Emplois actuels liés à Incident and Problem Manager H/F - Paris, Paris - TOTAL ENERGIES

  • easyvista (IT) / Freelance

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Innov and Co Temps plein

    Accompagner l'équipe dans les ateliers de conception, 2 - Concevoir les solutions techniques pour répondre aux attentes (expression des besoins) des demandeurs 3 - Formaliser les solutions techniques pour les soumettre aux demandeurs et les faire valider 4 - Réaliser les développements et le paramétrage 5 - Réaliser les tests unitaires des...

  • Business manager h/f

    Il y a 3 mois

    Paris, 75001, Paris, France SQUARE Temps plein

    Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l'une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années. Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d'intervention ou secteurs, le groupe compte 800 consultants et intervient...

  • Guide Manager H/F

    il y a 4 jours

    Paris, 75001, Paris, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable de l'Organisation Informatique Territoriale IDF

    il y a 2 jours

    Paris, 75001, Paris, France GIE RAMSAY GENERALE DE SANTE HOSPITALISATION Temps plein

    Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée, avec plus de 400 hôpitaux et centres de santé en France et en Europe. Présent sur tout le parcours santé : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, Ramsay Santé place au coeur de ses préoccupations la santé de ses 12 millions de patients annuels et le...

  • ingénieur informatique de production informatique Citrix

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Ingénieur de production Citrix expérimenté sur la gestion des incidents, des problèmes et les changements. Vos principales missions seront: -Challenger les process existants et de pouvoir opérer à des opérations de mises à jour de masse (dont la conformité...

  • MCO Oracle R12

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Scalian Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur MCO (Maintenance en Condition Opérationnelle) Oracle R12 expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance. En tant qu'Ingénieur MCO, vous serez responsable de la gestion, du support et de l'optimisation des environnements Oracle R12 afin d'assurer leur disponibilité, leur performance...

  • Pricing and Compensation Manager Delivery Service Partners

    Il y a 2 mois

    Paris, IDF, 75017, Paris, France Amazon TA Temps plein

    Our last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a DSP Pricing & Compensation Manager, you’ll make sure we have the best relationship possible with our partners. You will own strategic programs and initiatives using core...

  • technicien informatique TOIP

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Net6tem Temps plein

    Exploitation des équipements telephonie IP : Alcatel Cisco Résolution d'incidents et de problèmes (Niveau 1) Mise à jour des procédures pour résoudre les incidents. Suivi et résolution des tickets d'incidents. Maintenance préventive des équipements. Mettre tout en ?uvre pour optimiser la satisfaction client et le suivi d'activité....

  • Développpeur .net H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, 75001, Paris, France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps plein

    Choisir We+, c’est rejoindre un cabinet d’expertise IT proche de ses consultants, vous offrant des perspectives d’évolution ?Certifiée Happy At Work 2022, We+ valorise vos compétences et encourage vos initiatives et s’engage dans une démarche RSE ?Nos métiers d’expertise :? Management de projet? Infrastructure? Digital? Innovation•...

  • Support Applicatif technique informatique .Net Back-end order management system

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris PROPULSE IT Temps plein

    Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la...

  • Manager achats en prestations intellectuelles H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, 75001, Paris, France HAYS Recrutement Interne Temps plein

    Qui sommes-nous ? Hays Entreprise Solution, filiale du groupe Hays, fournit des solutions d'externalisation en ressources humaines (MSP, RPO, VMS) pour de nombreuses organisations et clients grands-comptes à travers le monde. A ce titre, nous aidons nos clients à concevoir des solutions innovantes pour le recrutement et/ou la gestion de leur population...

  • Expert Sybase

    il y a 4 semaines

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris WHIZE Temps plein

    Prise en charge: 1. Les investigations et la résolution des Incidents escaladés au niveau 3. 2. Les changements sur Sybase nécessitant une expertise de niveau 3. 3. Les projets liés à l'évolution et au cycle de vie du service. La mission nécessite une expérience approfondie dans la gestion et l?optimisation des bases de données Sybase, ainsi...

  • ingénieur informatique Supervision Centreon

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris IBSC LTD Temps plein

    L?expert systèmes Monitoring est responsable de l?exploitation et des opérations des infrastructures Centreon en production et en hors production: traitement des incidents, des changements et de la gestion des problèmes. Il assure également la MCO des systèmes et participe à l?amélioration continue des infrastructures (capacitaire, performance,...

  • Senior Consultant à Manager – Data Management F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, 75001, Paris, France In Extenso Temps plein

    Avec un réseau de 6 200 collaborateurs et plus de 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions...

  • Expert AVAYA

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Atlas Connect Temps plein

    Nous recherchons un Expert Avaya expérimenté et passionné pour rejoindre notre équipe technique dynamique. En tant qu'Expert Avaya, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation, de la gestion et de l'optimisation des solutions de téléphonie d'entreprise basées sur les technologies Avaya. Vous aurez un rôle crucial...

