Emplois actuels liés à Spécialiste Relation et Support Client - Greater Lyon Area, FR - Delair

  • Responsable support informatique et réseaux H/F

    il y a 3 jours

    Greater Lyon Area, FR WOM Recrutement Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau site, notre client ouvre un poste de Responsable support informatique et réseaux H/FCe rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le...

  • Stage- Support Fonctionnel Finance

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Alteca Temps plein

    Dans la continuité du développement d'Alteca, nous recherchons un(e) stagiaire « Support fonctionnel » en fin d’études intéressé(e) par le domaine de la Finance et parlant anglais couramment dans le cadre d'une pré-embauche.Découvre ton < challenge > Intégré(e) au centre de services Alteca Lyon, tu effectueras ton stage au sein d’une...

  • Analyste Support CRM H/F

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR DIMO Software Temps plein

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.Vos...

  • Consultant support logiciel de paie H/F

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Fortify HR Partner Temps plein

    Rejoignez l’aventure Fortify !Dans le cadre de sa croissance, Fortify cherche son ou sa futur(e) consultant(e) support logiciel – spécialisé(e) sur Silae H/F.Au sein de nos locaux situés près du centre de Lyon, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !La gestion de la paie et la relation client sont au cœur des missions qui vous...

  • Consultant support logiciel GTA H/F

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Fortify HR Partner Temps plein

    Rejoignez l'aventure Fortify !Dans le cadre de sa croissance, Fortify cherche son futur consultant support logiciel - spécialisé GTA F/H.Au sein de nos locaux situés près du centre de Lyon, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !La gestion du temps et des activités ainsi que la relation client sont au cœur des missions qui...

  • Spécialiste Produit

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Essential Pharma Temps plein

    Essential Pharma est à la recherche d’un(e) Spécialiste Produit dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale. La personne sera responsable de la promotion et de la vente de produits pharmaceutiques auprès des professionnels de la santé, y compris les médecins, les pharmaciens et les hôpitaux dans des domaines thérapeutiques...

  • Chef de projet réalisation f/h

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Terre et Lac Solaire Temps plein

    Notre entrepriseProducteur d’énergie renouvelable, Terre et lac, société lyonnaise indépendante créée en 2009, développe, construit et exploite des centrales solaires pour le compte de professionnels. Composée de plus de 90 personnes, Terre et lac dispose aujourd’hui d’un portefeuille de projets en développement de plus de 600 MWc et vise un...

  • Talent Acquisition Specialist Sud-Est

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Bee Engineering Temps plein

    Talent Acquisition Specialist Sud-Est (H/F) Bac +5 ✒ CDI Poste à pourvoir à partir de Janvier 2025 Lyon (69002) UN.E TALENT ACQUISITION SPECIALIST, C'EST QUOI ?C’est la personne qui est rattachée au Talent Acquisition Manager.Il/Elle est en charge du recrutement des Ingénieurs d'affaires/Business managers pour nos agences Sud-Est (Lyon,...

  • Chargé(e) de support logiciel

    Il y a 2 mois

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR Expectra Temps plein

    Après une période d’intégration (formation aux logiciels et aux méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP.Devenir Chargé de support Logiciel chez notre client c’est :prendre plaisir...

  • IT Technical Support

    il y a 4 jours

    Greater Metz Area, FR Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Technical Support / Helpdesk to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website:...

  • Cloud Support Engineer H/F

    Il y a 3 mois

    Greater Tours Area, FR Cloud Temple Temps plein

    Cloud Temple vous propose de rejoindre ses équipes en tant que Cloud Support Engineer F/H. Au sein de l’équipe de Trusted Cloud Support composée de 8 personnes, vous avez la charge du maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures compute et virtualisation, hébergées dans notre cloud privé, ainsi que de la prise en charge des tickets...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, FR NXO Experts Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support IT (H/F). Vous interviendrez sur des environnements techniques variés, en assurant le support des systèmes.Vos missions :- Support N2 avec intervention sur les systèmes et réseaux.- Gestion des environnements Windows, office 365.- Effectuer le dépannage d'équipements informatiques- Suivi des incidents et...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Groupe Kardol Temps plein

    A propos du Groupe KardolActeur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d’entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infrastructures.Au sein du Groupe Kardol, nous prêtons une attention particulière à nos collaborateurs, grâce à cela, nous sommes labellisés...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Greater Lyon Area, FR OVHCloud Temps plein

    Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y !Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Votre MissionAu sein de votre équipe #OneTeamMettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du...

  • Tech solution

    Il y a 3 mois

    Greater Lyon Area, FR Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    ⭐ ̀ ̀ ̀ ? ́ , ́ ?Alors notre entreprise, ́ , pourrait te correspondre ! - ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. - ? Nous continuerons, , à « -, ' ́́ , ℎ ́ ́ » avec...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR FÉTIS Group Temps plein

    Qui sommes nous ?Rejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans...

