Technicien Helpdesk
il y a 6 jours
La DSIN est garante du bon fonctionnement d'un système d'information hébergé?sur 2 salles serveurs, avec un principe de continuité fondé sur la virtualisation serveur et une solution de stockage répliquée en temps en réel, composé de 200 applications, 500 serveurs (Linux et Windows), 2600 postes de travail au service de 4000 utilisateurs.
Vous souhaitez acquérir une première expérience sur un système d'information riche et varié, progresser rapidement auprès de techniciens et ingénieur experts.
MISSIONS
Au sein du service de relation aux utilisateurs (12 personnes en charge du support et des équipements de proximité), vous assurerez une assistance technique aux utilisateurs d'Angers Loire Métropole, de la Ville d'Angers et du CCAS sur l'ensemble des domaines d'activités de la DSIN (support de niveau 1-2). Les prestations, réalisées dans un souci de satisfaction des clients et de respect des engagements d'efficience du service, nécessitent un maintien au meilleur niveau des connaissances sur les technologies du numérique.
A ce titre, vous devrez :
- Assurer les permanences du centre d'appels.
- Prendre en charge (accueil, diagnostic, enregistrement et traitement) les demandes des utilisateurs et escalader au besoin vers intervenants qualifiés.
- Réaliser une veille technologique et mettre à jour la base de connaissance et d'inventaire.
Titulaire d'un diplôme dans les métiers du numérique (Bac+2), vous disposez d'une bonne pratique des environnements Windows, des outils collaboratifs et des applications métiers. Vous connaissez idéalement les fondamentaux ITIL.
Vous avez l'esprit de synthèse et des aptitudes à la rédaction.
A l'écoute des utilisateurs, vous portez une attention toute particulière à la satisfaction client.
Votre communication adaptée vous permet de gérer des situations d'urgence et de stress pour les utilisateurs.
Vos qualités relationnelles vous permettent de vous insérer facilement dans une équipe.
Une connaissance des métiers des collectivités territoriales serait un plus.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
Poste à temps complet
Rémunération selon expérience
Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints techniques par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 1 an renouvelable
Adressez un dossier de candidature (Lettre de motivation et CV) à l'attention de Monsieur Le Président
Par mail : recrutement.offres[a]angersloiremetropole.fr
Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines : Avant le 4 décembre 2024
Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel.
Découvrez l’entreprise Angers Loire métropole
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Spécialiste Technicien HelpDesk N2-N3
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Recherchez un technicien expérimenté pour rejoindre nos équipes de support.90% de Helpdesk, 10% de proximité sur le posteResponsabilités : - Assurer le support N2/N3- Gestion du backlogs- Support KiosqueCompétences requises : WindowsVSphereO365AzureExchangeProfil attendu : Personne rigoureuse avec un sens aigüe de la qualitéAttentif dans le...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Acrelec Temps pleinVous rejoignez l'équipe de support technique d'Acrelec, où vous serez responsable de l'assistance et de la résolution de problèmes techniques des clients.Réceptionnez et qualifiez les demandes de maintenance et de réparation.Effectuez des diagnostics et fournissez des solutions techniques adaptées aux besoins des clients.Veillez au respect...
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Technicien Assistant Systèmes de Navigation F/H
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France Safran Temps pleinSafran, un groupe international de haute technologie, recrute un Technicien Assistant Systèmes de Navigation pour rejoindre son équipe.Mission : Contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Compétences requises :• Expérience similaire ou...
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Technicien helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France Lynx RH Temps pleinLe cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain.Vos missionsEn tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes :• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux (qu)• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les...
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Technicien helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, Nantes, France Lynx RH Temps pleinLe cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain.Vos missionsEn tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes :• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux (qu)• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, France Manpower Temps pleinManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien Helpdesk à Saint-Martin le Vinoux. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions : - Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins. - Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des...
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Technicien helpdesk
il y a 1 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre client, basé au 13 Rue Marie Curie à Saint-Sébastien-sur-Loire, est une entreprise prospère avec plus de 600 agences, 3 écoles de formation, 3 cabinets de recrutement et compte 3550 collaborateurs. A propos du poste : Actual recrute un Technicien helpdesk (h/f) pour un poste à ST AIGNAN...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, France UIMM Temps pleinDescription du poste :Référence : AA1185CLLynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom implanté à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS /ITALIEN H/F, en CDI.Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support...
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Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92), 92210 Saint Cloud, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...
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Technicien Helpdesk
Il y a 4 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs à distance principalement sur de la configuration d'imprimante en respectant les procédures.- Assister les utilisateurs à...
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Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud
il y a 1 mois
Saint-Cloud, Ile-de-France, 92210, Boulogne-Billancourt Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92), 92210 Saint Cloud, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Poste de technicien sur un site client - Support Service Desk - Gestion des incidents - Gestion des demandes - Gestion des escalades - Gestion des habilitations - Geste de proximité - Gestion de parc - Maintien et...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92) (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique...
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Technicien Helpdesk à Saint Martin le Vinoux
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, France Manpower Temps pleinManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien Helpdesk à Saint-Martin le Vinoux. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions : - Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins. - Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des...
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Technicien Helpdesk
Il y a 4 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Pour ce poste, vos missions si vous les acceptez seront : - Traitement et résolution des incidents - Assurer l'assistance aux utilisateurs - Gestion de ticketing - Escalade des incidents - Reporting - ITSM AKuiteo Vous avez...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un de ses clients situé à Saint Herblain (44162) LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un de ses clients situé à Saint Herblain (44800)LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur ...
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Technicien HelpDesk N2-N3
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France QR Versailles IT Temps pleinJe recherche, pour l'un de mes client, un technicien N2 poste de travail.90% de Helpdesk, 10% de proximité sur le posteAutonome de préférence et qui n'a pas peur d'aller chercher l'information par lui-même.S'il peut déborder sur un peu de serveur ça ne me dérange pas (on ne demande pas non plus un admin sys)Mission : - Assurer le support N2/N3 -...
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Technicien HelpDesk Linguiste
il y a 1 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1185CL Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom implanté à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS /ITALIEN H/F, en CDI.Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support...
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Technicien HelpDesk Linguiste
il y a 1 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1185NG Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.Au...
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Technicien HelpDesk Linguiste
il y a 6 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1239VG Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.Au...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, France Up Skills Nantes IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Aignan-Grandlieu, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un de ses clients situé à Saint-Aignan-Grandlieu (44860)LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de...