Chargé de relations clients h/f

il y a 1 semaine

France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.
En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :

1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :
- Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation
- Participer à nos opérations de développement du portefeuille
- Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
- Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils

2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :
- Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
- Expliquer et clarifier à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires
- Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco- contribution
- Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
- Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
- Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures

3- Contribuer au back office de gestion interne :
- Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
- Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
- Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
- Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
- Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d'activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
- Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Profil : Mission avec un champs de collaboration à 360°, le chargé.e des relations client devra être doté de:

Un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
Orienté clients et avec un sens aigu du service.
Polyvalence dans les tâches à accomplir.
A l'aise avec l'outil informatique (Salesforce, Extranet)
Solides acquis en conseil et techniques de vente.
Entreprise : Je recrute un CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).
Mon client est un eco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par et pour les acteurs du bâtiment, mon client est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but non lucratif.

  • Chargé Relation Clients H/F CDD

    il y a 1 semaine

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à CORBAS un(e) : Chargé de relations Clients H/F en CDD Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Missions principales -Prise...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d’expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Chargé de Relation Client H/F. Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Service Clients, une équipe de 7 personnes, dont le...

  • Charge de relation clients assurance vie h/f

    il y a 1 semaine

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F Au sein de l'équipe Relation Clients...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Gestion de fonds et basé à PARIS 14 (75014), en Intérim de 6 mois un Chargé de relation client (h/f). Au sein de la...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Chargé de relations clients CDD H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation) - Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes - Comprendre, analyser une problématique client - Créer et développer une relation de confiance avec les clients -...

  • Chargé de relations clients CDD H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Principales missions - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation) - Saisie des contrats et des ventes - Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes - Comprendre, analyser une problématique client - Créer et...

  • Chargé de relation client dans le secteur de l'assurance

    il y a 14 heures

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur...

  • Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H

    il y a 1 semaine

    France, FR GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du Centre de gestion de Clermont Ferrand ! Votre mission ? Assurer l'accompagnement, l'animation, assister et apporter des conseils sur les pratiques afin d'optimiser la...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    France, FR WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Poste : Le/la Manager relation client-pilotage H/F assure les missions suivantes: - Vous encadrez les équipes chargées de la gestion de la relation client - Vous pilotez de façon efficiente la charge de travail qui incombe à votre équipe - Vous procédez au quotidien aux arbitrages nécessaires aux activités - Vous participez à la conception...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation clients - Téléconseiller F/H sur Montpellier en CDI! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Alternant Assistant Chargé Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Après une période d'intégration et de formation à nos produits et contrats de service, vous serez rattachée à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back-office : Vos principales missions sont : -Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc -Analyser et traiter les opérations...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR ISCOD Temps plein

    Poste : Dans le cadre des prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats. Présentation de la prestation Formalisation...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 semaine

    France, FR UPTOO Temps plein

    Poste : Vous occuperez une position clé en étant le point de contact privilégié de nos clients. Votre objectif ? Gérer, animer le portefeuille client et suivre la rentabilité des affaires afin de fidéliser nos clients. A partir du portefeuille qui vous sera confié, vous aurez les missions suivantes : * Être le référent de la...

  • Chargé de relation client dans le secteur de l'assurance

    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d'un acteur...

  • Chargé de relation client dans le secteur de l'assurance

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d'un acteur...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR ISCOD Temps plein

    Poste : Vos missions seront polyvalentes et évolutives:Participer activement au développement commercial et à la prospection de nouveaux clients Accueil et/ou prospection téléphonique des clients Mise en application des techniques commerciales de l'entreprise Aide aux Devis, Contrat de Prestations de Services, Livrets d'accueil Mise en place...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia,...

  • Chargé de relations client H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR ISCOD Temps plein

    Poste : Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphoneAnalyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondreApporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteurAdapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentantRépondre...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia,...