Responsable Support H/F

il y a 4 semaines


France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement.

Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la croissance de l'entreprise en déployant de nouveaux outils adaptés, migrer vers de nouvelles version et optimiser les coûts.

Véritable garant de la qualité vous serez en charge d'assurer que les utilisateurs disposent de la meilleures expériences possible.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

* Superviser les activités quotidiennes du service;
* Mettre en uvre des stratégies d'amélioration des processus pour augmenter l'efficacité ;
* Animer, piloter, structurer et organiser l'équipe;
* Auditer les proccessus actuels;
* Définir les objectifs de qualité et performance;
* Définir des KPI pour évaluer, animer et communiquer sur la performance du service;
* Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
* Assurer le maintien et l'amélioration des outils ;
* Challenger la direction lorsque nécéssaire;
* Effectuer une veille technologique pour rester à jour des dernières innovations dans le secteur.
Profil : Notre client recrute un Responsable Support qui dispose impérativement d'une expérience en management significative. Minimum 7 ans.

Vous disposez d'une véritable appétence pour le challenge et vous êtes animé par le fait de devoir fédérer vos équipes.

Vous n'hésitez pas lorsque nécessaire à challenger votre direction et êtes en capacité d'intervenir dans les CODIR.

Enfin, vous disposez d'une expérience qui vous confère la capacité à réorganiser un service en prenant compte de l'ADN de la société et accompagner le changement.
Entreprise : Société d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients.

L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en avant que sa véritable valeur ajoutée se trouve dans ses équipes.

Processus :

* 1) Entretien teams avec la chargée de mission tranverses
* 2) Entretien sur site avec un associé.

Le siège est basé dans le 2 ème arrondissement de Paris.

  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...

  • Responsable Support H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement. Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 1 mois


    France, FR Fed IT Temps plein

    Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude :...


  • France, FR APRR Temps plein

    Poste : Mobilis, nouvelle filiale d'APRR recrute ! Responsable contrôle de gestion et administratif F/H Mobilis, nouvelle entité d'APRR, en charge de l'innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable Administratif et Support F/H en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou...

  • Responsable Facturation Client

    il y a 3 semaines


    France, FR AF PARTNER Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable des Opérations, vos principales tâches sont les suivantes: Encadrer une équipe de 5 personnes Superviser la gestion des activités : -Garantir la connaissance et l'application des procédures et modes opératoires par l'équipe. -Assurer le bon déroulement des processus de facturation, reporter les incidents...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche actuellement un Technicien Support Informatique de Niveau 1 (H/F) pour rejoindre l'équipe de son client situé sur Annecy. En tant que Technicien Support Informatique de Niveau 1, vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de l'efficacité opérationnelle de notre infrastructure informatique. Vous serez...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons actuellement un Technicien support (h/f) pour notre client basé à Annecy. Dans le cadre de la modernisation des outils de mobilité de notre client, vous serez responsable de fournir un support à distance aux utilisateurs. Vos principales responsabilités incluent : Accueil et qualification des demandes des...


  • France, FR Tereos Temps plein

    Poste : Le Responsable Support Achats accompagne et supporte les équipes achats afin qu'elles puissent répondre aux objectifs et à la contribution de la fonction Achats aux enjeux business en : Mettant en place le Reporting / KPI de la fonction achats Mettant en place les Cubes afin de supporter l'activités des équipes achats Assurant la...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien support H/F passionné pour rejoindre une équipe à VINON SUR VERDON 83560 FR. Ce poste en pré embauche est une opportunité unique pour quelqu'un qui aime la gestion des incidents et le support utilisateur de niveau 1 et 2. Durée du contrat : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024,...


  • France, FR WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : En plein développement l'entreprise cherche à renforcer ses équipes. C'est pourquoi elle recrute un technicien support international H/F. A ce titre, vous êtes au sein du service support et vous intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous réalisez la maintenance préventive...


  • France, FR SOGITEC Temps plein

    Poste : A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service. Vous serez responsable du maintien de la disponibilité d'un ou plusieurs simulateurs d'entraînement avec pour missions : o La planification et contrôle de...


  • France, FR ROBERT WALTERS TLC Temps plein

    Poste : Responsable Ressources Humaines Régional (RRH) H/F - Région Est Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client un responsable des ressources humaines régional H/F, pour la région Est. Les principales responsabilités du candidat seront : * Management RH des magasins * Recrutement et gestion des carrières *...


  • France, FR APRR Temps plein

    Poste : Mobilis, nouvelle filiale d'APRR recrute ! Chargé Support Fonctionnel (F/H) Mobilis, nouvelle entité d'APRR, en charge de l'innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Chargé Support Fonctionnel (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69). Au côté du...


  • France, FR Manaero Temps plein

    Poste : LES MISSIONS ET RESPONSABILITES : - Analyser et planifier l'ensemble des points avec les partenaires et les groupes de production, en fonction des avancés sur avion. - Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable atelier et le chef d'équipe. - Fournir en temps réel la situation de l'avion et identifier les points...


  • France, FR SOGITEC Temps plein

    Poste : À Sogitec, vous serez : Responsable commercial produit soutien support (H/F), vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Commerciale. Votre rôle sera d'assister le Directeur Marketing et Commercial pour assurer le soutien des lignes de produit et développer les affaires en matière de soutien, support, service et gestion...

  • Chargé de Financement H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR IRISOLARIS SUPPORT Temps plein

    Poste : Pour booster le développement de sa force financière, IRISOLARIS SUPPORT étoffe activement son service Financier et recrute un-e Chargé-e de Financement en CDI à Rousset (13) Vos Missions : Négociation contractuelle : Rechercher des outils de financement de fonds propres (participatif, fonds obligatoires) et en dette senior, en assurer...


  • France, FR IRISOLARIS SUPPORT Temps plein

    Poste : Pour booster le développement de sa force financière, IRISOLARIS SUPPORT étoffe activement son service Financier et recrute un-e Chargé-e de Financement en CDI à Rousset (13) Vos Missions : Négociation contractuelle : Rechercher des outils de financement de fonds propres (participatif, fonds obligatoires) et en dette senior, en assurer...


  • France, FR TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Notre client est un éditeur de logiciels lyonnais, composé de 100p, spécialisé dans les solutions permettant l’interconnexion des systèmes d’information. Il propose des solutions dans des domaines tels que l'échange de données informatisées (EDI), la facturation électronique, et la gestion des données inter-applicatives. Avec...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...