Chef de projet CRM H/F
il y a 4 semaines
Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.
Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :
- Stratégie et projets structurants
Co-construction des plans de Marques avec les équipes Marketing & Communication en étant le garant de la stratégie CRM ;
Suivi du budget CRM ;
Participation à l'optimisation des campagnes CRM et des programmes de fidélité (approche test and learn), en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Digital ;
- Mise en place et gestion de campagnes CRM
Conception des plans d'animation CRM sur les différents marques et segments client ;
Gestion opérationnelle des campagnes, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux : personnalisation des parcours client à partir de scénarios, création et intégration du contenu, délivrabilité ;
- Optimisation de la base clients
Mise en place des initiatives de data quality, enrichissement et amélioration de la connaissance client ;
Pilotage de la pression marketing ;
Mise en place d'actions de recrutement de prospects et activation des scenarios associés pour les faire convertir ;
Participation au travail de segmentation, mise en place de triggers et amélioration de la valeur client dans le temps ;
- Analyse, veille et opportunité
Suivi des indicateurs de performance, production des reportings et analyse des performances des actions menées ;
Proposition de leviers d'optimisations pour améliorer en continu les performances, avec une approche d'A/B testing constante ;
Analyse concurrentielle sur les bonnes pratiques du marché.
La liste des missions n'est pas exhaustive.
Profil : Diplômé(e) d'un Bac+5 Ecole de Commerce/Cursus universitaire, vous avez déjà une expérience significative en CRM retail/e-retail (3 à 5 ans).
Passionné(e) par la CRM et les sujets d'innovation digitale, vous êtes toujours en veille et aimez expérimenter. Vous avez une forte sensibilité marketing client.
Les outils de gestion de campagne CRM n'ont pas de secrets pour vous et vous avez un faible pour Excel. Vous justifiez ainsi de fortes compétences analytiques, êtes orienté(e) datas/ résultats et formulez toujours des recommandations basées sur les chiffres.
L'esprit d'équipe et la bienveillance sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre pédagogie, votre capacité à communiquer, fédérer, travailler en équipe, écouter et comprendre les besoins d'interlocuteurs variés.
Au quotidien, vous alliez organisation, rigueur et agilité. Vous savez prioriser et trouver des solutions. Une bonne capacité rédactionnelle est essentielle.
Vous justifiez des compétences en gestion de projet.
Anglais professionnel exigé.
L'opportunité à pourvoir
CDI
Temps plein
Poste situé au 104 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
1 jour de télétravail possible / semaine
Nous avons hâte de vous rencontrer
Entreprise : Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.
En 2021, le fonds d'investissement européen Core Equity devient actionnaire majoritaire du Groupe, afin d'accélérer ses performances ainsi que son développement sur de nouveaux territoires et sa transformation digitale.
Aujourd'hui, le Groupe Provalliance s'appuie sur deux piliers essentiels : l'exploitation de salons de coiffure, en franchises et en succursales, et la distribution de produits professionnels via le pôle distribution CSP, pour ses clients et ses points de vente.
Des enseignes de salons de coiffures parmi les plus prestigieuses au monde (Franck Provost, Jean Louis David, Llongueras, Maniatis Paris), des boutiques accessibles aux professionnels de la beauté comme au grand public (Bleu Libellule, Nyx Cosmetics), des nails bars qui suivent les tendances, les 18 marques du Groupe, qui emploient plus de 30 000 collaborateurs, sont au service de plus 35 millions de clients dans le monde.
Notre Groupe positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise : nos organismes de formations internes assurent un développement des compétences en continu, de beaux parcours de carrières sont possibles en France et à l'international et la vision long terme du Groupe est porteur de sens au quotidien. Nous accordons également une importance particulière à l'équilibre personnel et professionnel de nos collaborateurs et veillons à promouvoir une égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Enfin, nous sommes pleinement conscients des enjeux RSE liés à notre secteur d'activité, et de nombreuses positions et initiatives fortes sont en cours et à venir.
