Responsable Pole Application Métier

Il y a 2 mois


Greater Paris Metropolitan Region, FR Premi Homme Temps plein

Notre client, une ETI française et familiale spécialisée dans la lingerie haut-de-gamme, recherche son/sa futur(e) :


Responsable Pole Application Métier - Retail H/F

Poste basé à Clichy (92)

CDI


FINALITÉ DU POSTE


Manager une équipe de 6 personnes dans le but d’assurer les différentes étapes informatiques de mise en place, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité des ressources logicielles métiers qui lui sont attribuées, en relation avec les clients internes, en garantissant qu'elles soient ergonomiques, performantes, fiables et sécurisées.


ENJEUX DU POSTE


· Améliorer l’efficience des services IT (priorisation, règles d’affectation, process internes, baisse des incidents)

· Revaloriser la fonction IT au sein de l’ensemble des services de l’entreprise (Sens du service, visibilité des actions, traitement des demandes, communication)

· Participer aux choix stratégiques et à la priorisation des projets de la DSI (optimisation du e-commerce et des logiciels internes)


RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE


Le poste est directement rattaché au DSI (entrée du nouveau DSI dans l’entreprise en septembre)


MISSIONS PRINCIPALES


Management et pilotage de l’activité


· Manager une équipe de 6 personnes (3 binômes en charge de différents applicatifs : un binôme sur l’ERP JDE / un binôme sur JDE et Storeland / un binôme en charge des autres outils digitaux et logiciels comme Akeneo (PIM), Klaviyo (CRM), Shopify (BtoC), Boomi (plateforme), Bext (logiciel de gestion d’entrepôts)…

· Piloter les relations contractuelles et manager les sous-traitants TMA/MCO et prestataires de façon autonome (Viséo / Influx / Predell / Cegid / freelances)

· Participer avec le DSI à la répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d'un infogérant) et internalisation

· Prioriser les activités projets / maintenance selon une logique liée à l’activité globale du groupe (urgence logistique / projets avec de forts enjeux business)

· Gestion et suivi du budget du pôle

· Mettre en place puis assurer le suivi des KPI nécessaires au pilotage de l’activité Applications Métiers


Gestion de projet et innovation


· Coordonner les phases de réalisation des projets et de maintenance évolutive des applications métiers

· Mettre en œuvre le pilotage du portefeuille d'activité projet (entre 5 et 10 projets à la fois) selon les priorités métiers, et les arbitrages des instances de décision

· Gérer et optimiser les budgets projets et supports liés aux applications en lien avec le DSI

· Assurer une veille afin de proposer des évolutions technologiques, des innovations et des améliorations continues


Gestion de la maintenance applicative


· Gérer les incidents de haute priorité, mettre en œuvre des plans d'amélioration

· S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs dans l’ITSM JIRA Service Management (niveau 1 à 3)

· Escalader si nécessaire les demandes et incidents utilisateurs

· Analyser les motifs de non-qualité et proposer des plans de remédiation


Communication interne


· Être le référent du pôle applicatif en relation avec les directions métiers de Simone Pérèle (le service création, les sites industriels de production, la supply chain, les expéditions, les boutiques, le service commercial et les fonctions support)

· Proposer un accompagnement au changement aux utilisateurs pour les nouveaux services

· Organiser la formation des clients internes (formation continue et nouveaux outils)

· Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs

· S'assurer que les procédures opérationnelles soient disponibles côté clients internes et fournisseurs/prestataires


PROFIL RECHERCHÉ


De formation supérieure Bac+2 à Ingénieur, vous avez une expérience de 5 ans et plus dans le secteur Retail et/ou du e-commerce, idéalement avec une première expérience managériale.


Connaissances méthodologiques souhaitées


· Maîtrise de la méthodologie organisationnelle ITIL

· Maîtrise de méthodologies de gestion de projets (Prince 2 / PMP / …)


Connaissances logiciels et outils techniques


· Connaissances souhaitées d’un ou plusieurs logiciels des domaines du Retail (JDE, Storeland, Shopify, …)

· Connaissances des bases de données (SQL) et d’outils Saas d’omnicanalité


Compétence linguistique


· Maîtrise de l’anglais technique (travail avec les filiales internationales et pour les marchés étrangers)


Qualités recherchées


- Adaptabilité

- Gestion des priorités

- Bonne communication et pédagogie


  • Responsable Applications SI

    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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  • Greater Paris Metropolitan Region, FR GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi !Au sein d’acteurs majeurs du secteur Banque, Assurance, Médias ou Grande distribution, tu participeras à des projets d’envergure :Suivi...


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    il y a 2 semaines


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    Travailler à l'ONF c'estŒuvrer pour les générations futures ;Être acteur du développement durable ;Incarner une diversité de métiers, de cultures, de talents.L e département achats et patrimoine qui assure la définition et la mise en oeuvre de la politique des achats de l'établissement, la passation des marchés nationaux et des...


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    SERYCE est une jeune ESN basée Paris 13ème créée en janvier 2019 (CA : 7M/55 consultants). Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation SI et Métier.Nos offres de services (Conseils SI/Métier, Digital, AMOA et IT majoritairement dans le secteur bancaire) et la flexibilité de nos modes d'intervention contribuent au succès des...


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    A propos de la Société :ACCELITE est une société de service et de conseil qui répond depuis 18 ans aux enjeux de performance des métiers et des projets informatiques et digitaux pour ses clients de la Finance de marché, la Banque, l’Assurance, le Corporate Finance, l’Energie, les Transports et la Mobilité, le Médical et le Luxe …Avec près de...


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    Qui sommes-nous ?Chez JOE & THE JUICE, on transforme la restauration rapide en une expérience amusante et savoureuse pour nos clients !Fondé à Copenhague en 2002 par Kaspar Basse, nous offrons une variété de produits fait à la minute : jus de fruits explosifs, sandwiches qui réveillent les papilles et cafés & thés réconfortants.Avec près de 350...

  • Architecte Solution

    Il y a 2 mois


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    Votre monde change, le nôtre aussi !Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de...