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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Bonne nouvelle
HELPLINE ouest s'agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.
A ce titre, HELPLINE recherche 3 techniciens support informatique (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac).
Au sein d'une équipe, vos missions seront d'accompagner tous les utilisateurs par téléphone, portails, mails et guichet. Vous aurez la :
- Gestion des sollicitations (bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket catégorisation, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance, communication et coordination des groupes de support) sur la ligne générique et sur la ligne rouge pour la Direction Générale.
- Gestion des incidents (sécurité, production), des demandes (de service N1 et N2) / Changements/Problèmes
- Prise de rendez-vous
- Détection des incidents majeurs
- Gestions arrivées et départs
- Gestion des réclamations
- Gestion des accès & habilitations
- Gestion des VIP ou VVIP
- Capitalisation et gestion de la base de connaissance
- Interventions N1 sur les moyens d'impressions et consommables
- Clôture technique & Administrative
Votre profil :
- Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.
- Vous avez un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
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Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un(e) Technicien Support Informatique Niveau 2 à NantesDescription de la mission :- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;- Créer et mettre à...
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Technicien Support Informatique de Proximité
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Informatis Temps pleinDans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Informatique.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de- Installer, intégrer, surveiller au quotidien et mettre à jour les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Etablissement Français du Sang EFS Temps pleinL'EFS Centre-Pays de la Loire recrute un.e technicien.ne informatique afin d'intégrer son équipe informatique régionale (14 personnes), pour participer plus spécifiquement à l'assistance utilisateurs à l'exploitation informatique ainsi qu'au déploiement et à la maintenance informatique.Missions principales :Les missions confiées...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Eurofins Temps pleinDescription de l'entrepriseAvec 40 000 collaborateurs dans 40 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires, environnementales et de la grande consommation (fabricants et distributeurs). A la pointe des derniers développements en biotechnologie, la société en forte croissance recrute un technicien IT...
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Technicien Support IT H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Support IT H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Support IT Itinérant H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Support IT H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Helpline Temps pleinDans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE chez l'un de nos clients basé à Nantes.En tant que Technicien support IT, vous avez deux casquettes :En mode « Support quotidien »- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT :...
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Alternance - Technicien d'Assistance Informatique H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Helpdesk Nantes H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Informatis Temps pleinDans le cadre d'un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Assistance informatique.Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'informatique (BTS informatique, DUT Telecom et Réseaux), vous avez 3 ans d'expérience sur une fonction similaire.· Anglais : expression écrite et...
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Technicien Méthodes Maintenance
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France SPIE Facilities Temps pleinNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...
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Technicien d'Études Électricité H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Equans Temps pleinNantesIngénierieEQUANS FranceSaviez-vous que chez EQUANS France nos équipes interviennent aussi dans le domaine de la Marine ?Axima, entité d'EQUANS France, recherche son futurTechnicien d'études électricité (H/F)Poste basé à NantesVos missions principales :Intégré(e) au bureau d'études, vous serez sous la responsabilité du chargé...
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Technicien Support Technique et Applicatif H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France HLM Temps pleinRattaché(e) au responsable du service des systèmes d'informations, vous vous positionnez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous sont confiées.A ce titre, vos missions principales sont les suivantes sachant qu'un accompagnement est prévu pour vous permettre d'acquérir...
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Administrateur Support H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France ITS Group Temps pleinAdministrateur supportITS SERVICES NANTES - NantesDans le cadre d'un renforcement d'activité, nous recherchons pour notre client une une prestation de renfort support/administration O365.A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :- Bonne connaissance sur les différents outils de la suite Office 365- Maîtrise de la console...
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Technicienne - Technicien de Maintenance SAV Soudage H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Rubix France Temps pleinPour accompagner sa croissance et préparer demainNotre filiale Technidis recrute un.eTechnicienne / Technicien de maintenance SAV soudageAu sein de l'agence de Nantes, en qualité Technicien SAV Soudage (H/F) Vous serez amené à intervenir sur tous types de postes de soudure et autres matériels environnants. Vos principales missions :- Assurer la...
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Technicien Systèmes et Réseaux de Proximité H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Eurofins Temps pleinDans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Technicien systèmes et réseaux de proximité pour la région Grand Ouest, basé à Nantes.Description du poste- Etre en charge du support informatique local :Actions qui requièrent une présence, des connaissances et compétences spécifiques aux sites d'intervention- Supporter sur les PC...
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Responsable Informatique H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France UpTalent Temps pleinPour accompagner le développement de cette entreprise, nous recherchons un Responsable Informatique H/F !PosteEn tant que Responsable informatique vous Intégrerez l'équipe du Bureau R&D Nantais et serez rattaché au Responsable technique. Vous aurez pour missions :- Encadrement d'une équipe de 6 développeurs (référent technique, gestion du...
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Technicien Informatique Industriel Itinérant H/F
il y a 4 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France FAYAT IT Temps pleinInstallé.e au sein d'une des filiales Fayat Métal, votre mission sera d'assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement des équipements informatiques des lignes de production au sein des filiales de la division Métal en France.En déplacement, 3 jours/semaine (en moyenne) sur les différents sites en France, vos journées vous...