Informations complémentaires :
Notre politique RH positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise et nos offres d'emploi sont ouvertes à tous.
Notre entreprise est engagée dans le développement d'un environnement inclusif et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.
Notre promesse
Un Groupe solide, à votre écoute et composé d'une équipe formée aux techniques de management ;
Un environnement stimulant et composé de talents passionnés : la diversité fait la richesse de nos équipes ;
Une forte culture d'entreprise qui s'appuie sur nos valeurs : la passion, la confiance, la créativité & l'engagement ;
Une intégration composée d'un parcours complet (Siège & Salons) ;
Des parcours de formations tout au long de votre carrière notamment au sein de notre Académie Management interne ;
Des opportunités d'évolution en interne et des possibilités de mobilité (entre nos Business Units, en France ainsi qu'à l'international).
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Chef de projet CRM Salesforce H/F
il y a 3 jours
France, FR GROUPE ATLANTIC Temps pleinPoste : Prêt à rejoindre un groupe international et contribuer à des projets au coeur de la transformation digitale ? Envie de piloter des projets CRM Salesforce qui transforment les outils des forces de vente ? Organisé et doté d'un leadership naturel, vous êtes capable de mobiliser des équipes transverses et de transformer des besoins métiers...
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Stage - Assistant chef de projet CRM H/F (Stage)
il y a 1 mois
France, FR Burger King Temps pleinPoste : Stage à pourvoir dès que possible CRM national : Co construction du planning éditorial avec le chef de projet CRM : emails, notifications, encarts digitaux site/app, en lien avec les actualités business du moment (innovations produits, licences famille, opérations promotionnelles, etc.)Prise des briefs et suivi des productions avec les...
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Chef de projet moa h/f
il y a 5 jours
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Le Chef projet MOA H/F intervient en tant qu'expert métier et fait le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques pour développer et/ou faire évoluer des applications. Il a en charge de piloter les projets IT liés aux métiers de la Supply Chain (ADV, approvisionnement ) Les missions sont : - Recueillir et analyser les besoins...
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Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H
il y a 3 semaines
France, FR Groupe ADP Temps pleinPoste : Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit : Animation de la stratégie fidélité et CRM : - Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires. - Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière. - Piloter la roadmap...
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Cdd - chargé(e) de projet crm (h/f) (CDI)
il y a 1 semaine
France, FR DPD FRANCE SAS Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales (CRM). Vos missions sont les suivantes : Reporting, analyses et évolutions de l'outil CRM : Analyse et suivi des portefeuilles clients /prospect et des besoins identifiés de la...
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Chef de projet E-commerce F/H
il y a 3 jours
France, FR Morgan Philips Management de Transition Temps pleinPoste : Notre client, un acteur de premier plan dans le secteur du luxe, recherche un Chef de Projet E-commerce Junior F/H pour une mission de transition de 6 mois basée à Paris. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de l'optimisation de leur plateforme digitale, en mettant l'accent sur l'intégration des solutions, les interfaces,...
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Chef de Projet Salesforce H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Notre client est depuis le mois de septembre en plein déploiement de Salesforce. Lors de votre prise de fonction, vous aurez en charge d'une part d'accompagner les équipes post déploiement d'autre part de piloter le déploiement sur de nouveaux sites. Vos missions de Chef de Projet Salesforce seront les suivantes : * Gérer et...
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Chef de projets erp h/f
il y a 3 semaines
France, FR EXPECTRA Temps pleinPoste : Poste : Au sein de la DSI, vous aurez la charge du déploiement des solutions digitales de l'entreprise (CRM, ERP Projet, SI finance, EAM, portail web), en collaboration avec les différents intégrateurs.Vos principales missions seront les suivantes :-Réalisation du cadrage des projets confiés : plan projet et cahier des charges-Organisation...
