Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.
Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du Groupe.
Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.
Pour cela, vos principales missions sont :
- Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer des améliorations pour renforcer cette qualité,
- Élaborer, mettre en oeuvre et superviser les indicateurs utilisés pour ce suivi,
- Effectuer un suivi financier des services fournis,
- Prévoir et anticiper les risques et les incidents qui pourraient impacter les contrats ou les services,
- Gérer la communication opérationnelle avec les prestataires, notamment en suivant de manière quantitative les requêtes et les demandes formelles adressées à ces prestataires,
- Coordonner et animer les réunions de suivi avec chaque prestataire,
- Agir comme intermédiaire entre l'entité France du Groupe et les prestataires pour mettre en place la procédure d'escalade conformément aux contrats et aux engagements de service existants,
- Assurer que les services respectent les normes de conformité, d'architecture et de sécurité du système d'information établies par le Groupe.
Diplômé de niveau Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez une expertise dans les méthodologies ITIL et l'utilisation d'un outil ITSM, de préférence ServiceNow.
Des compétences avérées en matière de négociation, de supervision de la qualité des services fournisseurs et de collaboration au sein d'une équipe constitueront un atout certain.
Vous possédez une orientation client prononcée et une maîtrise de l'anglais à un niveau courant.
-
Conseiller Pole Service F/H
il y a 7 jours
Angers, Maine-et-Loire, France Groupe Fnac Darty Temps pleinMAGASIN DARTY FRANCHISEVous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech,rejoignez le magasin franchisé de ESPACE ANJOU (49)qui recherche son (sa) Conseiller Pole Service.Accueillant(e), souriant(e), très organisé(e), adaptable, rigoureux(se), vous aimez la polyvalence et par-dessus tout, vous avez le sens du service et...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...
-
Pilote Contrat Maintenance Bâtiment/Travaux neufs H/F.
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France Randstad Search Temps pleinRandstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans...
-
Spécialiste qualité
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France ManpowerGroup Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT MAINE ET LOIRE recherche pour son client, un acteur du secteur industriel pharmaceutique, un(e) Chargé(e) de Mission SMQ (H/F) en CDI dans le secteur d’Angers. Rattaché(e) au Directeur(rice) du site Industriel, vos missions seront :Mettre en place une démarche pour obtenir ou maintenir une ou des certifications de...
-
Responsable de production
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client, un Responsable de production (H/F) à pourvoir sur le secteur d'Angers en CDI. Vos missions seront les suivantes : -Pilotage du planning de fabrication, avec un souci constant d’optimisation,-Management et gestion quotidienne de l’équipe.-Coordination technique avec les...
-
Responsable Adjoint Centre Opérationnel d'Assistance H/F
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
-
Business Analyst F/H
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France CGI Temps pleinBusiness Analyst F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Angers et accompagnez nos clients. A Angers, nos équipes interviennent sur des projets de transformation digitale avec différentes organisations projets (Agilité), mais également sur le maintien en condition opérationnelle des...
-
Product Owner
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France CGI Temps pleinProduct Owner / Proxy Product Owner F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Angers et accompagnez nos clients. A Angers, nos équipes interviennent sur des projets de transformation digitale avec différentes organisations projets (Agilité), mais également sur le maintien en condition...
-
Administrateur général de la donnée
il y a 4 semaines
Angers, Maine-et-Loire, France Angers Loire métropole Temps pleinDescription du poste : Angers Loire Métropole est engagée dans une transition numérique intégrant l'usage de la donnée comme axe prioritaire. Dans ce contexte, vous incarnerez la stratégie Data de la collectivité, que vous piloterez et dont vous accompagnerez la mise en oeuvre pour l'ensemble des directions opérationnelles.MISSIONS-...
-
Responsable Industrialisation H/F
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France FARMEA, Groupe FAREVA Temps pleinNotre équipe « Intégration Nouveaux Produits » (16 personnes) vous attend ! Rattaché(e) au Responsable Intégration Nouveaux Produits, vous prendrez la responsabilité du service industrialisation du site. Pour cela, vous vous verrez confier les missions suivantes :Garantir la réussite des projets d'industrialisation et de changement de source tout...
