Gestionnaire Clients

il y a 3 semaines

Paris, Ile-de-France Robert Half Temps plein

Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximum


Nous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.


Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de l'expérience client


La/le Gestionnaire clients a en charge un portefeuille de clients et adhérents pour lesquels elle/il exerce les missions suivantes :

  • Être à l'écoute des besoins du client et les anticiper, accompagner et assister les adhérents
  • Présenter et promouvoir la gamme de services, solutions et outils auprès des clients, des adhérents et des prospects (demandes entrantes pour ces derniers) en fonction de leurs besoins, avec le support du Pôle Gestion et développement de l'offre en cas de besoin
  • Suivre et traiter les demandes des clients et adhérents jusqu'à leur réalisation et leur facturation en respectant les processus mis en place pour chaque activité (bons de commande, devis, inscriptions, convocations, émargements, questionnaires de satisfaction, mise à jour des dossiers, facturation et recouvrement), ceci pour tous les services proposés
  • Suivre les indicateurs d'activité des clients
  • Contribuer à la fidélisation des clients et adhérents
  • Assurer la mise à jour et la correcte tenue de la base de données tiers
  • Gérer le référencement des clients et des plateformes achats des clients
  • Gérer les sessions de formation Inter et Intra: la Gestionnaire clients aura pour fonctions d'assurer la gestion administrative et logistique d'une partie du catalogue des sessions de formation Inter ainsi que les formations Intra relevant de son portefeuille client quel que soit leurs modalités (présentiel, distanciel, hybride) : convocations des formateurs, réservation de salles, organisation des visioconférences et des sessions en e-learning, préparation, envoi et retour des documents et supports de formation et matériel pédagogique
  • La/le Gestionnaire clients sera en support des participants et des formateurs si besoin.


Missions spécifiques

Dans le cadre de son activité, la/le Gestionnaire clients sera amenée à gérer des activités spécifiques.

Ces activités sont variées et regroupent notamment les certifications individuelles, les formations locales et européennes, la mise à jour des supports de formation, la gestion des campagnes de renouvellement des adhésions, etc

Ce sont des activités qui ne peuvent pas être réparties entre toutes les gestionnaires et qui seront gérées par un.e gestionnaire seul.e ou en binôme.

La/le Gestionnaire clients assure la promotion, l'administration et la logistique d'une ou plusieurs de ces activités. A cet effet, elle/il est chargé.e notamment de :

  • Renseigner les clients/adhérents sur les services proposées
  • Suivre et accompagner les clients/adhérents dans le processus d'inscription (création organismes, création contacts, renseignement de formulaires, transmission de justificatifs, règlements ),
  • Assurer la logistique des formations,
  • Gérer et suivre la prise de commande, la facturation et le recouvrement.



Rémunération: 35K€ brut/an

Localisation: 75008

Possibilité de télétravail une fois la période d'essai validée

  • Gestionnaires comptes clients privés

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Je suis Domitille d'Erceville, consultante référente au sein de FED Finance - Finance de marché et Private Equity. Je recherche actuellement pour une banque prestigieuse et de premier plan, deux gestionnaires comptes clients privés. Votre mission : Rattaché(e) au Département en charge de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Emploi Gestionnaire tiers payant Paris 75008 Temps plein

    Salaire et avantagesVous bénéficierez d'une rémunération attractive allant de 2000 à 2500 EUR net par mois. Vous travaillerez au siège de l'entité dentaire, idéalement située dans le 8ème arrondissement de Paris, proche du Parc Monceau.

  • Gestionnaire Service Clients Stratège

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service ClientsContexteNos clients, acteurs incontournables du secteur du transport et leaders sur leur marché, recherchent dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Gestionnaire Service Clients en CDI. Le poste est situé à Roissy CDG.Missions Principales

  • Gestionnaire de Demandes Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

    Soyez le prochain membre de notre équipe de Gestionnaire de Demandes Clients !Nous recherchons un candidat coopératif qui peut analyser des situations dans un contexte habituel et argumenter avec conviction.Vos missions incluront notamment la gestion de dossiers sinistres, l'identification des opportunités de développement commercial et...

