Customer Service Specialist French
il y a 1 mois
Née du rapprochement du Groupe Stellantis et de la start-up TravelCar, Free2Move, grâce à son agilité et à son esprit de conquête a réussi à s'imposer en à peine 6 ans comme un acteur de référence pour révolutionner la mobilité de tous les voyageurs.
Devenu le réflexe #1 pour plus de 6 millions d'utilisateurs, Free2Move opère dans plus de 170 pays à travers les 5 continents, est disponible en 30 langues et 26 devises.5 000 partenaires nous font confiance et plusieurs centaines de milliers de véhicules sont disponibles
Si vous souhaitez rejoindre une équipe de 250 experts et des projets internationaux audacieux, alors vous êtes au bon endroit
Vous évoluerez dans une structure ultra-dynamique, innovante, agile, tournée vers l'international et intégrerez nos talentueuses équipes, pleines d'idées et de motivation et aux compétences pluridisciplinaires, à la croisée de l'éco-système digital et du secteur de l'automobile, en pleine mutation.
REJOIGNEZ-NOUS
C'est passionnant, vous verrez
Dans le cadre de sa croissance, Free2Move Tunisia recherche un Conseiller Client Bilingue Français et Anglais pour renforcer ses équipes.
Sous la direction de l'équipe Care vous serez le point de contact principal pour les clients, et vous devrez répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes en les guidant tout au long de leur expérience mobilité.
Vos missions :
- Répondre à toutes les questions concernant notre service (Appels et mails) en français et en anglais
- Remonter tous les dysfonctionnements ou les problèmes sur les outils.
- Traiter des tâches en Back Office diverses (fourrières, contraventions, suivi de dossiers, facturation, validation de profils etc.)
- Toutes les tâches pouvant être liées au poste de "Conseiller Client US/FR"
Les compétences attendues :
- Un niveau parfait en Anglais et en Français à l'écrit et à l'oral.
- L'autonomie sur vos missions
- Vous êtes capable de suivre et d'appliquer les consignes de vos managers
- Vous avez une excellente capacité d'analyse et de compréhension
- Polyvalent & curieux, vous êtes une vraie touche à tout
- Vous faites preuve d'implication et de motivation
Ce que nous offrons :
- Salaire attractif
- Prise de poste Asap
- Prime sur objectifs
- Présence sur site obligatoire les deux premiers mois puis poste Hybride en fonction du niveau d'autonomie et des KPI
- 40h hebdo soit 8h / jour
- 2 jours de repos rotatifs avec une flexibilité du shift
- Travaille les fériés Tunisiens avec rémunération double pour les jours chômés payés en Tunisie
- CDI avec 20 jours de congés annuels
Travailler chez Free2Move, c'est intégrer une tribu dans laquelle la culture de la performance riment avec bonne ambiance. Et c'est aussi :
- Un esprit start-up soutenu par un grand Groupe
- Selon votre mission, une possibilité de travailler en full remote où que vous soyez, en hybride ou au sein de nos différents bureaux
- L'opportunité de révolutionner les usages de la mobilité avec nous
- Une intégration soignée pour bien démarrer
- Beaucoup de possibilités d'évolution
- Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales
- Des projets internationaux pour parfaire votre background
- Des Tickets restaurants de 5 dinars par jour travaillé
- Une Assurance groupe
- Des battles de foot pour décompresser
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