  • Développeur/euse Symfony à Lyon

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Urban Linker Temps plein

    Nous recherchons pour un notre client un développeur /euse Symfony spécialiste en maintenance pour intégrer une équipe technique au sein d’une entreprise innovante.Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la qualité des services offerts aux clients.Missions :Gestion des incidents : Répondre promptement aux problèmes techniques rencontrés et...

  • ingénieur étude de prix GO

    Il y a 3 mois

    Greater Lyon Area, FR Boisdron et Associes Temps plein

    Description du poste et Missions Vous êtes passionné par le domaine de la construction et vous souhaitez mettre à profit votre expertise pour des projets d’envergure, au sein d'une entreprise de construction en pays lyonnais. Notre client est fort de 80 ans d'expertise, et est reconnu pour son savoir-faire exceptionnel dans la construction...

  • Spécialiste Kubernetes

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR Metanext Temps plein

    MissionMetanext mets à l'honneur sa Tribu OpenCloud.Si tu lis cette annonce, c’est que le poste de SysOps Kubernetes suscite ton intérêt, je t’en dis plus dans quelques lignes. Rejoins notre Tribu OpenCloud, et on ouvre cette belle saison avec toi :Tu seras le SysOps Kubernetes capable de parler planification, orchestration et déploiement avec...

  • C&B Specialist

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, FR OVHcloud Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeamVous gérerez et développerez le programme de reconnaissance à destination des employés d'OVHcloud Vous participerez à la gestion et l'amélioration des campagnes d'épargne salarialeVous interviendrez en renfort sur différentes missions du département Compensation and Benefits Vos principales...

Spécialiste Relation et Support Client

Il y a 3 mois

Greater Lyon Area, FR Delair Temps plein

Créé en 2011 à Toulouse, DELAIR conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de drones aériens et sous-marins. Grâce à des investissements constants en R&D, Delair développe des produits à la fois robustes et innovants pour des applications d’inspection d’infrastructures industrielles et de sécurité/défense.

Présente dans plus de 70 pays avec plusieurs milliers de drones actuellement en opération, la société fabrique l'intégralité de ses drones en France sur ses sites de Toulouse, Marseille et Lyon.


En intégrant Delair, vous rejoignez une entreprise en forte croissance, dotée d’une équipe soudée et ambitieuse, résolument tournée vers l’innovation. Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise où tout se passe sur le site industriel, c'est l’endroit idéal pour vous, postulez dès maintenant

Etes-vous prêt à rejoindre l'aventure et à participer à son développement ?

La filiale de drone sous-marin, Delair Marine, recherche un(e) Spécialiste Relation et Support Client, basé à Lyon ou Marseille (à définir).


Vos missions Support

  • Répondre aux requêtes support de nos clients basés partout dans le monde ; en veillant à ce qu’ils reçoivent toujours un soutien professionnel, proactif, utile et efficace.
  • Communiquer avec nos clients via une plateforme d'assistance dédiée (ticketing), téléphone ou email.
  • Fournir des remontées terrain au bureau d'étude et suivre les progrès afin de prioriser l’amélioration du produit et la résolution des problèmes.
  • S'assurer que les demandes d’assistance soient traitées de manière adéquate, conformément à nos SLA et à nos normes de qualité.
  • Déclencher et suivre les RMA
  • Rédiger les devis de réparation et les implémenter dans l'outil CRM
  • Suivre la flotte de drones de location
  • Participer à la définition des process Success et Support


Vos missions Relation Client (Success)

  • Réaliser l'onboarding client (création de compte, mailing, suivi entrée en service)
  • Former à la prise en main (présentiel ou à distance) certains de nos clients sur la gamme de produit Hardware et Software.
  • Suivi de la satisfaction client (envoi de questionnaires)
  • Prise en compte de RETEX
  • Remobilisation client et activité "Upsell"
  • Participer à la définition du process Success et son automatisation.

NB: Des déplacements nationaux et internationaux occasionnels peuvent être nécessaires pour fournir une assistance ou une formation sur site à nos clients. Cette mission peut inclure des déplacements dans des zones sensibles (jusqu'aux zones rouges).


Votre profil

  • De préférence, vous êtes titulaire d'un diplôme d’un bac+3 ou plus, issu d'une formation technique en mécanique, logiciels, électronique et technologie mais ce n'est pas un prérequis pour ce poste
  • Maîtrise parfaite de la langue Anglaise à l'écrit et à l'oral - Obligatoire
  • Une expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire de support client ou relationnel
  • Vous êtes autonome, organisé et faites preuve d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité de synthèse.