Chargé d'exploitation et support

il y a 4 semaines


Paris, Ile-de-France pasteque.io Temps plein

L’entreprise

Rejoins le leader de la distribution de boissons aux professionnels en tant que Chargé d’exploitation et de Support

Pourquoi les rejoindre ?

  • PME leader sur son marché, 50 personnes au siège, où la dynamique est jeune et le challenge présent
  • Rejoindre une structure où la prise de décision est rapide et efficace
  • Un environnement qui encourage l’autonomie et la force de proposition
  • Un acteur incontournable sur le marché : leur CA approche 1,5 Milliard d’euros

La mission

Au sein de la DSI, et sous la responsabilité du Responsable de l’exploitation et du support, tu auras une multitude d’interlocuteurs (différents services internes, adhérents, prestataires,..) et tu seras amené à travailler sur une grande diversité de sujets :

Participer au bon fonctionnement technique des moyens de production internes et externes :

  • Effectuer le suivi quotidien des traitements d’exploitation
  • Surveiller les alertes remontées par les outils de monitoring applicatifs et systèmes
  • Analyser et résoudre les incidents d’exploitation (ERP Sage X3, DJUST, BUsinesObjects, Intranet)
  • Définir, valider et remanier la documentation technique (Dossier d’installation + dossier d’exploitation) en collaboration avec l’équipe BUILD
  • Garantir le bon en fonctionnement des différents environnements applicatifs en pilotant les prestataires (production, préproduction et recette)

Contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la sécurité du système d’information

  • Remonter les alertes de sécurité auprès du Responsable exploitation et DSI
  • Participer à la mise en œuvre des actions du plan de sécurité au sein de l’équipe support et exploitation
  • Fournir des indicateurs de sécurité (patch management, monitoring, anti-virus, EDR, SOC, etc.)
  • Automatiser et améliorer les process existants (Hardening cloud & onpremises, compliance)

Support aux utilisateurs

  • Traitements des tickets JIRA (JSM)
  • Assurer un support technique aux utilisateurs.
  • Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
  • Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.

Mener des projets de transformation et d’industrialisation de la DSI

  • Amélioration et outils de gestion des identités et droits
  • Fiabilisation de l’architecture Azure (dont AD)
  • Projets de de déploiement d’outils de monitoring applicatifs et systèmes
  • Accompagnement à la mise en place d’un nouveau portail commerce B2B
  • Accompagnement à la mise en place d’une plateforme de dématérialisation des factures

Environnement inofrmatique : Sage ERP X3, Magnto ; Gestion de projets Jira ; PowerBI, SAP BusinessObjects, SAP Data Services ; Azure & AWS, O365, VMWare, Cisco Meraki, Palo Alto,…

Le profil recherché

  • Tu disposes de minimum 2 ans d’expérience en tant que chargé d’exploitation & support
  • Tu as des compétences en Active Directory (GPO, délégations) et Azure
  • Tu as déjà travaillé sur la résolution d’incidents d’exploitation sur un ERP, idéalement Sage X3
  • Connaissance des couches techniques d’un système d’information (réseau, serveurs, poste de travail …) et de SQL Server
  • Notions de Powershell
  • De nature pédagogue, ton goût pour le travail en équipe et ton sens du service ne sont plus à démontrer. Ta proactivité, ton dynamisme et ta curiosité sont tes points forts pour ce poste.
  • Qualités personnelles : Esprit de synthèse, orienté client, dynamique, rigueur et capacité d’organisation et planification, bon communicant
  • Sens de l’analyse et de la gestion de projet

Les modalités

Type de contrat : CDI

Prise de poste : ASAP

Rémunération : 38/52K€ selon les compétences et la séniorité sur le poste

Avantages :Tickets restaurant, très bonne mutuelle, 2 commandes perso / an de boissons (vins, spiritueux,..) sur la plateforme à prix coûtant

Remote : 1 jour de télétravail par semaine

Localisation : Paris intramuros

Processus interne :

  • Entretien physique avec le Responsable de l’exploitation et la Responsable des Ressources Humaines
  • Entretien avec le DSI



  • PARIS, 75000, Ile-de-France SYSTRA Temps plein

    CONTEXTEAu sein de l'organisation SYSTRA France, la Business Unit (BU) Systèmes a pour mission de développer l'activité de Systèmes de Transport en France et à l'international, en lien fort avec les BU internationales et le System Group.Elle comprend l'ensemble des activités et compétences des Systèmes de Transport, réparties dans 5...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Iliad Temps plein

    Le posteAu sein de notre équipe technique, tes missions principales seront :Pilotage/Supervision de l'Exploitation :- Revue et suivi des traitements d'exploitations- Gestion des Incidents (escalades internes, reporting interne, interface avec les tiers impliqués dans les traitements)- Propositions d'améliorations par retour...


  • Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien Support pour rejoindre notre super équipe.Mission principale :Assistance et support...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Groupe Longchamp Temps plein

    Vous serez chargé(e) sous l'autorité du Responsable du domaine Vente côté DOSI des missions suivantes :- Suivi, maintenance et développement des outils achats, réassorts et prévisions retail (Anaplan)- Gestion de l'exploitation (Niveau 1) des solutions vente (ANAPLAN, SAP, JOOR)Gestionnaire ANAPLANBuying tool :Préparation des données achats...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) du support technique - Support Technique ClientDescription de la missionAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France D-Edge Hospitality Solutions Temps plein

    A PROPOS DE L'EQUIPE :Le département du Service Client est au coeur de notre proposition. Les équipes soutiennent nos clients hôteliers dans leurs activités quotidiennes. Elles réalisent l'intégration et la formation des nouveaux clients et fournissent un service d'assistance technique de niveau 1 ainsi que la résolution d'incidents....

  • Responsable de Projets

    il y a 3 jours


    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteResponsable de projets (h/f) - Support Technique et ExploitabilitéDescription de la missionLa Direction de l'Exploitation du SI SFR recherche son Responsable QOS SI sur le périmètre de l'exploitation Back Office regroupant les applications des périmètres Offres, Opérateurs et Corporate.L'objectif du poste est d'assurer...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France BAO Temps plein

    Je recherche pour une start-up un IT Support Engineer Junior.Cette start-up a un double métier : à l'origine, c'est un fonds d'investissement spécialisé dans les cryptomonnaies, agissant sur le marché depuis 2015. Mais ils créent également une plateforme de trading de cryptomonnaies destinée aux particuliers, concurrente des grands du...


  • Paris, Ile-de-France Dualis Temps plein

    Missions : - Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Groupe Longchamp Temps plein

    L'équipe web est rattachée au responsable Retail & Web au sein de la DOSI au siège de Longchamp à Paris. L'équipe web gère l'exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalités.Le gestionnaire d'exploitation reportera au Lead Run. Ses principales missions consistent à :· Assurer...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Groupe Longchamp Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste l'analyste exploitation SAP domaine Finance est rattaché au Responsable du domaine Finance au sein du centre de compétence SAP de la DOSI au siège de Longchamp à Paris 1er. Il participe activement à la gestion de l'exploitation quotidienne des outils supportant la finance : SAP (en majorité), CONCUR...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) du support technique - Support Technique ClientDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Altice Media - BFM RMC Temps plein

    Intitulé du posteCHARGE(E) MATERIEL ET SUPPORTDescription de la missionALTICE MEDIA (BFMTV, RMC SPORT, RMC, BFM Business, 01NET) est un groupe pluri-média centré sur l'information autour de 4 thématiques : l'information générale, le sport, l'économie et le high-tech, déclinées sur 4 supports : la radio, la télévision, Internet et les...


  • Paris, Ile-de-France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé.L’agence :· régule la e-santé en posant les cadres et les...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Chanel Temps plein

    Dans un contexte d'accélération de la Transformation Responsable de la Mode, vous rejoignez le département Qualité & Compliance dont la mission consiste à s'assurer que nos standards de qualité et nos produits sont conformes aux obligations réglementaires internationales.En tant que Chargé(e) de Support Communauté Qualité & Echantillons...


  • Paris, Ile-de-France Telespazio Temps plein

    Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...

  • Consultant Avant Vente

    il y a 3 jours


    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteConsultant(e) avant vente - Formation/Support à la VenteDescription de la missionVous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la Direction Avant-vente Telecom en qualité de Consultant Avant-Vente.Vous serez sera rattaché au Manager Avant-Vente et interviendrez en support des équipes de commerciaux principalement...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Meritis Temps plein

    Pour l'un de nos clients, acteur majeur de la banque d'investissement, vous intégrerez les équipes intervenant sur les applications en production pour les activités de calcul de PNL & Risk sur les marchés actions, produits dérivés et matières premières.La mission sera principalement axée sur une application de pricing et de simulation...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteIngénieur technico commercial (h/f) - Formation/Support à la VenteDescription de la missionVous interviendrez sur des affaires en Vente Directe. Vous serez notamment en charge de :- Travailler en binôme avec les commerciaux Vente Directe sur des dossiers clients afin de détecter et qualifier les besoins Télécoms et Services ICT, sur...