Assistant(e) Technique Service Après-Vente

il y a 10 heures


VertStDenis, FR Qualis Recrutement Temps plein

QUALIS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie et du BTP.

Nous recherchons pour un de nos clients basé à Vert Saint Denis : Assistant(e) Technique Service-Après-Vente (H/F)


LE POSTE :


Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique pour renforcer notre équipe Service Après-Vente (SAV). Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction des clients en assurant le

suivi et la résolution des problèmes techniques rencontrés après la vente des produits/services. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions techniques et les assister dans la mise en œuvre des solutions proposées.


MISSIONS PRINCIPALES :


1) Assistance Technique et Commerciale

2) Gestion des Interventions et Suivi

3) Gestion des Pièces Détachées et Stocks

4) Gestion des Litiges Fournisseurs

5) Reporting et Amélioration Continue


PROFIL RECHERCHE :


COMPÉTENCES TECHNIQUES :

  • Connaissance des produits/services commercialisés par l'entreprise.
  • Compétences et intérêts en diagnostic technique et en résolution de problèmes.
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, gestion des tickets SAV)
  • Capacité à lire et comprendre des schémas techniques, manuels et procédures.


QUALITÉS PERSONNELLES

  • Sens aigu du service client, avec un goût prononcé pour les interactions techniques et le
  • diagnostic précis de problèmes (avec l’assistance de nos techniciens)
  • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
  • Autonomie et esprit d'initiative pour la gestion des problèmes
  • Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit pour présenter clairement des rapports ou solutions techniques aux clients et aux autres équipes
  • Patience, diplomatie et capacité à gérer les situations délicates avec calme


FORMATION ET EXPÉRIENCE

  • Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance, en énergétique, électronique,
  • électrotechnique, électromécanique, CVC, ou domaine équivalent.
  • Une expérience de 2 à 3 ans en SAV ou dans une fonction similaire est souhaitée. Débutant à fort potentiel à étudier avec mise en place de formation interne pour son intégration
  • Connaissance d’outil de gestion SAV et des technologies utilisées.


CONDITIONS DE TRAVAIL :


  • Horaires : 38 heures, payé 37 heures ouvrant droit à huit jours par an de récupération (RTT)
  • Avantages : tickets restaurant, mutuelle (familiale), prime d’intéressement, formation
  • Possibilités d'évolution



  • St.-Ouen, FR TBES Temps plein

    Notre entreprise TBES (« Travaux Bâtiments Electricité Sécurité ») Nous sommes une PME à taille humaine créée depuis 30 ans, reconnue sur le marché notamment en région Ile-de-France pour notre professionnalisme. Nous intervenons principalement auprès de clients de type « public » ou « para-public », en répondant à de nombreux chantiers sur...


  • St.-Denis, FR MBC Consulting Temps plein

    Notre client, l’un des leaders mondiaux de l’assurance implanté dans plus de 50 pays, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde.Groupe italien, la France représente son deuxième pays d’implantation et son 3ème marché mondial avec plus de 9300 collaborateurs et agents généraux.Son offre complète de solutions d'assurance,...


  • St.-Denis, FR Orange Business Temps plein

    L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même...


  • St.-Tropez, FR APM Monaco Temps plein

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE:Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque.Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C'est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une...


  • St.-Denis, FR Nordex France & Mediterranean region Temps plein

    Rattaché(e) au service Maintenance, le Responsable Account Manager est amené.e à manager une équipe de 6 personnes. Cette équipe est en charge de suivre la bonne tenue et de négocier les contrats de maintenance des turbines sur le marché français.Le poste est basé au siège Nordex France, à la Plaine St Denis.VOS FUTURES MISSIONSDans le cadre de...

  • Commercial/Commerciale

    il y a 6 jours


    St.-Denis, FR Emalec Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance avec des équipes dynamiques et souriantes ?Dans le cadre de notre développement, Emalec crée un poste de Commercial(e) grands comptes H/F en CDI.Vous chasserez une clientèle grands comptes sur le secteur de l'Ile De France selon les cibles définies avec la direction commerciale,...

  • Inspecteur technique

    il y a 6 jours


    Seine-St.-Denis, FR Approach People Recruitment Temps plein

    Nouvelle opportunité à pourvoir au sein d'une très belle société en IDF, dans le cadre d'un prochain départ en retraite. L'objectif du client étant d'assurer une passation avec la personne qui occupe le poste, sur une période de quelques mois.Nous recrutons aujourd'hui un Inspecteur SAV - Animation Réseau...


  • St.-Denis, FR Société des grands projets Temps plein

    La SGP recherche un(e) chargé(e) des gestion de déploiement des équipements d'une durée initiale de 6 mois pour sa direction des gares et de la ville (DGV) !Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté les projets de transport de demain : le...