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Chargé de campagnes CRM F/H
il y a 4 semaines
France, FR FED BUSINESS Temps pleinPoste : Victor, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication, recrute pour son client, un acteur de l'optique, un chargé de campagnes CRM. Ce recrutement intervient dans un contexte de fort développement du CRM, au sein du pôle Marketing opérationnel. Télétravail...
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Chef de Projet Informatique
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : En tant que Chef de Projets IT, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le pilotage de projets applicatifs qui répondent aux enjeux stratégiques de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, les intégrateurs, ainsi que d'autres prestataires externes, pour garantir la réussite des...
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Chef de projet h/f
il y a 3 semaines
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF DE PROJET MOBILIER H/F. De fait, les principales responsabilités seront les suivantes : -Concevoir les projets en relation avec le service commercial, -Définir en collaboration avec les ressources...
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Chef de Projet Marketing Clients H/F
Il y a 2 mois
France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps pleinPoste : Passionné par les produits de qualité et le savoir-faire français, vous souhaitez rejoindre une entreprise solide avec des valeurs fortes ? alors ce poste est fait pour vous ! Votre poste couvre l'ensemble des 2 réseaux dressés par le groupe : le grand public et le réseau des professionnels ou Contract. Les missions principales sont : *...
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Chef de projet h/f
il y a 2 jours
France, FR De Graët Consulting Temps pleinPoste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client souhaite renforcer ses équipes en recrutant un CHEF DE PROJET H/F. Directement rattaché à la Direction, vous serez responsable de piloter des projets stratégiques visant à optimiser les flux, améliorer les processus et garantir la satisfaction client : -Analyser et optimiser les...
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Chef de projet amoa h/f
il y a 4 semaines
France, FR Groupe Atlantic Temps pleinPoste : Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ? Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ? L'expérience client est une priorité pour vous ? Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD jusqu'à fin...
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Chargé de campagnes CRM F/H
il y a 1 mois
France, FR FED BUSINESS Temps pleinPoste : Vous intervenez sur l'ensemble des projets liés à l'activité CRM, en étroite relation avec les opérationnels, les éditeurs/intégrateurs d'outils et les équipes internes projets. Rattaché à la Responsable CRM et en étroite collaboration avec le prestataire gérant la BDD et la BI vous aurez pour missions : * Gérer les...
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Chef de Projet Marketing Relationnel H/F
Il y a 4 mois
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En charge d'une partie de portefeuille clients de l'agence, le Chef de Projet Marketing Relationnel sera en charge de conseiller et accompagner ses annonceurs dans l'acquisition et la fidélisation de consommateurs (B2C). À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet Marketing Relationnel seront les suivantes : *...
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Chef (fe) projets travaux h/f (CDI)
Il y a 2 mois
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Grâce à votre orientation service, votre affinité technique et votre expérience en gestion de projets, vous êtes l'interlocuteur de nos clients du secteur de l'énergie en France. Vous êtes capable de communiquer professionnellement à tous les niveaux de la hiérarchie, vous avez un talent de planification très développé et vous...
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Chef de Projet Digitalisation H/F
il y a 3 semaines
France, FR MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinPoste : Missions : Assurer la mise en oeuvre de la stratégie de digitalisation : * Participer à la définition de la stratégie de digitalisation de l'offre et/ou de vente hybride/vente en ligne, * Déployer cette stratégie en contribuant aux projets associés au sein du Groupe et avec les marques, * Définir, implémenter et optimiser les...
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Chef de projet intégration F/H
il y a 1 mois
France, FR ENOSI RH Temps pleinPoste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Nous recherchons pour notre client, l'un des leaders mondiaux de la distribution de...
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Chef de projet Industriel H/F
il y a 1 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Chef de projet industriel F/H, vous aurez l'opportunité de piloter des projets stratégiques d'envergure, contribuant ainsi à la valorisation de l'industrie. Vos missions s'étendent sur l'ensemble du périmètre de l'affaire, englobant des domaines variés tels que le process, la mécanique,...