Technicien/Technicienne helpdesk N1

il y a 3 semaines

ÎledeFrance, France HN Services Temps plein

Qui sommes-nous ?

ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.

Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.)

Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)

Les chiffres : +1900 personnes sur le groupe, 130M d’€ de CA, 5 pays d’implantation.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients.

Poste :

  • Type de contrat : CDI
  • Localisation : Charenton-le-Pont (94240)
  • Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences
  • Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés
  • Rotation de planning

Les missions du poste :

  • Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie.
  • Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications.
  • Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes.
  • Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents.

Le profil recherché :

  • Une orientation marquée vers la satisfaction du client, avec d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une communication efficace.
  • Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, à travailler sous pression et à maintenir un haut niveau de réactivité.
  • Connaissances en systèmes d'exploitation et en logiciels courants, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
  • Aptitude à documenter de manière précise les interactions et les solutions dans un système de gestion des incidents.
  • Capacité à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes de manière proactive et à collaborer efficacement avec les équipes internes.

Environnement technique

  • JIRA
  • OFFICE 365
  • Accès boite email collective
  • CHATBOT

Côté avantages :

  • Une carte Sodexo – 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) – ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut
  • Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport
  • 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an
  • Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits)
  • Un accord de participation
  • La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession
  • La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale.

Côté santé :

  • Un bon régime de mutuelle
  • Une complémentaire
  • Un régime de prévoyance entièrement à notre charge.

Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes.

PROCESS DE RECRUTEMENT :

- Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement

- Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission

- 2ème entretien avec l'opérationnel

- Embauche du collaborateur

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Level Up Services Temps plein

    Technicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...

  • Technicien support de proximité

    il y a 6 jours

    Île-de-France, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Datacenter en Alternance

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France OPCORE Temps plein

    LE POSTELes missions du poste Tu es à la recherche d'une alternance ? Tu es intéressé(e) par l'industrie du Datacenter et les métiers de la maintenance ?Rejoins-nous et propose-nous ta candidature ! Opcore te propose de venir te former au sein de son entreprise dans un partenariat gagnant-gagnant : la réussite de tes études et notre...

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 6 jours

    Île-de-France, France Alexander B. Smith Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialiste reconnu en machinerie scénique (théâtres, salles de spectacles, …) un Techniciens de maintenance f/h pour renforcer ses équipes.PosteVous êtes responsable du bon déroulement et de la réalisation des opérations de maintenance ou de travaux d’amélioration sur les installations scéniques des clients...

  • Technicien / Administrateur système NUIT

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Ecritel Temps plein

    Pour soutenir la croissance d'Ecritel, nous recrutons des techniciens et administrateurs au sein de notre équipe support nuit pour notre activité hébergement & infogérance.Poste situé à Clichy-la-Garenne et Saint-Denis (Présence sur site exigée), 4 nuits consécutives par semaine sur un shift entre 23h et 7h du matin.En tant que...

  • Technicien Banc d'Essais

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France ADENTIS Temps plein

    ADENTIS est une société de conseil en ingénierie de la R&D spécialisée dans les systèmes embarqués et les nouvelles technologies.Nous intervenons sur des secteurs d'activités diversifiés tels que l'aéronautique, l'automobile, le ferroviaire, la TV numérique, l'électronique grand public, l'énergie, le médical et la...

  • Technicien DevOps en cyberdéfense

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien DevOps en cyberdéfense (H/F). Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailAu cœur de la cyberdéfense, vous serez en charge de la conception, de la réalisation et du maintien d’éléments logiciels...

  • Technicien RED TEAM en cyber offensif

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    Introduction La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien RED TEAM en cyber offensif (H/F). Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailPleinement intégré au sein d’une RED TEAM composée d’experts de haut niveau, vous travaillez dans un...

  • Technicien(ne) Support de proximité

    il y a 6 jours

    Île-de-France, France ITEC Temps plein

    Nous accompagnons de nombreux clients grands comptes dans l’accompagnement de leurs collaborateurs face aux problématiques du quotidien.Notre approche disruptive de la proximité repose sur une méthodologie éprouvée, une grande capacité d’adaptation et une forte empathie.Dans le cadre du développement de la BU Proximité, ITEC WORKPLACE recrute...

  • Technicien en intégration et qualification de logiciels de test d’intrusion informatique en cyber offensif

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien en intégration et qualification de logiciels de test d’intrusion informatique en cyber offensif (H/F).Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailIntégré au sein d’une équipe de techniciens et...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France MAC-ERCI International Temps plein

    Notre client, une entreprise internationale leader mondial dans le domaine de la boisson, présente dans plus de 200 pays, prône une culture d'engagement et de l'excellence, tout en participant à des initiatives sociales et environnementales.Sa filiale française incarne l'innovation et la durabilité, offrant un portefeuille de marques...

  • Technicien Support de Proximité multiclients

    il y a 6 jours

    Île-de-France, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Infrastructures opérationnelles en cyber offensif

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un Technicien Infrastructures opérationnelles en cyber offensif (H/F).Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailIntégré au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous travaillez sur des projets qui nécessitent un...

  • Technicien informatique et de gestion en cyber offensif

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien informatique et de gestion pour son activité cyber offensive (H/F). Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailLa DGSE souhaite renforcer ses capacités dans le domaine du soutien de ses systèmes...

  • Technicien de données techniques en cyber offensif

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un Technicien de données techniques en cyber offensif (H/F).Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailIntégré au sein d’une équipe, vous êtes en charge de l’étude et du développement d’architectures...

  • Technicien réseaux et télécommunications en cyber offensif

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien réseaux et télécommunications en cyber offensif (H/F).Le poste est situé en région parisienne. La nationalité française est obligatoire.Votre environnement de travailIntégré au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous travaillez sur des projets qui nécessitent un...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Île-de-France, France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients à Paris et alentours, des profils de Technicien.nes support informatique de Niveau 1 et/ou 2.Dans le cadre d'un grand évènement sportif en Région Parisienne cet été, nous recherchons plusieurs technicien.nes disponibles sur la période de Juillet à Août 2024 :- Assistance utilisateurs de Niveau 1 et...

  • technicien de maintenance

    il y a 1 mois

    Poix-de-Picardie, Hauts-de-France Start People AMIENS Temps plein

    Votre agence Start People recherche un Technicien de maintenance (H/F) pour l'un de ses clients dans le domaine industriel.Au sein d'une équipe technique, vous serez amené à :Réaliser des opérations de maintenance préventive et curativeIntervenir sur l'installation d'équipements ou de machinesEffectuer des réglages pour améliorer les performances...

  • Technicien d’Intervention Sociale et Familiale

    il y a 3 semaines

    Lille, 59000, Nord, Hauts-de-France, France, 59000, Hauts-De-France ADMR Temps plein

    ENTREPRISELa Fédération ADMR de Loir et Cher recherche sur le secteur Sud du Loir et Cher - Romorantin et alentours - 1 TISF en CDI.**Technicien d’Intervention Sociale et Familiale (H/F)****CDI**### MISSIONSLa Fédération ADMR de Loir et Cher recherche secteur Sud du Loir et Cher - Romorantin et alentours - 1 TISF en CDI.En tant que Technicien...

  • Technicien R et D H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Denis-de-l’Hôtel, France Innovert - Centre de Recherche Temps plein

    Les missions En tant que technicien en Recherche et Développement, vous participez aux différentes activités de développements de produits et semi-finis. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:Réalisation d’essais à l’échelle laboratoire: La mission principale du technicien R&D est d’assurer le bon déroulement des essais R&D, vous...