Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F
Il y a 6 mois
Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique
Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de limpact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires. Ses principaux secteurs dactivité sont l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc...
Axima Réfrigération France, recherche son futur Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel (H/F) , rattaché(e) à lagence de Lille.
Rattaché au chef dagence, votre mission consiste à prendre directement en charge le développement du chiffre d'affaire de son portefeuille Clients en assurant une relation de proximité dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées.
Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de son client ainsi que leur conformité à légard de la réglementation Atteindre les objectifs d'ensemble de croissance et de profitabilité fixés par sa Direction et en surveillant la progression. Analyser les indicateurs clés sur les outils Axsell (pour les devis) et Vision (pour les résultats et marges en réalisation) en définissant les plans d'actions associés (concernant ses contrats, ses clients) Sassurer du bon respect des marges et résultats fixés par sa Direction Être lun des garants du bon fonctionnement de lagence et faire des remontes à sa Direction dans les délais imparti sur les informations nécessaires. Remonter les informations nécessaires à la mise à jour des bases de données clients Réaliser le suivi des devis de son portefeuille Venir en appui pour solutionner les litiges créances et suivre les éventuels litiges facturation/technique S'assurer du règlement des garanties et du traitement des réclamations clientEn binôme avec lautre chargés daffaires SAV & avec lassistance de lassistant CA SAV:
Planifier l'organisation des visites & dépannages et optimiser le dispatch des techniciens dans le respect de leurs compétences. Planifier les visites d'entretien contrat en collaboration avec le Gestionnaire des contrats et s'assurer que les rapports sont bien remplis et adressés au client Planifier les absences CP, RTT, RC, formations des techniciens Etablir le planning annuel des astreintes Être en relation permanente avec les techniciens et s'assurer du bon déroulement du planning Analyser les BI techniciens et vérifier que les fiches d'intervention réglementaires ont bien été établies et exploiter les comptes rendus techniques d'interventions Améliorer au fil de leau les gammes de maintenances et en informer le gestionnaire contrat Approuver les BI des techniciens en rapprochement avec les feuilles dheures hebdomadaires après contrôle suivant n° commande des temps passés, des fournitures utilisées, des frais et des codes indemnités déclarés Approuver les feuilles dheures hebdomadaires des techniciens et les adresse à lAssistante dagence pour saisies dans SAP Mettre en œuvre les plans d'actions destinés à l'amélioration de la productivité définis par le directeur dagence Prévoir et lancer les approvisionnements nécessaires aux interventions des techniciens, (avec plans et outillage spécifique pour les révisions mécaniques) Superviser les activités des techniciens de Service pour garantir la meilleure qualité de service et satisfaction client Optimiser la productivité et l'efficacité des techniciens. S'assurer de la qualité des prestations fournies sur site en faisant des audits réguliers (par exemple suite à des visites de maintenance) Récolter les données nécessaires au chiffrage des petits devis, en assure le suivi et la bonne exécution. Effectuer le chiffrage sur loutil AXSELL (Demandes de devis KIZEO, dépannages, révisions mécaniques,) ou le transmet à lAssistant CA SAV en veillant au respect des objectifs quantitatifs (GM) Consulter les fournisseurs et élaborer les demandes d'achats et commandes Prendre en compte les spécificités EHS de certains de ses clients (sites classés, habilitations spécifiques) Être responsable de la sécurité et hygiène de travail pour l'activité qui lui est confiée Assurer le suivi des plans de prévention service auprès des techniciens Déclencher la facturation auprès de l'assistante pour la facturation 30% à la prise de commande et lui communiquer au fil de leau toutes les interventions dont l'état d'avancement est supérieur à 95% Gérer les bouteilles de Fluides Frigorigènes et autres Gaz chez ses clientsRéférent technique Agence :
Partager avec léquipe son expérience/expertise technique, en relai des services centraux notamment pour laspect réglementaire et technologique. Gérer des litiges spécifiquement techniques avec clients en collaboration avec le Directeur Agence.Idéalement issu dune formation technique spécialisée en Réfrigération ou Génie Climatique (Bac à Bac +2, tel que Bac Pro TFCA, IFFI, BTS FED), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire dans laquelle vous avez su démontrer une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec les équipes et vos clients.
Votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre capacité dadaptation, atouts nécessaires sur ce poste, vous permettront de vous épanouir dans vos missions.
Permis B exigé.
Vous souhaitez bénéficier dun réel accompagnement vous permettant de vous épanouir dans votre poste ?
Que vous intégriez le marché du travail ou que vous soyez en recherche d'une évolution de carrière, rejoignez-nous
Intégrer nos équipes afin de monter en compétences, évoluer et sépanouir sont les piliers dune expérience professionnelle réussie chez Axima Réfrigération.
Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.
EQUANS France garantit légalité des chances pour tous et la diversité .
Nous nous engageons à promouvoir la diversité, linclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à laccès à l'emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de travail. Linsertion, la mixité, le soutien et laccompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.
En savoir plus sur EQUANS France :
Plus de 27 collaborateurs contribuent à laventure EQUANS France. Concepteurs, intégrateurs et mainteneurs de solutions multi-techniques, tous sont engagés sur lensemble de la chaîne de valeur (financement, études, installation, maintenance, contrats de performance). Répartis dans agences sur lensemble du territoire français mais aussi à lInternational, lexigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture et de la performance.
Notre mission ? Au sein dEQUANS France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation de notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transport.
Experts dans 6 domaines - Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Protection incendie, IT et télécommunications, Solutions digitales, la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.
Enraciné dans une histoire plus que centenaire issue des sociétés Axima et Ineo, EQUANS France atteint un chiffre daffaires de 5 milliards deuros.
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Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Responsable Chargé D'affaires
Il y a 2 mois
Lille, France SAYCO Temps pleinEn tant que Responsable Chargé d’Affaires, vous serez le relais direct de la direction et aurez la responsabilité d’une équipe de 15 techniciens spécialisés. Votre mission sera de piloter les projets, de la phase d'étude à la réalisation, tout en assurant la satisfaction des clients et le développement du service. **Missions**: - Gérer et...
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Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
LOMME, LILLE, 59160, Armentières, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniqueAxima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Chargé d Affaires SAV maintenance et génie climatique H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière...
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Chargé d Affaires SAV maintenance et génie climatique H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière...
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Responsable SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
LESQUIN, LILLE, 59810, Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniqueAxima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Technicien Chiffreur SAV Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
LESQUIN, LILLE, 59810, Lille, France Equans Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniqueAxima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Chargé d'Affaires Industriel
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France AptiSkills Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièrePour vous accompagner dans votre projet professionnel, nous recherchons un Chargé d'Affaires Industriel.Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences en gestion de projet et en ingénierie industrielle.Les responsabilités de ce poste sont :Piloter les projets techniques de la phase de...
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Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière...
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Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière...
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Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France CRIT Temps pleinVous rejoignez l'équipe d'CRIT, agence d'emploi généraliste et spécialisée en France, pour occuper le poste d'Assistant SAV.Depuis 60 ans, nous accompagnons les entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité, répondant à leurs besoins en ressources humaines et recrutement. Nous sommes présents dans près de...
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Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Axima Réfrigération Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...
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Spécialiste en Installation et Maintenance Froid
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps pleinAfin de soutenir le développement de notre client, nous recherchons un Spécialiste en Installation et Maintenance Froid pour renforcer son équipe technique. En tant que technicien frigoriste, vous intervenez en tant que référent technique pour la maintenance et le dépannage d'équipements en froid. Vous êtes chargé de diagnostiquer les pannes,...
