Chef de projet CRM H/F

il y a 3 jours

France, FR PROVALLIANCE SALONS Temps plein

Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.

Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :

- Stratégie et projets structurants

Co-construction des plans de Marques avec les équipes Marketing & Communication en étant le garant de la stratégie CRM ;
Suivi du budget CRM ;
Participation à l'optimisation des campagnes CRM et des programmes de fidélité (approche test and learn), en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Digital ;

- Mise en place et gestion de campagnes CRM

Conception des plans d'animation CRM sur les différents marques et segments client ;
Gestion opérationnelle des campagnes, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux : personnalisation des parcours client à partir de scénarios, création et intégration du contenu, délivrabilité ;

- Optimisation de la base clients

Mise en place des initiatives de data quality, enrichissement et amélioration de la connaissance client ;
Pilotage de la pression marketing ;
Mise en place d'actions de recrutement de prospects et activation des scenarios associés pour les faire convertir ;
Participation au travail de segmentation, mise en place de triggers et amélioration de la valeur client dans le temps ;

- Analyse, veille et opportunité

Suivi des indicateurs de performance, production des reportings et analyse des performances des actions menées ;
Proposition de leviers d'optimisations pour améliorer en continu les performances, avec une approche d'A/B testing constante ;
Analyse concurrentielle sur les bonnes pratiques du marché.
La liste des missions n'est pas exhaustive.
Profil : Diplômé(e) d'un Bac+5 Ecole de Commerce/Cursus universitaire, vous avez déjà une expérience significative en CRM retail/e-retail (3 à 5 ans).

Passionné(e) par la CRM et les sujets d'innovation digitale, vous êtes toujours en veille et aimez expérimenter. Vous avez une forte sensibilité marketing client.

Les outils de gestion de campagne CRM n'ont pas de secrets pour vous et vous avez un faible pour Excel. Vous justifiez ainsi de fortes compétences analytiques, êtes orienté(e) datas/ résultats et formulez toujours des recommandations basées sur les chiffres.

L'esprit d'équipe et la bienveillance sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre pédagogie, votre capacité à communiquer, fédérer, travailler en équipe, écouter et comprendre les besoins d'interlocuteurs variés.

Au quotidien, vous alliez organisation, rigueur et agilité. Vous savez prioriser et trouver des solutions. Une bonne capacité rédactionnelle est essentielle.

Vous justifiez des compétences en gestion de projet.
Anglais professionnel exigé.

L'opportunité à pourvoir

CDI
Temps plein
Poste situé au 104 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
1 jour de télétravail possible / semaine
Nous avons hâte de vous rencontrer
Entreprise : Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.

En 2021, le fonds d'investissement européen Core Equity devient actionnaire majoritaire du Groupe, afin d'accélérer ses performances ainsi que son développement sur de nouveaux territoires et sa transformation digitale.

Aujourd'hui, le Groupe Provalliance s'appuie sur deux piliers essentiels : l'exploitation de salons de coiffure, en franchises et en succursales, et la distribution de produits professionnels via le pôle distribution CSP, pour ses clients et ses points de vente.

Des enseignes de salons de coiffures parmi les plus prestigieuses au monde (Franck Provost, Jean Louis David, Llongueras, Maniatis Paris), des boutiques accessibles aux professionnels de la beauté comme au grand public (Bleu Libellule, Nyx Cosmetics), des nails bars qui suivent les tendances, les 18 marques du Groupe, qui emploient plus de 30 000 collaborateurs, sont au service de plus 35 millions de clients dans le monde.

Notre Groupe positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise : nos organismes de formations internes assurent un développement des compétences en continu, de beaux parcours de carrières sont possibles en France et à l'international et la vision long terme du Groupe est porteur de sens au quotidien. Nous accordons également une importance particulière à l'équilibre personnel et professionnel de nos collaborateurs et veillons à promouvoir une égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Enfin, nous sommes pleinement conscients des enjeux RSE liés à notre secteur d'activité, et de nombreuses positions et initiatives fortes sont en cours et à venir.

Informations complémentaires :
Notre politique RH positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise et nos offres d'emploi sont ouvertes à tous.

Notre entreprise est engagée dans le développement d'un environnement inclusif et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.

Notre promesse

Un Groupe solide, à votre écoute et composé d'une équipe formée aux techniques de management ;
Un environnement stimulant et composé de talents passionnés : la diversité fait la richesse de nos équipes ;
Une forte culture d'entreprise qui s'appuie sur nos valeurs : la passion, la confiance, la créativité & l'engagement ;
Une intégration composée d'un parcours complet (Siège & Salons) ;
Des parcours de formations tout au long de votre carrière notamment au sein de notre Académie Management interne ;
Des opportunités d'évolution en interne et des possibilités de mobilité (entre nos Business Units, en France ainsi qu'à l'international).

  • Chef de projet crm h/f

    Il y a 4 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter les phases...

  • Chef de projet crm

    Il y a 2 mois

    France, FR BANQUE PALATINE Temps plein

    Poste : La Direction du Développement de la Banque Palatine recherche pour son département marketing un chef de projet Etudes Marketing (h/f). Ce poste, à pourvoir immédiatement, est un CDI basé à Val de Fontenay (94) - RER A & E. Vous participez à la définition de la stratégie de contact omnicanale pour concevoir et mettre en oeuvre les...

