Chargé de support TANUIM

il y a 7 jours


ÎledeFrance, France Nexton Consulting Temps plein
NEXTON recrute un Chargé de support TANUIM H/F, en CDI, à Paris

Ton futur environnement de travail :

Dans le cadre du déploiement de 3000 postes de travail sur un périmètre international, nous construisons une équipe d'experts certifiés TANUIM afin de mener à bien le support N1, N2 et N3 de ces PCs.

Tes missions :

  • Assurer le support N1/N2 et N3 (si nécéssaire)
  • Accompagner les utilisateurs dans les bonnes pratiques d'utilisations des PCs
  • Accueillir et accompagner les nouveaux arrivant au sein de l'équipe dans leur montée en compétences sur l'outil Tanuim
  • Contribuer à l'évolution de l'équipe selon l'évolution de la volumétrie des tickets
  • Assurer le reporting des KPIs de l'équipe
  • Participer au comités mensuels avec les clients
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et de la squad support


Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience en tant que chargé/responsable support ou sur une expérience similaire.

Tu justifie d'une ou plusieurs expériences sur Tanium

Tu es intervenu au sein d'une DSI sur de gros volumes de tickets (au minimum 100 par mois)

Tu es certifié TANIUM

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous

NEXTON


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    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans...


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    Île-de-France, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur renommé du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F.Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.En le rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :- La prise en charge des incidents...


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