Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

il y a 4 semaines

LOMME LILLE, Armentières, France Axima Réfrigération Temps plein

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique

Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de l’impact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires. Ses principaux secteurs d’activité sont l'​industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc

Axima Réfrigération France, recherche son futur Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l’agence de Lille.

Rattaché au chef d’agence, votre mission consiste à prendre directement en charge le développement du chiffre d'affaire de son portefeuille Clients en assurant une relation de proximité dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées.

  • Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de son client ainsi que leur conformité à l’égard de la réglementation
  • Atteindre les objectifs d'ensemble de croissance et de profitabilité fixés par sa Direction et en surveillant la progression. Analyser les indicateurs clés sur les outils Axsell (pour les devis) et Vision (pour les résultats et marges en réalisation) en définissant les plans d'actions associés (concernant ses contrats, ses clients…)
  • S’assurer du bon respect des marges et résultats fixés par sa Direction
  • Être l’un des garants du bon fonctionnement de l’agence et faire des remontes à sa Direction dans les délais imparti sur les informations nécessaires.
  • Remonter les informations nécessaires à la mise à jour des bases de données clients
  • Réaliser le suivi des devis de son portefeuille
  • Venir en appui pour solutionner les litiges créances et suivre les éventuels litiges facturation/technique
  • S'assurer du règlement des garanties et du traitement des réclamations client

En binôme avec l’autre chargés d’affaires SAV & avec l’assistance de l’assistant CA SAV:

  • Planifier l'organisation des visites & dépannages et optimiser le dispatch des techniciens dans le respect de leurs compétences.
  • Planifier les visites d'entretien contrat en collaboration avec le Gestionnaire des contrats et s'assurer que les rapports sont bien remplis et adressés au client
  • Planifier les absences CP, RTT, RC, formations des techniciens
  • Etablir le planning annuel des astreintes
  • Être en relation permanente avec les techniciens et s'assurer du bon déroulement du planning
  • Analyser les BI techniciens et vérifier que les fiches d'intervention réglementaires ont bien été établies et exploiter les comptes rendus techniques d'interventions
  • Améliorer au fil de l’eau les gammes de maintenances et en informer le gestionnaire contrat
  • Approuver les BI des techniciens en rapprochement avec les feuilles d’heures hebdomadaires après contrôle suivant n° commande des temps passés, des fournitures utilisées, des frais et des codes indemnités déclarés
  • Approuver les feuilles d’heures hebdomadaires des techniciens et les adresse à l’Assistante d’agence pour saisies dans SAP
  • Mettre en œuvre les plans d'actions destinés à l'amélioration de la productivité définis par le directeur d’agence
  • Prévoir et lancer les approvisionnements nécessaires aux interventions des techniciens, (avec plans et outillage spécifique pour les révisions mécaniques)
  • Superviser les activités des techniciens de Service pour garantir la meilleure qualité de service et satisfaction client
  • Optimiser la productivité et l'efficacité des techniciens. S'assurer de la qualité des prestations fournies sur site en faisant des audits réguliers (par exemple suite à des visites de maintenance…)
  • Récolter les données nécessaires au chiffrage des petits devis, en assure le suivi et la bonne exécution. Effectuer le chiffrage sur l’outil AXSELL (Demandes de devis KIZEO, dépannages, révisions mécaniques,…) ou le transmet à l’Assistant CA SAV en veillant au respect des objectifs quantitatifs (GM)
  • Consulter les fournisseurs et élaborer les demandes d'achats et commandes
  • Prendre en compte les spécificités EHS de certains de ses clients (sites classés, habilitations spécifiques…)
  • Être responsable de la sécurité et hygiène de travail pour l'activité qui lui est confiée
  • Assurer le suivi des plans de prévention service auprès des techniciens
  • Déclencher la facturation auprès de l'assistante pour la facturation 30% à la prise de commande et lui communiquer au fil de l’eau toutes les interventions dont l'état d'avancement est supérieur à 95%
  • Gérer les bouteilles de Fluides Frigorigènes et autres Gaz chez ses clients

Référent technique Agence :

  • Partager avec l’équipe son expérience/expertise technique, en relai des services centraux notamment pour l’aspect réglementaire et technologique.
  • Gérer des litiges spécifiquement techniques avec clients en collaboration avec le Directeur Agence.

Idéalement issu d’une formation technique spécialisée en Réfrigération ou Génie Climatique (Bac à Bac +2, tel que Bac Pro TFCA, IFFI, BTS FED…), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire dans laquelle vous avez su démontrer une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec les équipes et vos clients.

Votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre capacité d’adaptation, atouts nécessaires sur ce poste, vous permettront de vous épanouir dans vos missions.

Permis B exigé.


Vous souhaitez bénéficier d’un réel accompagnement vous permettant de vous épanouir dans votre poste ?
Que vous intégriez le marché du travail ou que vous soyez en recherche d'une évolution de carrière, rejoignez-nous
Intégrer nos équipes afin de monter en compétences, évoluer et s’épanouir sont les piliers d’une expérience professionnelle réussie chez Axima Réfrigération.

Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.

EQUANS France garantit l’égalité des chances pour tous et la diversité.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, l’inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l’accès à l'emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de travail. L’insertion, la mixité, le soutien et l’accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.

En savoir plus sur EQUANS France :

Plus de 27 000 collaborateurs contribuent à l’aventure EQUANS France. Concepteurs, intégrateurs et mainteneurs de solutions multi-techniques, tous sont engagés sur l’ensemble de la chaîne de valeur (financement, études, installation, maintenance, contrats de performance). Répartis dans 413 agences sur l’ensemble du territoire français mais aussi à l’International, l’exigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture et de la performance.

Notre mission ? Au sein d’EQUANS France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation de notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transport.

Experts dans 6 domaines - Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Protection incendie, IT et télécommunications, Solutions digitales, la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Enraciné dans une histoire plus que centenaire issue des sociétés Axima et Ineo, EQUANS France atteint un chiffre d’affaires de 5 milliards d’euros.

  • Manager de site oeuvrant

    il y a 1 semaine

    LOMME, LILLE, 59160, Armentières, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, les équipes d'Axima Maintenance et BouyguesEnergies & Services FM s'unissent pour apporter un haut niveau de service àleurs clients dans le domaine du génie climatique, génie électrique et multitechnique ?Nous rejoindre, c'est s'investir aux côtés de nos 3 000 collaborateurs quiassurent la...

  • Plaquiste

    il y a 7 jours

    LOMME, LILLE, 59160, Armentières, France SUP INTERIM Temps plein

    Sup Intérim Valenciennes recherche pour l'un de ses clients un plaquiste (H/F)sur le secteur de LommeVos missions sont les suivantes:Préparation des supports.Montage de cloisons/plafonds/doublage.Réalisation de bandes à joints.Préparation et enduisage des surfaces, ponçage.Nettoyage du chantier.Assemblage des produits plâtre, du sol au plafond, en...

  • Aide ménager

    Il y a 6 mois

    lille, 59160, Armentières, France Azaé Temps plein

    Azaé Lille Ouest fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des

  • INFIRMIER (h/f)

    Il y a 4 mois

    Lille, Hauts-de-France, 59160, Armentières Adecco Médical Temps plein

    Votre missionNotre agence Adecco médical recherche pour l'un de ses client, des infirmiers H/F en CDD au sein d'une clinique privé sur le secteur de Lille pour le service chirurgie.il y a des besoins sur différents services au sein de la clinique noament en traumatologie de nuit les postes sont a pourvoir en CDI ou en CDD en temps plein soit 35h...

  • INFIRMIER (h/f)

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France, 59160, Armentières Adecco Médical Temps plein

    Votre missionNotre agence Adecco médical recherche pour l'un de ses client, des infirmiers H/F en CDI au sein d'une clinique privé sur le secteur de Lille pour le service chirurgie.il y a des besoins sur différents services au sein de la clinique noament en traumatologie de nuitles postes sont a pourvoir en CDI ou en CDD en temps plein soit 35h...

  • Responsable d'Affaires Travaux Infrastructures Extérieures

    il y a 1 semaine

    LA CHAPELLE D ARMENTIERES, LILLE, 59930, Armentières, France Equans Temps plein

    BOUYGUES Energies et Services– ENTITE EQUANS France BOUYGUES Energies et Services, entité d’EQUANS France, est l’un des acteursmajeurs des métiers des Infrastructures extérieures. Nos principales activités sont les travaux d’aménagement des infrastructures deRéseaux secs (électricité basse et haute tension, gaz, télécom,…) en aérien...

  • INFIRMIER (h/f)

    Il y a 4 mois

    Lille, Hauts-de-France, 59160, Armentières Adecco Médical Temps plein

    Votre missionNotre agence Adecco médical recherche pour l'un de ses client, un infirmier H/F en CDI et CDD au sein d'une clinique privé sur le secteur de Lille.il s'agit d'un poste en service de gériatrie de nuit, idéalement pour des postes CDI avec un démarrage des que possibleLe service est par ailleurs très dynamique avec des projets...