  • ingénieur informatique technique informatique Systèmes Citrix

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission : Dans le cadre des équipes Environnement de Travail, nous recherchons un ingénieur Citrix de Production aguéri à gérer les incidents, les problèmes et les changements associés sur ces plateformes. MISSIONS : Challenger les process existants et de pouvoir opérer à des opérations de mises à jour de masse (dont la conformité...

  • Responsable applicatif h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, 75001, Paris, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Institution financière publique et solidaire, l'AFD met en oeuvre la politique de développement de la France. Elle s'engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer. Elle finance, accompagne et accélère les transitions vers un monde plus juste et...

  • Senior Business Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, 75001, Paris, France SQUARE Temps plein

    SQUARE MANAGEMENT LUXEMBOURG - cabinet de conseil européen en stratégie et organisation Pays multiculturel et hypercentre financier en Europe, le Grand Duché du Luxembourg est un acteur incontournable pour un groupe de conseil comme Square Management qui accompagne les acteurs de la finance dans leur transformation. Square Management Luxembourg, cabinet...

  • ingénieur informatique Systèmes Linux

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris REACTIS Temps plein

    La mission portera principalement sur les axes suivants : Assurer le support niveau 3 sur les middlewares (analyse des problèmes de performance, de sécurité, administration) Simplifier les actions de RUN par la fourniture d'outils et de procédures Installer des progiciels sur RHEL Linux Livrables : Reporting des actions de support au travers de...

  • Ingénieur d'études électricité CFO-CFA H/F

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Paris, France ELIA GROUPE Temps plein

    Notre société, DGE, est spécialisée dans la délégation d'experts techniques dans les domaines du Bureau d'Études et de la Construction.Nous recherchons actuellement un Ingénieur Etudes en CVC H/F Dans le cadre de cette offre d'emploi, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : - Concevoir et modéliser des systèmes CVC...

Incident and Problem Manager H/F

Il y a 2 mois

Paris, Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au coeur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations. TotalEnergies a l'ambition de se positionner en tant qu'acteur majeur de la transition énergétique. La branche GRP (Gas Renewables and Power) est pleinement engagée au service de cette ambition et se transforme pour permettre à la Compagnie de devenir un électricien intégré dans un marché en croissance et orienté positivement. Pour cela, la branche GRP a créé nouvellement une Business Unit depuis juillet 2023, qui a pour missions de : * Se positionner en tant qu'expert interne sur les marchés de l'électricité et définir la stratégie Electricité de la Compagnie ; * Assurer le marketing des actifs renouvelables de la Compagnie et optimiser leur valeur ; * Développer et opérer le portefeuille d'actifs flexibles de la Compagnie ; * Fournir les clients B2B et B2C et soutenir leurs stratégies de décarbonation. Au sein de cette nouvelle Business Unit, la direction Tech-Transfo fournit les solutions informatiques à nos métiers et à nos clients externes. La ligne de Service Data And Reliability Team fourni notamment les processus et les solutions transverses faisant fonctionner le reste du SI.
L' Incident and Problem Manager est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des filiales France et Belgique. * Métier : tous les métiers de l'Energie Management à la Souscription en passant par le Back-office et le Web * Nombre d'applications : plus de 300 réparties sur 2 filiales sur des infrastructures Cloud' et on premise * Transversalité : à la fois technique, organisationnelle et fonctionnelle Activités Concevoir et documenter les processus * Définir et documenter la politique, les activités du processus, la communauté de key users et les règles de fonctionnement dont le RACI * Assurer la conformité des processus avec le contrôle interne et en s'appuyant sur les règles Compagnie * Définir les métriques, indicateurs KPI et tableaux de bord Piloter chaque processus au quotidien et en assurer l'amélioration continue * S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son application (RUN) * Assurer le pilotage du processus et mesurer son efficacité, en s'appuyant sur les indicateurs préalablement définis * Animer la communauté du processus * Participer aux instances de gouvernance interne Compagnie * Identifier, formaliser, prioriser et valider les évolutions fonctionnelles du processus dans les outils (Jira, SNOW, ) Coordination opérationnelle * Garantir la prise en charge des incidents majeurs par une équipe SI * S'assurer de l'application des bonnes pratiques de gestion d'incident et problème : communication, escalades, REX, impact business * Animer opérationnellement les processus : revue de l'historique et des backlog, des plans d'actions, amélioration continue, * Participe à l'alimentation du processus problème via l'analyse des incidents et la communauté SI * En charge de la conformité SOX et RGPD de son périmètre
* Formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire) * Minimum 3 ans d'expérience * Compétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicative * Maitrise Français et Anglais