Technicien Support applicatif(H/F)
il y a 5 heures
Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident, Réceptionner et traiter les demandes d'installation d'applications, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel, Traiter ou escalader au groupe support de niveau II, Exploiter et enrichir la base d'incidents ITSM (suivi, relance, consolidation), Rédiger des procédures d'installation d'application, des guides utilisateur ou de traitements d'incident, Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d'activité. Organisation / Communication Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées, Etre force de proposition, Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution, Respecter les priorités qui vous sont données.
Profil : Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d'un minimum de 2 ans au sein d'une équipe de support Help Desk ou d'une équipe de support niveau I.
Spécialiste des Technologies :
Système d'exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum
Vous êtes doté : D'un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion), d'une bonne gestion des priorités, d'une bonne gestion des priorités, d'une certaine autonomie.
Entreprise : Nous recrutons pour notre client, qui est une grande entreprise de logistique bancaire, Technicien support applicatif.
Salaire : 29K
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont : * Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 3 semaines
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 mois
France, FR WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes : - Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure - Améliorer les procédures pour les...
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Technicien support applicatif
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien support applicatif F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 12.Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée :24/25kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communVos missions principales seront : - support Niveau 1 qui recouvre...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 5 heures
France, FR WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support applicatif. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez deux casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Informatique, vous jouerez un rôle-clé dans l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif. Vos missions seront : * Accompagnement des Chefs de Projet, * Mise à jour de l'ERP, * Diagnostic et correction des...
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Technicien support applicatif F/H
Il y a 2 mois
France, FR ENOSI RH Temps pleinPoste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de...
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Technicien support applicatif n1 n2 bilingue hf h/f
il y a 5 heures
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel ! Nous accompagnons notre partenaire dans la recherche d'un Technicien Support Applicatif N1 N2 Bilingue Anglais H/F en CDI à Aix-en-Provence. En charge du support technique applicatif de Niveau 1 et 2 au sein d'une équipe en place et autonome, vous répondez aux questions des clients. Vos missions...
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Technicien Applicatif H/F
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : *...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste : Dans le cadre de la mise en oeuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre partenaire souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP et des applicatifs environnants. Vos missions : - Piloter une équipe exploitation et support applicatif dans une logique de centre de service et...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 5 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...
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Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F
Il y a 3 mois
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la maintenance des équipements informatiques (matériel et logiciels) et configurez les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs. Vos missions principales incluront : * Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel). * Assister les...
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Responsable informatique Support Applicatif
il y a 4 semaines
France, FR MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste : Envie de participer à une aventure gourmande et innovante en Bretagne ?Le Cabinet Manpower Nantes Informatique recherche pour son client, une entreprise industrielle située en Bretagne, un Responsable Support Applicatifs (H/F) en CDI à Plumelin. Dans le cadre de la mise en œuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre...
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Responsable Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions : * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel, * Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de résolution, les...
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Technicien support applicatif erp
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : - Prendre connaissance des besoins des utilisateurs Résolution d'incidents (Bugs technique, Incompréhension sur l'ergonomie,) - Réalisation de tests manuels avec un outil Résolution d'incidents (Bugs technique, Incompréhension sur l'ergonomie,) -Travailler en étroite collaboration avec les départements Recherches &...
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Responsable applicatifs H/F
Il y a 2 mois
France, FR ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinPoste : Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e Responsable applicatifs H/F. Le poste est basé en périphérie de Lyon. Rattaché au directeur des applications, le poste de Responsable applicatifs H/F couvre les missions suivantes : * Assurer le bon fonctionnement des applications existantes et...