  • INFIRMIER (h/f)

    Il y a 4 mois

    Lille, Hauts-de-France, 59160, Armentières Adecco Médical Temps plein

    Votre missionNotre agence Adecco médical recherche pour l'un de ses client, un infirmier H/F en CDI et CDD au sein d'une clinique privé sur le secteur de Lille.il s'agit d'un poste en service de gériatrie de nuit, idéalement pour des postes CDI avec un démarrage des que possibleLe service est par ailleurs très dynamique avec des projets...

  • Electromécanicien chef

    il y a 3 semaines

    Capinghem, Nord-Pas-de-Calais, 59160, Armentières, France Manpower Temps plein

    RésuméElectromécanicien chef (H/F), 59160 Capinghem, CDI, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Construction - Travaux publicsEntreprise : MANPOWER LILLE GROS OEUVRE TPDescription du posteLe Cabinet de Recrutement Manpower, spécialisé BTP, recherche pour son client basé à Lomme, un Chef Electromécanicien (H/F) atelier.Vous serez en...

  • Chargé d'Affaires SAV Réfrigération Industrielle Expert

    il y a 4 semaines

    Lomme, Hauts-de-France Axima Réfrigération Temps plein

    Poste de Chargé d'Affaires SAV Réfrigération IndustrielleVeillez à ce que nos clients soient en sécurité et heureux avec notre équipe expérimentée.Dans l'équipe Axima Réfrigération, nous sommes un groupe diversifié composé de concepteurs, d'intégrateurs et de mainteneurs de solutions multi-techniques. En tant que Chargé d'Affaires SAV...

  • Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Responsable Chargé D'affaires

    Il y a 3 mois

    Lille, France SAYCO Temps plein

    En tant que Responsable Chargé d’Affaires, vous serez le relais direct de la direction et aurez la responsabilité d’une équipe de 15 techniciens spécialisés. Votre mission sera de piloter les projets, de la phase d'étude à la réalisation, tout en assurant la satisfaction des clients et le développement du service. **Missions**: - Gérer et...

  • Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

    Il y a 7 mois

    Lille, France EQUANS Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour...

  • Chargé d Affaires SAV maintenance et génie climatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière...

  • Chargé d Affaires SAV maintenance et génie climatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière...

  • Responsable SAV Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    LESQUIN, LILLE, 59810, Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniqueAxima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Technicien Chiffreur SAV Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    LESQUIN, LILLE, 59810, Lille, France Equans Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniqueAxima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire,   Axima Réfrigération France intervient de manière...

  • Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire,   Axima Réfrigération France intervient de manière...

  • Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Technicien SAV Industriel

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France MyJobCompany Temps plein

    L'agence MyJobCompany recherche un(e) Technicien SAV Industriel pour rejoindre l'équipe spécialisée dans les fournitures industrielles. Votre mission consiste à mettre en service, dépanner et maintenir les postes de soudure.Missions clésMise en service des postes de soudureDépannage et maintenance régulièreSuivi des devis de dépannageVos...

  • Chargé d'affaires Technologue

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Titre du poste : Chargé d'affaires - Cahier des chargesDétails du projet    - Superviser les phases d'étude et de réalisation des projets.     - Évaluer et chiffrer les demandes des clients.Salaire estimé : 50 000 € brut/anPoste basé à Hauts-de-France, France.Profil requis    - Vous êtes titulaire d'une formation BTS ou...

  • Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Chargé d'Affaires Industriel

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    Qui sommes-nous ?">Uptoo est un leader sur le marché du vitrage résistant au feu, présent sur le marché français depuis plus de dix ans. Nous offrons une opportunité exceptionnelle de carrière dans l'industrie du bâtiment.Nos valeurs : flexibilité, indépendance, réactivité et expertise technique. Notre groupe international compte plus de 1500...

  • Développeur Chiffre d'Affaires

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Cabinet ALTERNEGO Temps plein

    Entreprise et FonctionCabinet ALTERNEGO est un cabinet de conseil RH qui accompagne les organisations dans leur transformation et la gestion de leurs talents.FonctionVous occuperez le poste de responsable commercial et serez chargé de développer le chiffre d'affaires auprès d'une clientèle publique et privée.Objectifs PrincipauxElaborer un plan...