Directeur de programme CRM H/F
Il y a 2 mois
Quelles sont les missions ?
Diriger le programme CRM en termes de gouvernance, de pilotage, de choix stratégiques, de communication, de maîtrise des risques, de jalonnement, de cohérence fonctionnelle.
- Superviser l'intégration et le déploiement des solutions CRM, assurer la gestion des données clients, améliorer les stratégies de fidélisation et de satisfaction client.
- Coordonner les actions avec les différentes parties prenantes (équipes internes, consultants, intégrateurs, partenaires technologiques).
- Garantir la mise en place et l'optimisation des processus CRM pour un parcours client fluide et efficace.
- S'assurer du bon pilotage de divers chantiers : Digitalisation, Multicanal, Crosscanal, révision des processus B2B
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes un(e) leader. Possédant le drive, l'assertivité, l'expérience et l'assurance nécessaire pour piloter ce type de programme , mobilisant une grande quantité d'acteurs (cabinet de conseil AMOA, intégrateurs, éditeurs, partenaires, DSI Interne).
- Vous disposez d'une expérience de 7 ans minimum en direction de programme, ou de grand projet CRM , avec idéalement des adhérences fortes avec les entrepôts, le stock et aussi les achats et le contrôle de gestion,
- Capacité à auditer la pertinence d'une conception fonctionnelle, à cadrer / recadrer une relation intégrateur, à avoir des retours d'expérience sur des projets CRM, notamment en matière de respect des standards et des best practices.
- Capacité à diriger des équipes multidisciplinaires.
- Idéalement, vous possédez par ailleurs une expérience en gestion de données et en analyse de la performance CRM (non rédhibitoire).
Disponibilité : Septembre 2024
Qui a publié cette offre ?
Mindset, Cabinet de Management de Transition, spécialisé en SI, Digital et IT, accompagne un acteur majeur de plus de 2 milliards d'euros de CA annuel
Vous êtes un(e)Directeur(-trice) de Programme CRM expérimenté(e) ayant le souhait de prendre en main, sur le volet SI un ambitieux programme de transformation CRM, visant notamment à améliorer et optimiser les processus de gestion de la relation client.
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps plein**Poste :** - **Conduire le programme CRM** en matière de gouvernance, de pilotage, de choix stratégiques, de communication, de gestion des risques, de planification et de cohérence fonctionnelle.- **Superviser l'intégration et le déploiement** des solutions CRM, gérer les données clients, et optimiser les stratégies de fidélisation et de...
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinContexte de la MissionMINDSET, un cabinet de management de transition spécialisé dans les systèmes d'information, le digital et l'IT, accompagne un acteur majeur du secteur avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 2 milliards d'euros.Objectif du PosteNous recherchons un(e) Responsable de Programme CRM expérimenté(e) pour piloter un ambitieux projet...
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinMissions Principales En tant que Responsable de Programme CRM, vous aurez pour mission de :Diriger le programme CRM : Assurer la gouvernance, le pilotage stratégique, la communication, la gestion des risques, ainsi que le jalonnement et la cohérence fonctionnelle.Superviser l'intégration des solutions CRM : Gérer les données clients, optimiser les...
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinMission Principale : Diriger le programme CRM en assurant une gouvernance efficace, un pilotage stratégique, et une communication claire. Responsabilités : # Superviser l'intégration et le déploiement des solutions CRM, tout en gérant les données clients et en optimisant les stratégies de fidélisation et de satisfaction. # Coordonner les actions avec...
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Consultant Fonctionnel CRM D365
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Inetum Temps pleinMissionLe centre d'excellence Microsoft d'Inetum renforce et étend son positionnement en tant que partenaire certifié Gold sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les entreprises de vente et de marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer...
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Directeur Commercial Régional Entreprises
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le/la " Directeur(rice) Commercial(e) Régional Entreprises " est responsable du développement de la part de marché et de la notoriété du Groupe La Maison Bleue auprès des entreprises situées en France hors IDF (toutes les entreprises dont l'effectif est compris entre 1 et 999 salariés). Il est rattaché à la Directrice...
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Directeur Export
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TimeLapse Go Temps pleinMissionTimeLapse Go, spécialiste en intelligence artificielle et technologies de l'internet des objets, est à la recherche d'un directeur export pour développer son activité en Allemagne.Votre mission sera de développer notre activité en Allemagne, en vendant nos services aux entreprises allemandes et en mettant en place notre réseau de distribution,...
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Consultant Technique CRM Dynamics H/F
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Inetum Temps pleinMission Nous recherchons un expert en technologie CRM Dynamics pour rejoindre notre équipe de développement. Rôle Vous serez en charge de maintenir les futures applications Microsoft Dynamics 365 de nos clients, de développer et paramétrer l'ensemble des fonctionnalités du système. Compétences requises Pour ce poste, nous recherchons...
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Consultant Technique CRM Dynamics H/F
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Inetum Temps pleinMission Nous recherchons un expert en technologie CRM Dynamics pour rejoindre notre équipe de développement. Rôle Vous serez en charge de maintenir les futures applications Microsoft Dynamics 365 de nos clients, de développer et paramétrer l'ensemble des fonctionnalités du système. Compétences requises Pour ce poste, nous recherchons...
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Responsable de la Coordination des Programmes
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe Amaury Temps pleinEn tant que leader de l'information sportive, le groupe L'Équipe, une filiale du Groupe Amaury, est à la tête de plusieurs publications telles que L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, et Vélo Magazine, ainsi que des plateformes numériques et de la chaîne de télévision L'Équipe. La chaîne L'Équipe est à la recherche d'un(e) : ...
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Directeur Export
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TimeLapse Go Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Directeur Export pour développer notre activité en Allemagne. Vous serez chargé de vendre nos services aux entreprises allemandes, de mettre en place notre réseau de distribution, installation et maintenance.Compétences requisesParfaite connaissance de l'allemand et du françaisBonne connaissance de...
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Directeur Export pour l'Allemagne
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TimeLapse Go Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Directeur Export pour l'Allemagne pour rejoindre notre équipe à TimeLapse Go, spécialiste en intelligence artificielle et technologies de l'internet des objets.Votre mission sera de développer notre activité en Allemagne, en vendant nos services aux entreprises allemandes et en mettant en place notre réseau de...
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Responsable de programme
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinLe cabinet de recrutement Axiome, recrute pour un promoteur immobilier, un Responsable de Programmes H/F.En toute autonomie et directement rattaché à la Direction de programmes, vous contribuerez au développement de l’activité immobilière du groupe et interviendrez sur des opérations immobilières de logements (résidences étudiantes, seniors,...
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Directeur Export
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TimeLapse Go Temps pleinMissionTimeLapse Go, une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans le suivi de chantier connecté et la réalisation de films timelapse et drone, recherche un Directeur Export pour développer son activité en Allemagne.Vous serez basé à notre siège à Boulogne-Billancourt et chargé de développer notre activité en Allemagne, en vendant nos...
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Chef de Programme Pédagogique F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eureka Education Temps pleinPrésentation de l'entreprise :GEMA (Grandes Ecoles des Métiers d'Avenir) est un groupe d'enseignement supérieur privé fondé en 2017, offrant des formations allant du Bachelor au Mastère, certifiées par des Titres RNCP. Chaque année, GEMA forme 4.500 étudiants sur ses 10 campus en France, leur apportant une double compétence managériale et...
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Responsable de programmes patrimoine H/F
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinResponsable de programmes patrimoine H/FLe cabinet de recrutement Axiome recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de programmes patrimoine H/F. Ce poste est rattaché à la Direction de programmes et consiste à contribuer au développement de l'activité immobilière du groupe.Missions clésEvaluation de la faisabilité...
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Assistant(e) CRM et analyse commerciale
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carlsberg Group Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLa Carlsberg Group est une entreprise multinationale du secteur de la brasserie, présente dans plus de 50 pays à travers le monde. Nous sommes connus pour nos marques de bière de haute qualité, telles que Kronenbourg, Carlsberg et Tuborg.Mission du posteEn tant qu'Assistant(e) CRM et analyse commerciale (F/H), vous serez...
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Directeur de centre H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Directeur de centre H/F à Boulogne-Billancourt , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Directeur de centre H/F - Nantes 44Un établissement de santé, implanté à Nantes à proximité de La Beaujoire, recherche un directeur de centre H/F, dans le...
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Directeur Compliance Finance F/H
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Morgan Philips Management de Transition Temps pleinNotre client, un acteur majeur dans le secteur de l'industrie et des services, recherche un Directeur Compliance Finance F/H en Transition pour une mission basée à Boulogne-Billancourt.Ce rôle clé implique la gestion et la supervision des processus de conformité financière, tout en assurant l'alignement avec les normes et réglementations en vigueur.Le...
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Directeur Compliance Finance F/H
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Morgan Philips Management de Transition Temps pleindu Poste :Notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'industrie et des services, recherche un Directeur Compliance Finance F/H en Transition pour une mission basée à Boulogne Billancourt.Ce rôle clé implique la gestion et la supervision des processus de conformité financière, tout en assurant l'alignement avec les normes et réglementations en...