  • Stage - Assistant chef de projet CRM H/F (Stage)

    il y a 2 semaines

    France, FR Burger King Temps plein

    Poste : Stage à pourvoir dès que possible CRM national : Co construction du planning éditorial avec le chef de projet CRM : emails, notifications, encarts digitaux site/app, en lien avec les actualités business du moment (innovations produits, licences famille, opérations promotionnelles, etc.)Prise des briefs et suivi des productions avec les...

  • Chef de projet it h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR Expectra Temps plein

    Poste : Poste : Intégré au pôle SI Métier au sein de la DSI, vous participez activement aux chantiers de transformation du Groupe, en pilotant des projets de déploiement de solutions informatiques (ERP, CRM, ) en adéquation avec les orientations stratégiques et opérationnelles.Dans ce cadre, vous serez notamment chargé de piloter des projets...

  • Chef de projet it h/f

    il y a 1 mois

    France, FR EXPECTRA Temps plein

    Poste : Poste : En tant que Chef de Projet IT, vous dirigerez la mise en oeuvre de Microsoft Dynamics NAV et de Salesforce CRM. (harmonisation, upgrade, déploiement )Votre expertise sera mise à profit pour créer un environnement de travail transparent et efficace.Challenge passionnant : Prenez les commandes d'un projet d'ERP d'envergure et...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Notre client est depuis le mois de septembre en plein déploiement de Salesforce. Lors de votre prise de fonction, vous aurez en charge d'une part d'accompagner les équipes post déploiement d'autre part de piloter le déploiement sur de nouveaux sites. Vos missions de Chef de Projet Salesforce seront les suivantes : * Gérer et...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    France, FR WEAVY CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur du tourisme, un(e) Responsable CRM. Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous serez en charge de définir et de piloter la stratégie CRM afin de développer la connaissance client, d'améliorer le taux de satisfaction et de...

  • Chef de Projet Support Commercial

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Pharmacie et basé à Lavaur (81500), en Intérim de 2 mois un Chef de projet Support Commercial (H/F). Dans le cadre...

  • Chef de Département CRM et Activation Digitale H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous êtes responsable de la cartographie et du design des parcours clients, tant en ligne qu'hors ligne. Vous optimisez les interactions pour augmenter les volumes de leads, le taux de conversion et le taux de renouvellement, tout en intégrant des stratégies de digitalisation et de vente hybride. Vous supervisez le déploiement de la...

  • CRM & Emailing Manager H/F (CDI)

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Au sein du Service Digital et rattaché à la Responsable Marketing & Growth Digital, en tant que CRM & Emailing Manager, vous êtes responsable de la mise en place de la stratégie CRM et Emailing pour notre client en France et à l'international. Votre objectif est d'améliorer le repeat des clients et la conversion des...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projets IT, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage de projets applicatifs qui répondent aux enjeux stratégiques de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, les intégrateurs, ainsi que d'autres prestataires externes, pour garantir la réussite des...

  • Chef de projet h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF DE PROJET H/F. De fait, les principales responsabilités seront les suivantes : -Concevoir les projets en relation avec le service commercial, -Définir en collaboration avec les ressources internes...

  • Chef de Projet Marketing Clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Passionné par les produits de qualité et le savoir-faire français, vous souhaitez rejoindre une entreprise solide avec des valeurs fortes ? alors ce poste est fait pour vous ! Votre poste couvre l'ensemble des 2 réseaux dressés par le groupe : le grand public et le réseau des professionnels ou Contract. Les missions principales sont : *...

  • Chargé de campagnes CRM F/H

    il y a 6 jours

    France, FR FED BUSINESS Temps plein

    Poste : Vous intervenez sur l'ensemble des projets liés à l'activité CRM, en étroite relation avec les opérationnels, les éditeurs/intégrateurs d'outils et les équipes internes projets. Rattaché à la Responsable CRM et en étroite collaboration avec le prestataire gérant la BDD et la BI vous aurez pour missions : * Gérer les...

  • Chef de Projet Marketing Relationnel H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En charge d'une partie de portefeuille clients de l'agence, le Chef de Projet Marketing Relationnel sera en charge de conseiller et accompagner ses annonceurs dans l'acquisition et la fidélisation de consommateurs (B2C). À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet Marketing Relationnel seront les suivantes : *...

  • Chef de Projet Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous apporterez votre expertise technique sur les solutions actuelles et sur les projets en cours en collaboration avec les Chefs de Projet fonctionnels. Vous serez impliqué dans le suivi et l'amélioration des applications, tout en assurant leur support, en mode agile. Vos missions :...

  • Chef de Projet Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous apporterez votre expertise technique sur les solutions actuelles et sur les projets en cours en collaboration avec les Chefs de Projet fonctionnels. Vous serez impliqué dans le suivi et l'amélioration des applications, tout en assurant leur support, en mode agile. Vos missions :...

  • Chef (fe) projets travaux h/f (CDI)

    il y a 3 semaines

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Grâce à votre orientation service, votre affinité technique et votre expérience en gestion de projets, vous êtes l'interlocuteur de nos clients du secteur de l'énergie en France. Vous êtes capable de communiquer professionnellement à tous les niveaux de la hiérarchie, vous avez un talent de planification très développé et vous...

  • Chef de projet H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : TALENTS IMMOBILIERS, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX MÉTIERS DE LA PROMOTION ET GESTION IMMOBILIÈRE, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons un Chef de Projet H/F pour un groupe en fort développement, spécialisé...

  • Chef de projet intégration F/H

    il y a 2 semaines

    France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Nous recherchons pour notre client, l'un des leaders mondiaux de la distribution de...