Responsable service client

il y a 4 semaines


LIEUSAINT, France Human Recrute Temps plein
Le responsable du service clients supervise et organise les activités liées au Service clients spécifiquement pour les opérations du e-commerce.
Son rôle est crucial dans la gestion des interactions avec les clients tout au long du processus depuis la commande jusqu'à la livraison. Il doit s'assurer que les clients bénéficient d'une expérience fluide et satisfaisante.

Missions Principales :
- Superviser une équipe de conseillers ou agents du Service Clients
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs avec la Direction
- Planifier et organise le travail des conseillers en fonction du cahier des charges de chaque client
- Assurer la formation des conseillers
- Suivre et établir les règles de suivi et de résolution des tickets incidents
- Assurer l’établissement des devis sur les opérations spéciales et/ou ponctuelles
- Identifier les inefficacités dans les processus du service clients et proposer des alternatives
- Analyser les indicateurs de performance clés tels que le taux de satisfaction client, le taux de résolution au premier contact, le délai de traitement des demandes, etc…
Diplôme universitaire en logistique, commerce, gestion ou domaine connexe.Expérience préalable dans le service client, de préférence dans le secteur de la logistique e-commerce, avec une expérience significative en gestion d'équipe.
  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    **La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Employée Marketing

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez vivre votre alternance en tant qu' Employé Marketing autrement ? Osez postuler aux Galeries Lafayette de Carré Sénart ! Participez pleinement au développement de l'attractivité, de la visibilité et de la notoriété du magasin et de l'enseigne en déclinant une politique Marketing percutante et innovante. Sur le devant...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Moissy recrute des nouveaux talents en CDD : Assistant service client (F/H) Missions: - Prise de contact par téléphone - Rédaction de mails Connaissance de l'immobilier et du logiciel Kiamo sont un plus. Profil: - Expérience sur un poste similaire d'un an - Une très bonne qualité d'expression écrite et orale - Rigueur et...


  • Lieusaint, France Apixi Temps plein

    **Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...


  • Lieusaint, France CDG77 Temps plein

    Le Centre de gestion de la Fonction publique territoriale de Seine-et-Marne est un établissement public administratif qui a pour objectif de soutenir les collectivités et établissements publics dans leur gestion des ressources humaines au quotidien, en assurant différentes missions obligatoires et facultatives, telles que: - Le conseil juridique...


  • Lieusaint, France Alice Délice Temps plein

    Chez Alice Délice nous croyons que cuisiner maison, c'est faire du bien à soi, aux autres et au monde Alors intégrer Alice Délice c'est, chacun à sa façon, collaborer à réaliser ce projet d'entreprise. Pour nous accompagner dans cette ambition nous recrutons : Un Conseiller Clients Militant du Fait-Maison (H/F) pour notre boutique de Lille - CDD 35...


  • Lieusaint, France BAGEL CHEF Temps plein

    BCHEF est une enseigne de restauration rapide haut de gamme spécialisée dans le bagel, le burger et l'offre coffee shop. Nous sommes à la recherche d’un responsable adjoint pour notre restaurant de Lieusaint CCAL Carré Sénart. Le Responsable adjoint assiste le Responsable du restaurant dans l'ensemble des missions de gestion et le remplace en son...


  • Lieusaint, France ORAPI Temps plein

    Nous recherchons pour notre Division ORAPI HYGIENE, un Assistant Relations Clients (H/F) dans le cadre d'une alternance basé à Lieusaint (77). Encadré(e) par la Responsable ADV, vous assisterez l’équipe ADV dans leurs missions: - Suivre les commandes clients ; - Constituer des books d’appels d’offres ; - Relancer pour les recouvrements ; -...


  • Lieusaint, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...


  • Lieusaint, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...


  • Lieusaint, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France AMALO Temps plein

    Descriptif du poste En qualité de responsable service après-vente (H/F) vos missions incluent: - Superviser une équipe de 3 technicien(ne)s expérimenté(e)s. - Superviser les opérations nationales et internationales, y compris les installations et les déplacements. - Prendre en charge la gestion des appels entrants, la planification des techniciens...


  • Lieusaint, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Descriptif du poste **Nous vous proposons un poste de Responsable Commercial et Banquets H/F au sein du Residhome 4* de Lieusaint (165 appartements)** En collaboration avec la direction, vous aurez pour missions le développement commercial de l’activité MICE: - Démarcher et présenter aux prospects de la société les produits et services afin de les...


  • Lieusaint, France Iris ohyama Temps plein

    Dans une équipe de 5 personnes dédiée à la gestion de la comptabilité et finances, l'assistant(e) comptabilité clients sera notamment en charge d'assurer le suivi des clients en indiquant l'état de paiement, procéder aux relances et contacts clients, réaliser le rapprochement bancaire et assurer un support administratif à l'ensemble du...


  • Lieusaint, France Groupe BPCE Temps plein

    Ce que nous sommes ?Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarquez avec nous !  BPCE Infogérance et Technologies, c’est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France.   Notre ambition ? Proposer des...


  • Lieusaint, France BPCE Infogérance et Technologies Temps plein

    Ce que nous sommes ? Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarquez avec nous !  BPCE Infogérance et Technologies, c’est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France. Notre ambition ?...


  • Lieusaint, France Amoé Temps plein

    Je recrute pour mon client, acteur européen majeur dans le secteur de l’automobile et de la distribution, **un(e) Responsable Logistique des plateformes extérieures (H/F)**, en CDI, basé(e) près de Lieusaint (77). L'entreprise, en forte croissance, figure au palmarès des 500 meilleurs employeurs édité par le magazine Capital depuis 8 ans. Vous...


  • Lieusaint, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Responsable santé, sécurité, environnement (SSE) H/F. - D'une formation Ingénieur ou Master 2, spécialité Santé, Sécurité, Environnement, vous avez une expérience de minimum 8 ans en industrie (chimie ou pharma). - Anglais professionnel requis. - Vous faite preuve de leadership et vous avez le goût...