  • gestionnaire sav export

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un:Gestionnaire SAV Export H/FCDI Paris 75018Salaire: 42/52 Ke sur 13 mois selon compétences et expériences (pas de variable sur le poste)Ticket restaurant + mutuelle2 jours de télétravailNotre client souhaite renforcer ses équipes et recrute un nouveau Gestionnaire SAV...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Une entreprise à taille humaine dans le secteur industriel. Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV. En tant que Gestionnaire ADV, vous avez pour missions :Ouverture des comptes clients,Saisie des commandes dans l'ERP,Gestion et suivi des

  • Gestionnaire de Succès du Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France YGL consulting Temps plein

    YGL Consulting est une entreprise leader dans le développement d'IA conversationnelle. Nous recherchons un Gestionnaire de Succès du Client expérimenté pour rejoindre notre équipe. Cette fonction clé consiste à superviser le bon fonctionnement d'une vingtaine de robots déployés chez 3 sponsors et à analyser les performances pour identifier les axes...

  • Gestionnaire Recouvrement H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, Groupe en pleine évolution sur ces 2 dernières années, recherche un Gestionnaire Recouvrement pour accompagner la crédit manager dans son travail au sein d'une équipe de 3 personnes. Description du poste Vos missions en tant que Gestionnaire Recouvrement sont : Relances de créances B to B par mail et...

  • Gestionnaire Financier Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Offrez-vous un nouveau défi en rejoignant LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et d'évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous vous accompagnons tout au long de votre carrière pour que vous soyez Ready For Next.Nous recherchons actuellement un Gestionnaire Financier Client basé à Rungis.Description du posteGérer...

  • Gestionnaire de comptes clients seniors

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Au sein de la Direction relation client de Fed Finance Assurance, nous recherchons un Gestionnaire de comptes clients seniors pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'assurance et de la protection sociale. Le poste est basé à Paris 17ème, dans un environnement idéal et lumineux.Vos tâches principales consisteront à assurer la gestion des...

  • Gestionnaire d'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon Temps plein

    Professionnalisme et EngagementL'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon recherche un gestionnaire d'expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté capable de s'engager pleinement dans la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Gestionnaire de Succès du Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Gestionnaire de Succès du Client - Opérations pour rejoindre notre équipe à Lyon ou Paris. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'accompagnement des produits opérationnels sur nos réseaux de transport.Compétences requisesExpérience dans le domaine des transports ou de la gestion de projetCapacité...

  • Gestionnaire de paie secteur associatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Jobberry Temps plein

    Jobberry RH recherche pour l'un de ses clients dans le milieu associatif un(e) Gestionnaire Paie H/F pour une opportunité en CDI.Le poste est basé à Paris 15eme.Rémunération 33/38k€ selon profil.Rattaché(e) au Responsable Paie, dans une équipe de 3 personnes, en tant que Gestionnaire Paie H/F, vos principales missions sont les suivantes...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Cabinet Jean CHARPENTIER SOPAGI S.A.S Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Copropriété (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous serez responsable de la gestion administrative et financière des copropriétés.Aperçu du poste :En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous serez chargé(e) de :- Assurer la gestion administrative et financière des...

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    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MONTSEGUR FINANCE Temps plein

    Mise en avant">Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de comptes client avancé dans notre équipe administrative.Compétences clés">Découvrez l'importance du rôle du gestionnaire de comptes clients et les responsabilités associées.Expliquez comment vous allez garantir un suivi efficace...

  • Gestionnaire de succès client senior

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Un cabinet de conseil en finance et comptabilité d'opération vous offre l'occasion de développer votre carrière en tant que gestionnaire de succès client senior.Compétences clésPromouvoir les relations client pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients ;Réaliser un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins...

  • Gestionnaire Back/Middle Office SCPI H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Dynamique Gestionnaire de Compte Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cloudcat Recruitment Temps plein

    Notre client, une entreprise SaaS en pleine croissance, recherche un(e) Gestionnaire de Compte Client dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe de vente française.Vous serez chargé(e) de gérer l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la conclusion des contrats. Votre objectif annuel est d'atteindre 400 000 € en...

  • Gestionnaire de Relations Clients Cross Canal

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COVEA Temps plein

    Découvrez notre offre Covéa est un groupe d'assurance leader qui recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients Cross Canal. Dans ce rôle, vous serez chargé de piloter l'activité et de développer des stratégies pour améliorer les relations avec nos clients.Salaire estimé : 45 000 € par an...

  • Gestionnaire de Back-Office Comptable et Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Back-Office Comptable et ClientFed Finance, une banque prestigieuse et de premier plan, cherche un(e) Gestionnaire de Back-Office Comptable et Client.Rattaché(e) au Département en charge de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque, vous travaillerez dans une équipe de 5 personnes. Votre mission :-...