Superviseur Service Relation Clients
Il y a 2 mois
**Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne.
Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser.
Missions:
- Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à son activité
- Analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d’amélioration
- Prendre en charge le traitement des demandes complexes
- Participer aux copil clients
- Contrôler et garantir la tenue des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Appliquer et faire appliquer les procédures applicables à son activité
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
- Conseiller/Encadrer l’équipe
- Contribuer à créer les conditions de motivation et de performance au sein de l’équipe
- Créer un lien entre les différents services & le service client
- Gestion administrative (CP, absences etc)
De formation BAC+2, vous disposez d’une première expérience de 2/3 ans minimum sur une mission similaire. Compétence requise : Maîtrise du Pack Office, gestion d’appels en entrées et sorties, traitement des litiges, mise en place de reportings. Anglais courant
Vous savez travailler en équipe et êtes doté(e) d’une bonne capacité à travailler sur des volumes importants.
-
Shift Superviseur
il y a 2 semaines
Lieusaint, France Starbucks Temps plein**Starbucks France** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **Shift Superviseur - (Responsable d'équipe) - CC Carré Sénart H/F**: **Pour notre salon de café...
-
Conseillère Commerciale Relation Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France EDF Temps plein**Description de l'offre**: EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de...
-
Chargée Relation Client
il y a 2 jours
Lieusaint, France Eplaque Temps plein**À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis 15 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une équipe de collègues passionnés et...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés...
-
Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Lieusaint, France I@D France Temps pleinLa Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Responsable Service client (H/F) - Lieusaint (77) - 40-45K€** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et...
-
Chargé(E) de Service Client
Il y a 2 mois
Lieusaint, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations des clients et du...
-
Alternance Superviseur Rayon
il y a 1 mois
Lieusaint, France JD Sports Temps plein, Footpatrol et Chausport et notre expansion ne s'arrête pas puisque nous ouvrons une dizaine de points de vente tous les ans pour le seul territoire français.- Notre conquête, on la conduit en se reposant sur 4 valeurs que nous jumelons à 2 engagements fort, l'Inclusion et la Diversité: **#1 EQUIPE** : L'union fait la force ! On travaille ensemble,...
-
Leader Service Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France Aristide Light in shop Temps pleinAristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur. Une gouvernance en _Flat Management_ et...
-
Leader Service Client
il y a 1 mois
Lieusaint, France Atelier Aristide Temps pleinAristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur. Une gouvernance en _Flat Management_ et avec...
-
Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Lieusaint, France I@D France Temps plein**La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...
-
Assistant Service Client H/F
il y a 6 jours
LIEUSAINT, France Sinclair Ressources Temps pleinCréé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité...
-
Agent de Sécurité Confirmé
il y a 2 heures
Lieusaint, France INTERR Temps plein**Notre entreprise** Interr est une société spécialisée dans les services de sécurité internationaux et personnalisés. International, Intègre, Intégrité, voilà les valeurs qui décrivent parfaitement la mission et la position d’interr sur le marché. Avec une approche véritablement globale, interr se montre visionnaire et passionné par sa...
-
Employée Marketing
il y a 1 mois
Lieusaint, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle Vous souhaitez vivre votre alternance en tant qu' Employé Marketing autrement ? Osez postuler aux Galeries Lafayette de Carré Sénart ! Participez pleinement au développement de l'attractivité, de la visibilité et de la notoriété du magasin et de l'enseigne en déclinant une politique Marketing percutante et innovante. Sur le devant...
-
Conseiller Service Client Alternance
il y a 1 mois
Lieusaint, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 8 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...
-
Conseiller Service Client alternance
il y a 2 semaines
Lieusaint, France Kbane Temps pleinKbane est une entreprise du groupe ADEO spécialisée dans l'habitat. Expert de la performance énergétique de l'habitat et certifié RGE, Kbane vous propose des solutions durables et performantes pour optimiser votre confort tout en réalisant des économies d'énergies !DEVIENS KBANER ! Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors...
-
Alternance - Conseillère ou Conseiller Client
il y a 2 jours
Lieusaint, France EDF Temps pleinMise en ligne le 13/03/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Ville: - 8 RUE DU PONT DE VUE 77127 LIEUSAINT - EDF est labellisé Happy...
-
Chargé(E) de Mission Relations Entreprises
il y a 1 mois
Lieusaint, France GRAND PARIS SUD SEINE-ESSONNE-SÉNART Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Economie - Développement** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **Lieusaint - 77** **(Île-de-France)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **27/05/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ(E) DE...
-
Superviseur 35h
il y a 1 mois
Lieusaint, France Lush France Temps pleinLush est une marque de cosmétiques frais et faits à la main née à Poole en Angleterre en 1995. La marque est présente aux quatre coins du monde et révolutionne l’industrie de la cosmétique en créant des produits innovants, remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable ainsi que des...
-
Chargé D'affaires Service
il y a 1 mois
Lieusaint, France ASSA ABLOY Temps plein**ASSA ABLOY Entrance Systems France recherche** **un(e)** **Chargé(e) d’Affaires Service H/F sur la Région Auvergne** - La division ASSA ABLOY Entrance Systems France, comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des...