-
Chef de Projets Pharmaceutique
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France RANDSTAD SEARCH Temps pleinNotre client, leader mondial de la sous-traitance pharmaceutique, recherche un Chef de Projets pharmaceutique ( F/H) au cœur du site d’Angers.Pourquoi les rejoindre ?Immergez-vous dans l'univers de la santé humaine, où l'innovation et la qualité sont les maîtres mots. Notre client, au-delà de ses services de développement pharmaceutique,...
-
Responsable Travaux Neufs F/H
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France FARMEA, Groupe FAREVA Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Responsable Travaux Neufs !Au sein de la Direction Technique du site et avec une équipe de 10 personnes (techniciens et chargés de projets travaux neufs), vous vous verrez confier les missions suivantes, dans un contexte dynamique, porté par les plans d'investissements nécessaires pour accompagner les futures demandes...
-
Responsable de portefeuille applicatif
il y a 4 semaines
Angers, Maine-et-Loire, France Angers Loire Métropole Temps pleinDescription du poste : Angers Loire Métropole recherche un Responsable Applicatifs expérimentés (F/H) pour intégrer l'équipe Production de la Direction des Systèmes d'Information Numérique (DSIN). La DSIN est garante du bon fonctionnement d'un système d'information comprenant 200 applications métiers, 500 serveurs (Linux et Windows),...
-
Responsable technique H/F Angers
il y a 2 jours
Angers, Maine-et-Loire, France Hunteo Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Général, le responsable technique s'occupe des solutions techniques. Il s'impose comme le premier soutien technique auprès des clients et de l'équipe commerciale en place.En binôme avec un technicien expérimenté, le responsable technique aura les missions suivantes :- Soutien technique auprès des...
-
Administration du personnel
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client, un gestionnaire RH / administration du personnel en CDI (H/F) sur le secteur d'Angers. Les missions Intégré au sein du Département Ressources Humaines composé de 13 collaborateurs.Vous serez l’interlocuteur quotidien et privilégié des collaborateurs de la société et...
-
Ingénieur procédés
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France DOMEA SAS Temps pleinDOMEA est une société d'assistance technique spécialisée dans les grands projets des secteurs de l'Environnement, de l'Énergie, de l'Industrie de process et des Infrastructures.Nos clients, de grands acteurs industriels, font appel à DOMEA pour apporter les compétences nécessaires à la réalisation de leurs projets EPCC, en France et...
-
Responsable d'application F/H
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France VYV 3 Temps pleinRejoindre VYV3 c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l’offre de soins et d’accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers d’une...
-
Chef de projet automaticien/Ingénieure automaticienne
il y a 1 semaine
Angers, Maine-et-Loire, France Menway Emploi Temps pleinMenway Emploi recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Chef de projet Automaticien H/F. Vos missions dans l’études et la conception de systèmes automatisés en machines spéciales : - Etude du besoin client, contacts clients pour affiner le besoin technique- Echanges avec les BE mécanique, électrique, la production et la logistique-...
-
Technicien de Maintenance Itinérant H/F
il y a 7 jours
Angers, Maine-et-Loire, France Challenge Recrutement Temps pleinLa mission :Rattaché.e au Directeur Nord, nous recherchons un.e candidat.e qui assurera des missions de maintenance, d’installation et de dépannage pour le compte de clients.Vous serez quotidiennement en déplacement chez les clients, qui se situent essentiellement sur la zone de Paris, Orléans et Angers. Vous interviendrez sur l’installation des...
-
Ingénieur production système Windows
il y a 4 semaines
Angers, Maine-et-Loire, France Angers Loire Métropole Temps pleinDescription du poste : La DSIN est garante du bon fonctionnement d'un système d'information hébergé sur 2 salles serveurs, avec un principe de continuité fondé sur la virtualisation serveur et une solution de stockage répliquée en temps réel, composé de 200 applications, 500 serveurs (Linux et Windows), 2600 postes de travail au service de...