  • Seine-St.-Denis, FR Groupe Pierre Martinet Temps plein

    Créé en 1968, le Groupe Pierre MARTINET est aujourd’hui leader du marché français de la salade Traiteur et du Taboulé.Le Groupe est encore une entreprise familiale et indépendante avec la volonté de proposer une large gamme de produits prêts à consommer pour tous. Le Groupe est composé de 715 salariés répartis sur 5 sites de productions en...


  • St.-Ouen, FR Groupe TRAVELFACTORY Temps plein

    Le groupe TravelFactory est le leader européen des séjours packagés dans les Alpes françaises à travers deux marques fortes présentes en France, en Angleterre, en Belgique et aux Pays-Bas :“Travelski” – Skiing made Simple destinée aux familles“Yoonly” – Switch on Life spécialiste des groupes et aux jeunes générations.Le groupe...


  • St.-Cloud, FR Institut Curie Temps plein

    L'Ensemble hospitalier de l'Institut Curie recrute actuellement, pour son ensemble hospitalier, un Assistant de Direction de la DRH- H/F, qui rejoindra la Direction des Ressources Humaines dans le cadre d'un CDI, à temps plein.Mission L’assistante de direction de la DRH est chargée d’assister dans la gestion et l’organisation...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 6 jours


    St.-Céré, FR CRIT France Temps plein

    Le cabinet de recrutement Crit Experts et Cadres accompagne un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie dans la recherche d'un Chargé d'affaires CVC (H/F) pour renforcer ses équipes techniques et commerciales dans le département du Lot (46).Vos responsabilités :En collaboration directe avec la direction, vous serez le référent technique...


  • St.-Vallier, FR Vanatome Temps plein

    Le site de Vanatome localisé à Saint-Vallier dans la Drôme assure la conception, réalisation, commercialisation, le service après ventes et la maintenance dans les domaines d’activités suivants : l’énergie, le nucléaire militaire et le nucléaire civil (fabrication de vannes).Au sein du site de Saint Vallier (26), vous êtes rattaché(e) au...


  • Seine-St.-Denis, FR Agence Régionale de Santé Île-de-France Temps plein

    Activités essentiellesMissions :Sous la responsabilité de l’attaché(e) de direction, la mission support doit assurer en cas d’absence des agents référents :- La permanence téléphonique du secrétariat de direction ou des départements- L’enregistrement du courrier entrant de la délégation départementale- La réception et le traitement des...


  • St.-Denis, FR Société des grands projets Temps plein

    La Société des grands projets (SGP) recherche un chef de projet numérique et télécoms (H/F) pour son Unité Numérique !Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d’Europe, celui du Grand Paris Express (GPE).CONTEXTE DU...


  • St.-Chamas, FR Pharma & Beauty Group Temps plein

    VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE UNE ENTREPRISE DYNAMIQUE À FORTE AMBITION ?P&B Group est une société spécialisée dans la conception et la production de produits de beauté et de santé (cosmétique, pharmaceutique, dispositif médicaux et complément alimentaire). Aventure entrepreneuriale crée en 2012, P&B GROUP s’inscrit dans une dynamique de croissance...


  • Seine-St.-Denis, FR Chubb Fire & Security France Temps plein

    Chubb Delta fait partie de Chubb Fire & Security France, une entité du groupe APi. Nous sommes un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (bâtiments industriels, tertiaires, commerciaux, administrations) pour déployer,...

  • Acheteur/Acheteuse (H/F)

    Il y a 4 mois


    St.-Vallier, FR DAHER Temps plein

    Le site de Vanatome localisé à Saint-Vallier dans la Drôme assure la conception, réalisation, commercialisation, le service après ventes et la maintenance dans les domaines d’activités suivants : l’énergie, le nucléaire militaire et le nucléaire civil (fabrication de vannes).Au sein de la Direction Achats et Supply Chain, rattaché(e) au...

  • Machine Learning Engineer

    il y a 10 heures


    Seine-St.-Denis, FR Haute Autorité de Santé Temps plein

    La HAS recherche son futur Machine Learning Engineer / Ingénieur en apprentissage automatique (H/F) dans le cadre d'un CDI.Au sein de la mission data, vous serez en charge des projets de traitement automatique du langage (TAL / NLP) au cœur de l’axe 3 de la stratégie données de la HAS. Vos principales missions consisteront à prototyper et mettre...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    St.-Denis, FR Société des grands projets Temps plein

    La SGP recherche un(e) Business Analyst - Décisionnel H/F pour sa direction des systèmes d'information !Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d’Europe, celui du Grand Paris Express.MISSIONS :Rattaché(e) au...