Incident Manager

Poste : En tant qu'Incident Manager, vous serez au coeur de la gestion des incidents et de leur suivi. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Assurer le suivi des incidents * S'assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils * Assurer les relances auprès des équipes * Analyser les backlogs/âge des tickets incident *...

Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...

Poste : Vos missions sont les suivantes : QMS : * Dynamiser le système qualité existant, * Instaurer une culture qualité système, * Mettre en place une rigueur documentaire, * Assurer les audits internes et externe afin d'obtenir le renouvellement IATF. Qualité client : * Gérer la qualité vie série au sein de la production, *...

Poste : Vos missions sont les suivantes : QMS : * Dynamiser le système qualité existant, * Instaurer une culture qualité système, * Mettre en place une rigueur documentaire, * Assurer les audits internes et externe afin d'obtenir le renouvellement IATF. Qualité client : * Gérer la qualité vie série au sein de la production, *...

Poste : Notre client est un éditeur de logiciels lyonnais, composé de 100p, spécialisé dans les solutions permettant l’interconnexion des systèmes d’information. Il propose des solutions dans des domaines tels que l'échange de données informatisées (EDI), la facturation électronique, et la gestion des données inter-applicatives. Avec...

Poste : En tant que Change Manager, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion des changements au sein de notre organisation. Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des changements, en veillant à leur bonne mise en oeuvre et en garantissant leur conformité. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Assure le suivi des changes *...

Poste : Au sein du service en charge du traitement des demandes relatives aux activités de cash management des clients institutions financières, vos missions principales au quotidien sont les suivantes : - Vous suivez les rejets détectés pour préparer les communications du service client et gérez les incidents opérationnels (analyser les causes des...

Adomik ingests and processes terabytes of advertising data from hundreds of publishers worldwide. We aim to help them manage and grow their advertising revenue in the highly complex ad tech ecosystem through analytical tools and AI-based actionable insights.You are part of Adomik's Product team in the “Integration Factory” squad. You manage the...

Poste : Rattaché à l'IT Manager France, au sein d'une DSI de 4 personnes, vos missions d'IT Project Manager France seront les suivantes : * Planifier, suivre et coordonner les projets ou le développement d'applications, en garantissant le respect des délais et des objectifs, * Collecter, analyser et formaliser les besoins, rédiger...

Contexte : Pour le compte d'un client de renom dans le secteur bancaire, nous recherchons un Expert API Manager spécialisé dans l?utilisation et la gestion de Kong API Gateway pour accompagner nos clients dans la mise en place, la configuration, et l?optimisation de leur infrastructure API. Vous jouerez un rôle clé dans la conception et...

Poste : Au sein de la DSIN du groupe COVEA, leader des assurances en France, la direction DCRN (Cybersécurité et Risque Numérique) assure la définition, la mise en oeuvre et l'application des règles de sécurité au sein du groupe Covéa. L'entité " Cyber Défense et Cyber Fraude " en charge des activités opérationnelles de protection des...

Poste : MISSIONS Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous pilotez l'ensemble des phases des projets Data en relation avec les équipes techniques et les métiers (finance, marketing, commercial, logistique). Vous intervenez sur des phases de Build et de Run où vous êtes garant de la disponibilité et qualité des données....

Poste : Rattaché à l'IT Manager France, au sein d'une DSI de 4 personnes, vos missions d'IT Project Manager France seront les suivantes : * Planifier, suivre et coordonner les projets ou le développement d'applications, en garantissant le respect des délais et des objectifs, * Collecter, analyser et formaliser les besoins, rédiger...

Poste : Rattaché(e) à l'Asset Management Leader - France, vous serez responsable de la gestion des dimensions opérationnelles et de maintenance d'un portefeuille d'actifs solaires. Votre objectif est de maximiser les revenus générés tout en maintenant la capacité opérationnelle des actifs sur le long terme, en cohérence avec la...

JCW est à la recherche d'un Business Analyst IT avec de bonnes connaissances techniques pour l'un de ces clients: PROFIL RECHERCHE: Au moins 8-10 ans d'expérience en tant que Business Analyst Une expertise sur de la Finance- nottament avec les équipe Metiers de ce département Une maitrise de C# et Java sera nécessaire Maitrise de SQL Avoir...

Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner ! Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs. Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre...

Poste : Sous la responsabilité du Manager Support, vos missions s'articuleront autour des axes suivants : * Répondre aux demandes et incidents signalés via les différents canaux (téléphone, tickets Zendesk, etc.), en tenant compte des horaires dédiés au support Acteos, * Exploiter les outils de suivi (ex : Zendesk) pour analyser les...

Poste : La direction environnement de travail de la Banque Palatine recherche pour son département achats et immobilier un office manager/chargé de projet (h/f). Ce poste, basé au siège Val de Fontenay (94) - sortie RER A ou E - est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD longue durée. En forte autonomie, dans un souci permanent de...

Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien de proximité N2 F/H pour une mission d'Intérim de 6 mois à Paris 7 Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Diagnostiquer et traiter les incidents...