez...
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Release Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, Nanterre, France GATEWATCHER Temps pleinLeader Européen de la détection d’intrusions et de menaces avancées, GATEWATCHER protège depuis 2015 les réseaux critiques des plus grandes entreprises comme des institutions publiques.Fort d’un réseau de partenaires certifiés pour accompagner nos clients les plus exigeants, GATEWATCHER se déploie à l’international avec une présence...
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Manager en Banque et Assurance H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Wavestone Temps pleinDans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l'accélération...
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Contrôleur de gestion opérationnel H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Nanterre, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, leader dans la prestation de service et la distribution du matériel IT, un (e ) Contrôleur de gestion opérationnel H/F Le poste est à pourvoir en CDI à Puteaux dans le 92.Au sein de la direction financière, vous serez amenés (e ) à gérer les missions suivantes :1. Préparer les reportings mensuels...
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Product Manager Data H/F
il y a 5 jours
Puteaux, 92800, Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Manager - Cyber Defense & Recovery H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Wavestone Temps pleinWavestone, l'un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l'un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne - Suisse - Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures.En s'appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs...
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Manager - Cybersecurity Digital Identity H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Wavestone Temps pleinWavestone, l'un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l'un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne - Suisse - Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures.En s'appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs...
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Global Change Management Executive H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Havas Group Temps partielHybridAgency :Havas Media GroupJob Description Summary :Havas is the meaningful agency, in order to make this a reality, we develop tools to exploit the technologies and data available to our business to automate and increase the performance of our services for our clients. These tools are intended for our network and different kind of users for each them,...
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Responsable Opérationnel H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, Nanterre, France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — Puteaux (92) CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Postuler Mission Rattaché (e) directement au Service Delivery Manager, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel Front-Office (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes : La mission porte sur...
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Horloger Responsable de boutique H/F
il y a 4 jours
Puteaux, Nanterre, France MONTRE SERVICE Temps pleinMONTRE Service, spécialiste de la réparation horlogère et présent sur environ 50 points de vente, recrute *Horloger / Responsable de boutique H/F pour sa boutique de Puteaux La Défense (92)* *CDD de 3 mois à temps plein* Vous êtes un professionnel expérimenté de l'horlogerie. Vos connaissances techniques vous permettront de conseiller la...
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Directeur programmes/Directrice programmes
il y a 2 semaines
Puteaux, Nanterre, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, Ie groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ᵉ”° ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Manager/Senior Manager TECH M&A
il y a 6 jours
Puteaux, Nanterre, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Sta - Hris And Reporting Manager H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Axa investment managers Temps pleinJob PurposeSupport the design and delivery of a robust HR data, reporting and analytics strategy for AXA IM HR, helping HR and the business take better, fact based, decisions, and enhance employee experience.Key Accountabilities Responsibilities include, but may BE not limited to : HR Reporting, Insights and Analytics- Help design and deliver a robust HR...
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CIO Office and IT Governance
il y a 3 semaines
Puteaux, Nanterre, France CEVA Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Manager (H/F)
il y a 4 semaines
Puteaux, Nanterre, France La Tête Dans les Nuages Temps pleinDescription de l'entrepriseSituée au cœur de Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart, CAP 3000 et Lyon Part Dieu, La Tête Dans Les Nuages vous plonge dans des expériences uniques.Nous sommes bien plus qu'un simple lieu de divertissement : nous sommes une véritable destination pour toute la famille, quel que soit l'âge !...
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Incident & problem Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Manager loisirs
il y a 2 semaines
Puteaux, Nanterre, France La Tête Dans les Nuages Temps pleinDescription de l'entrepriseSituée au cœur de Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart, CAP 3000 et Lyon Part Dieu, La Tête Dans Les Nuages vous plonge dans des expériences uniques.Nous sommes bien plus qu'un simple lieu de divertissement : nous sommes une véritable destination pour toute la famille, quel que soit l'âge !...
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Sta - Hris And Reporting Manager H/F
il y a 6 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Axa IM Temps pleinVotre rôle et vos missionsJob PurposeSupport the design and delivery of a robust HR data, reporting and analytics strategy for AXA IM HR, helping HR and the business take better, fact based, decisions, and enhance employee experience.Key AccountabilitiesResponsibilities include, but may BE not limited to :HR Reporting, Insights and Analytics- Help design...
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Intégrateur Technique
il y a 3 semaines
Puteaux, Nanterre, France Atos Temps pleinIntégrateur Technique (H/F) Date de publication: 15 avr. 2024 Réf. Non: 511007 Emplacement: France, FR, FR, 92800 Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine...