Responsable de l’assistance informatique de proximité

Il y a 2 mois

Nice, Alpes-Maritimes, France Université Côte d'Azur Temps plein

Vous souhaitez être au cœur de l'innovation numérique de l'université ? En tant que Responsable du service d’assistance de proximité, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs des systèmes d’information. La Direction des Systèmes d'Information (DSI), composée de 40 collaborateurs, assure la performance des infrastructures et services numériques indispensables à l’université. Vous piloterez une équipe répartie sur 5 sites : Valrose, Carlone, Trotabas, St Jean et Plaine du Var, pour garantir un service réactif et de qualité à tous les usagers (étudiants, enseignants, administratifs). Votre mission sera de superviser le bon fonctionnement des équipements, de résoudre les problèmes techniques, et d'accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils numériques, tout en contribuant à l'amélioration continue des services offerts. Ce poste est une opportunité unique de leadership et de contribution à la stratégie digitale de l’université, dans un environnement stimulant et en pleine transformation


Rejoignez-nous au sein d’Université Côte d’Azur, reconnue depuis 2016 pour son excellence scientifique et pédagogique, pour créer ensemble le modèle de l’université du 21ème siècle responsable et innovante.



Vos missions :


  • Vous coordonnerez et superviserez l’équipe d’assistance répartie actuellement sur cinq sites, en veillant à l'efficacité des interventions et à la satisfaction des utilisateurs.
  • Vous garantirez le bon fonctionnement des postes de travail (ordinateurs, périphériques, connexions réseau, etc.) ainsi que des applications et services numériques utilisés en adéquation avec les besoins métier et pédagogiques.
  • Vous assurerez le suivi des incidents et des demandes via des outils de gestion de tickets, en veillant à respecter les délais de traitement et les niveaux de service convenus (SLA).
  • Vous identifierez et analyserez les besoins des utilisateurs en matière d’équipements, de formations, d’améliorations des guides utilisateurs et de documentation, en assurant un suivi proactif.
  • Vous accompagnerez les usagers dans l’utilisation des outils numériques, des équipements et de la sécurité informatique.
  • Vous développerez et améliorerez les processus internes pour une meilleure gestion des incidents récurrents, des renouvellements de matériel et des mises à jour des systèmes.
  • Vous garantirez la qualité du support fourni et serez force de proposition pour améliorer les outils et méthodologies en place.
  • Vous participerez aux projets d’évolution des infrastructures numériques en collaboration avec les autres pôles de la DSI.
  • Vous assurerez une veille technologique pour anticiper les évolutions des outils d’assistance et proposerez des solutions innovantes



Ce poste est fait pour vous si :


Vous possédez :


  • Une excellente maitrise des environnements Windows, Linux et macOS
  • Une bonne maîtrise des outils de gestion des incidents et tickets (ex : GLPI)
  • Des connaissances approfondies en réseaux et sécurité informatique
  • Une bonne maîtrise des infrastructures informatiques
  • Une connaissance approfondie de langages de programmation et de création de scripts
  • La capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes rapidement et efficacement
  • Une bonne connaissance des principes ITSM, de la méthodologie ITIL et de la démarche qualité
  • Le sens de l’organisation
  • La capacité à travailler en relation directe avec les utilisateurs, avec un fort sens du service
  • Une curiosité technologique et le goût pour l'innovation, pour proposer des solutions adaptées aux évolutions des besoins de l’université
  • La capacité à prioriser les demandes et à faire face à des situations d’urgence avec sang-froid



Votre parcours professionnel :


BAC+3 dans le domaine informatique avec une expérience similaire exigée sur ce poste



Rémunération et avantages sociaux :


  • Rémunération contractuels (hors variables) : selon profil
  • Congés : 45 jours de congés annuels
  • Télétravail : 2 jours/semaine
  • Prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
  • Prise en charge partielle des frais de mutuelle
  • Accès aux restaurants et cafétérias du CROUS avec tarif privilégié
  • Billetterie loisirs et sorties à tarifs préférentiels



Type de recrutement : Titulaire ou Contractuel

Catégorie : A-IGE

Temps de travail : Temps Complet

Localisation : Campus Valrose – 28 avenue de Valrose, 06103 Nice

Référence de l’annonce: 2024-DSI03

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    Il y a 2 mois

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    il y a 1 semaine

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    Caractéristiques de l'EmploiL'entreprise SOS OXYGÈNE est actuellement à la recherche d'un Spécialiste en Assistance Informatique pour rejoindre son équipe.Description du PosteCe poste implique de fournir une assistance technique aux utilisateurs, notamment pour les incidents, les demandes et les formations. Vous serez chargé(e) d'assurer les...

  • Spécialiste en Assistance Informatique

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Pôle Tertiaire Côte d'Azur Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs.A propos du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Informatique pour notre client dans le domaine aéroportuaire. Vous...

