Responsable Exploitation "SI-SAMU" H/F

il y a 2 semaines


Paris, Ile-de-France Agence du Numérique en Santé Temps plein

Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé.

L’agence :

· régule la e-santé en posant les cadres et les bonnes pratiques, notamment en termes de sécurité et d’interopérabilité, pour faciliter le partage et les échanges de données de santé ;

· facilite l’innovation au profit des professionnels et des usagers ;

· assiste les pouvoirs publics dans la conduite de projets numériques d’intérêt national (SI-Samu, Santé.fr…).


Rejoindre l’agence, c’est participer à un projet ambitieux et national, où les valeurs humaines comptent autant que les compétences professionnelles.



Nous recherchons notre futur.e Responsable Exploitation SI-SAMU H/F, dans le cadre d'un CDD de Droit Public, d'une durée de 3 ans.


Suite à une mobilité interne, le SI-SAMU a besoin d'être renforcé d'un profil confirmé


Le programme SI-Samu est un programme d’Etat chargé d’accompagner les SAMU dans leur transformation numérique, pour qu’avec des solutions informatiques évoluées ils puissent répondre plus efficacement à leurs missions de prise en charge des demandes de soins formulées par la population.

Le programme SI-SAMU met à disposition des SAMU des outils développés au niveau national (quand il y a un intérêt à le faire à ce niveau) ou il agit en fédérateur des innovations proposées par les sociétés privées existantes.


Les produits et services ainsi proposés par le Programme SI-SAMU sont :

• le « Portail SI-SAMU » (accès aux outils collaboratifs et au module de gestion de crise);

• une solution de communication complète (dite « Bandeau de communication »);

• l’ « Opérateur de Téléphonie Nationale » (OTN);

• le « Hub Santé ».


Au sein de notre Direction des Opérations, Domaine Urgences, vous intégrerez l'équipe SI SAMU, composée de 6 collaborateurs, vos principales missions seront :


1. Piloter, contribuer et contrôler les activités des maîtrises d'œuvre d'hébergement et d'exploitation dans la construction du système d'information (SI), la réalisation des tests techniques liés à l'exploitation ainsi que la formalisation des processus et procédure d'exploitation (plan qualité d'exploitation).


2. Piloter et contrôler les activités des maîtrises d'œuvre d'hébergement et d'exploitation dans le maintien en condition opérationnelle du SI : gestion des changements, gestion des configurations, gestion des incidents et problèmes, gestion des performances et de la capacité, patch management etc


3. Piloter les différents niveaux de support dans l'assistance aux utilisateurs, le traitement de leurs demandes et la gestion des incidents.


4. Assurer l'assistance à l'intégration du SI en phase d'exploitation vis-à-vis des partenaires interfacés avec le SI.


5. Contribuer à la validation des différents livrables chargés de la réalisation du SI.



Pour l'exercice de ces missions, vous aurez à encadrer une équipe de prestataires assurant l'assistance aux utilisateurs 24/7. Vous participerez à un service d'astreinte que vous aurez la charge d'organiser.


Aussi, il vous sera demandé de procéder à l'audit de l'activité, puis de proposer une feuille de route que vous déclinerez après validation de la direction du programme SI-SAMU. Cette feuille de route comprendra notamment la mise en place avec les maîtrises d'œuvre des outils de supervision.


Votre profil :


De formation supérieure de type ingénieur, vous disposez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en tant que chef.fe de projet ou responsable d’exploitation.

Rompu.e aux bonnes pratiques ITIL et au maintien en conditions opérationnelles des systèmes complexes, vous savez piloter des SI basés sur les technologies internet avec de hautes exigences de qualité de service.


Une expérience significative en maîtrise d’ouvrage vous permet de tenir compte des besoins des utilisateurs dans l’organisation des opérations, mais également de produire un reporting adapté aux instances managériales.


Une certification ITIL et la connaissance du secteur de la santé (ses acteurs, son organisation et ses enjeux) ainsi que des marchés publics seraient des atouts appréciés


Vous faites preuve d’organisation, d'un fort sens de l'engagement, de rigueur et d’autonomie et disposez de capacités d’écoute et d’adaptabilité. Vous savez animer des réunions de travail avec des partenaires externes et rédiger des comptes rendus structurés ainsi que des procédures techniques, rejoignez l'ANS pour démarrer une belle aventure et participer à l'évolution de nos systèmes de soins Français



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    Vous cherchez un job étudiant ? Un CDD de 1 ou 2 mois ? Un temps partiel ou temps plein ? Devenez de Donateurs à Paris pour 6 semaines, du 14 mai 2024 au 22 juin 2024 pour l'association Samu Social de Paris. Au sein d'une équipe, votre mission est : - Aller au contact des passants pour leur présenter les programmes et actions du Samu Social de Paris -...

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 4 semaines


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    Bonjour,Nous recherchons, pour le compte d'un de nos clients grands comptes, un Responsable d'Exploitation .la connaissance du CRM SIEBEL est grand plus.Description :Vous intégrez le pôle d'exploitation des applications Back Office transverses et prenez la direction d'une équipe composée de 4 personnes dont un spécialiste Siebel.Vous serez dans un...


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    Définition et pilotage de la roadmap• Participe aux choix des orientations stratégiques et à la rédaction de schémas directeurs : établit la roadmap projets à 3 ans.• Etablit, en coordination avec les autres équipes SI, la roadmap projets annuelle en fonction des priorités et des plans de charge.• Assure une veille technologique afin d'être...


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    L’Association Départementale des Restos du Coeur de Paris accueille et accompagne près de 14 000 familles, soit plus 34 000 personnes en difficulté, grâce à la mobilisation et l’engagement de plus de 4 000 bénévoles répartis dans 13 centres d’activités et structures d'activités de la rue (repas chauds, camion maraudes).L'Association...


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    il y a 4 semaines


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    Quelles sont les missions ?Le Service Exploitation Maintenance de la Direction du Système d'Assainissement et du Réseau (DSAR) apour mission l'exploitation et l'entretien des 250 km de réseaux d'assainissement situés directement àl'amont des 6 usines d'épuration du SIAAP. Le patrimoine exploité par la DSAR comprend environ 200sites, connectés au PC...


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    (réf.13750)Fonctions : Responsable de l'équipe services d'infrastructures au sein du pôle exploitation et infrastructures (réf Catégorie : ACorps : IGRBAP : EMission :Vous intervenez au sein de l'entité pôle exploitation et infrastructures, sur le périmètre de la production des services. Vous dirigez l'ensemble des opérations et des moyens de...

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    il y a 2 semaines


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    Quelles sont les missions ?Vos missions seront les suivantes : * Piloter et délivrer le programme de transformation, dans le respect des délais et des budgets alloués, plus précisément : Organiser l'équipe mixte IT/métier et la faire évoluer selon les phases du programme, piloter les sociétés prestataires et s'assurer du respect de leurs...


  • Paris, Ile-de-France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé.L’agence :· régule la e-santé en posant les cadres et les...

  • Expert Perte d'exploitation

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France Stelliant Temps plein

    Expert Perte d’exploitation / Finance – Paris H/FLe groupe Stelliant recherche pour son bureau parisien un Expert en Perte d'exploitation / Finance.MissionEn qualité d'Expert Assurance, vous êtes mandaté(e) par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missions d'expertises suite à un sinistre (Incendies, dégâts des eaux,...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...