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    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Pôle Tertiaire Côte d'Azur Temps plein

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  • Spécialiste en Support Informatique de Proximité

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Pôle Tertiaire Côte d'Azur Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, votre partenaire de confiance pour votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre parcours professionnel : recrutement, intérim, formation et conseil RH.A propos du poste : Technicien d'Assistance en...

  • Chef de Projets Informatique

    Il y a 5 mois

    Nice, Alpes-Maritimes, France AVISTO Temps plein

    Description de l'offre : AViSTO est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de Projets Informatique dynamique et talentueux(euse) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion de projets informatiques variés, allant de la conception à la livraison, en assurant le respect du périmètre, des délais, des...

  • Technicien Support Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Pôle Tertiaire Côte d'Azur Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, accompagne vos carrières professionnelles : recrutement, intérim, formation et conseil RH. A propos du poste : Technicien d'Assistance en Informatique (H/F) dans un environnement aéroportuaire pour une mission intérimaire de 6 mois sur Nice....

  • Responsable Applicatif GHT06

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHU De Nice Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe responsable applicatif GHT06 est un membre clé de l'équipe informatique du CHU de Nice. Il/elle est chargé(e) de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des applications mutualisées et partagées par les établissements du GHT06.Mission et ObjectifsLa mission du responsable applicatif GHT06 est de...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jeff de Bruges Temps plein

    Chocolatier de proximité, vous rejoignez une équipe passionnée de chocolatiers à Nice, dans le centre commercial Carrefour Lingostière.Nous recherchons un vendeur préparateur ou une vendeuse préparatrice pour la saison des fêtes de fin d'année. Vous serez chargé de :Accueillir et conseiller les clientsGarantir un service de qualitéConfectionner et...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jeff de Bruges Temps plein

    Mission de notre équipe :Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique BU TMS Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Nice, Alpes-Maritimes, France Sinari Temps plein

    Localisation : Nice (télétravail 2 jrs par semaine possible)Type de contrat : CDIDate de démarrage : immédiatement et selon disponibilitéSalaire : entre 35 et 45k€A propos de nous :Le Groupe Sinari est composé d’environ 300 personnes réparties entre différentes entités Aujourd’hui leader des solutions logicielles métiers destinées aux...

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    Alternance au sein de l'équipe des Systèmes d'Information du Groupe Aéroports de la Côte d'Azur (ACA). Présentation du poste Vous serez rattaché(e) au Responsable Support Informatique, en charge du déploiement des matériels, de l'assistance des utilisateurs et de la résolution de problèmes informatiques. Missions Participer aux...

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    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jeff de Bruges Temps plein

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  • Chocolatier de proximité

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jeff de Bruges Temps plein

    Chocolatier de proximité, je vous accompagne dans la découverte de nos produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, nous sommes tous passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au succès de Jeff de Bruges, en proposant une expérience personnalisée à...

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    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jeff de Bruges Temps plein

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  • Ingénieur responsable d’affaires traitement des eaux et des déchets

    Il y a 3 mois

    Nice, Alpes-Maritimes, France Cabinet Merlin Temps plein

    Le Cabinet Merlin est un cabinet de conseil et d’ingénierie intervenant dans tous les domaines liés à l’environnement et à la transition écologique des territoires : l’eau, les déchets, les énergies, les aménagements urbains et la mobilité, pour des missions de maitrise d’œuvre, d’étude, d’audit …. auprès des collectivités locales...

  • Technicien suivi travaux

    Il y a 3 mois

    Nice, Alpes-Maritimes, France Cabinet Merlin Temps plein

    Le Cabinet Merlin est un cabinet de conseil et d’ingénierie intervenant dans tous les domaines liés à l’environnement et à la transition écologique des territoires : l’eau, les déchets, les énergies, les aménagements urbains et la mobilité, pour des missions de maitrise d’œuvre, d’étude, d’audit …. auprès des collectivités locales...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméTitre : Spécialiste en Support InformatiqueLocalisation : Nice, FranceType de contrat : CDIDurée du travail : Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & Stratégie Fonction : Informatique & TechnologiesSalaire estimé : 30 000 € par an Avis sur le salaire : Le salaire est bas mais peut augmenter avec l'expérience.Avantages :...

  • Apprenti(e) Maintenance Informatique et Bureautique H/F

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aéroports de la Côte d'Azur Temps plein

    AlternanceDescription des activitésRejoignez le Groupe Aéroports de la Côte d'Azur, gestionnaire des aéroports Nice Côte d'Azur, deuxième plateforme aéroportuaire de France, Cannes Mandelieu et Golfe de Saint-Tropez. Numéro 2 européen en matière d'aviation d'affaires, le Groupe est certifié Carbone Neutre niveau 4+ par l'ACI et s'est engagé à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique à Carros L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN....