Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
**Poste :**
- **Conduire le programme CRM** en matière de gouvernance, de pilotage, de choix stratégiques, de communication, de gestion des risques, de planification et de cohérence fonctionnelle.
- **Superviser l'intégration et le déploiement** des solutions CRM, gérer les données clients, et optimiser les stratégies de fidélisation et de satisfaction client.
- **Coordonner les actions** avec les différentes parties prenantes, y compris les équipes internes, les consultants, les intégrateurs et les partenaires technologiques.
- **Assurer la mise en place et l'optimisation** des processus CRM pour garantir un parcours client fluide et efficace.
- **Veiller au bon pilotage** de divers projets : Digitalisation, Multicanal, Crosscanal, et révision des processus B2B.
**Profil :**
- Vous êtes un(e) **leader** avec le dynamisme, l'assertivité, l'expérience et la confiance nécessaires pour diriger ce type de programme, mobilisant un large éventail d'acteurs (cabinet de conseil AMOA, intégrateurs, éditeurs, partenaires, DSI interne).
- Vous avez une **expérience d'au moins 7 ans** en direction de programme ou en gestion de grands projets CRM, avec des interactions significatives avec les entrepôts, le stock, ainsi que les achats et le contrôle de gestion.
- Vous possédez la capacité d'**auditer la pertinence** d'une conception fonctionnelle, de cadrer ou recadrer une relation avec un intégrateur, et d'apporter des retours d'expérience sur des projets CRM, notamment en ce qui concerne le respect des normes et des meilleures pratiques.
- Vous êtes capable de **diriger des équipes multidisciplinaires**.
- Idéalement, vous avez également une expérience en **gestion de données** et en **analyse de la performance CRM** (non rédhibitoire).
**Entreprise :** MINDSET, un cabinet de management de transition, spécialisé en systèmes d'information, digital et IT, accompagne un acteur majeur avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 2 milliards d'euros.
Vous êtes un(e) Responsable de Programme CRM expérimenté(e) désireux(se) de prendre en charge un ambitieux programme de transformation CRM, visant à améliorer et optimiser les processus de gestion de la relation client.
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinMissions Principales En tant que Responsable de Programme CRM, vous aurez pour mission de :Diriger le programme CRM : Assurer la gouvernance, le pilotage stratégique, la communication, la gestion des risques, ainsi que le jalonnement et la cohérence fonctionnelle.Superviser l'intégration des solutions CRM : Gérer les données clients, optimiser les...
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinContexte de la MissionMINDSET, un cabinet de management de transition spécialisé dans les systèmes d'information, le digital et l'IT, accompagne un acteur majeur du secteur avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 2 milliards d'euros.Objectif du PosteNous recherchons un(e) Responsable de Programme CRM expérimenté(e) pour piloter un ambitieux projet...
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Responsable de Programme CRM H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinMission Principale : Diriger le programme CRM en assurant une gouvernance efficace, un pilotage stratégique, et une communication claire. Responsabilités : # Superviser l'intégration et le déploiement des solutions CRM, tout en gérant les données clients et en optimisant les stratégies de fidélisation et de satisfaction. # Coordonner les actions avec...
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Directeur de programme CRM H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MINDSET Temps pleinQuelles sont les missions ?Diriger le programme CRM en termes de gouvernance, de pilotage, de choix stratégiques, de communication, de maîtrise des risques, de jalonnement, de cohérence fonctionnelle.- Superviser l'intégration et le déploiement des solutions CRM, assurer la gestion des données clients, améliorer les stratégies de fidélisation et de...
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Consultant Fonctionnel CRM D365
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Inetum Temps pleinMissionLe centre d'excellence Microsoft d'Inetum renforce et étend son positionnement en tant que partenaire certifié Gold sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les entreprises de vente et de marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer...
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Responsable de programmes patrimoine H/F
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinResponsable de programmes patrimoine H/FLe cabinet de recrutement Axiome recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de programmes patrimoine H/F. Ce poste est rattaché à la Direction de programmes et consiste à contribuer au développement de l'activité immobilière du groupe.Missions clésEvaluation de la faisabilité...
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Responsable de Programmes Immobiliers
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinResponsable de Programmes ImmobiliersLe cabinet de recrutement Axiome recherche un Responsable de Programmes Immobiliers pour un promoteur immobilier.MissionsPiloter le développement du projet en coordonnant l'architecte, les bureaux d'études techniques et les services en interne et en externe, en vue du respect de l'équilibre financier du projet et de...
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Responsable de Programme
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinMichael Page est une entreprise de premier plan dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisés à l'échelle internationale. Avec plus de quatre décennies d'expertise, nous opérons dans 37 pays et comptons plus de 9000 collaborateurs.Nous recherchons un Responsable de Programme au sein de la Direction des Services Professionnels (Consulting)...
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Responsable de Programme Immobilier
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinOffre de CarrièreLe cabinet de recrutement Axiome recherche un Responsable de Programme Immobilier pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable de Programme Immobilier, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des projets immobiliers résidentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des services du...
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Responsable de programme
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinLe cabinet de recrutement Axiome, recrute pour un promoteur immobilier, un Responsable de Programmes H/F.En toute autonomie et directement rattaché à la Direction de programmes, vous contribuerez au développement de l’activité immobilière du groupe et interviendrez sur des opérations immobilières de logements (résidences étudiantes, seniors,...
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Responsable de la Coordination des Programmes
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe Amaury Temps pleinEn tant que leader de l'information sportive, le groupe L'Équipe, une filiale du Groupe Amaury, est à la tête de plusieurs publications telles que L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, et Vélo Magazine, ainsi que des plateformes numériques et de la chaîne de télévision L'Équipe. La chaîne L'Équipe est à la recherche d'un(e) : ...
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Responsable Éditorial de Programmation TNT
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe TF1 Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe TF1 recherche un Responsable Éditorial de Programmation TNT pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la définition et de l'évolution de la ligne éditoriale de la chaîne TNT.MissionsDéfinition de la ligne éditoriale : Participer activement à la définition et à l'évolution de la ligne...
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Responsable de Programme Stratégique
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Digital Temps pleinDescription du PosteLe poste de Responsable de Programme Stratégique au sein de Renault Digital est un rôle clé dans la conduite de projets et programmes de développement informatique. Le candidat idéal possède une forte expérience dans la conduite de projet et dans l'animation transversale d'équipe.Compétences MétierExpérience dans la conduite de...
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Responsable Éditorial de Programmation TNT
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe TF1 Temps pleinRôle et ResponsabilitésLe Responsable Éditorial de Programmation TNT est rattaché à la Direction de la Programmation des Chaînes TNT et est chargé de participer activement à la définition et à l'évolution de la ligne éditoriale de la chaîne en collaboration avec les unités de programmes.Missions PrincipalesParticiper à la définition de la...
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Consultant Technique CRM Dynamics H/F
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Inetum Temps pleinMission Nous recherchons un expert en technologie CRM Dynamics pour rejoindre notre équipe de développement. Rôle Vous serez en charge de maintenir les futures applications Microsoft Dynamics 365 de nos clients, de développer et paramétrer l'ensemble des fonctionnalités du système. Compétences requises Pour ce poste, nous recherchons...
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Consultant Technique CRM Dynamics H/F
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Inetum Temps pleinMission Nous recherchons un expert en technologie CRM Dynamics pour rejoindre notre équipe de développement. Rôle Vous serez en charge de maintenir les futures applications Microsoft Dynamics 365 de nos clients, de développer et paramétrer l'ensemble des fonctionnalités du système. Compétences requises Pour ce poste, nous recherchons...
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Assistant(e) CRM et analyse commerciale
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carlsberg Group Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLa Carlsberg Group est une entreprise multinationale du secteur de la brasserie, présente dans plus de 50 pays à travers le monde. Nous sommes connus pour nos marques de bière de haute qualité, telles que Kronenbourg, Carlsberg et Tuborg.Mission du posteEn tant qu'Assistant(e) CRM et analyse commerciale (F/H), vous serez...
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Responsable de Programmes PMO/CDP
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Amaris Consulting Temps pleinDescription du poste En tant que Responsable de Programmes PMO, vous jouerez un rôle clé dans le développement de solutions novatrices pour nos clients à l'échelle nationale et internationale. Vous serez impliqué dans des projets technologiques stratégiques dans le secteur de l'IT et du Digital, contribuant ainsi à la transformation numérique et...
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Responsable de commercialisation Collectivités
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Collectivités sous la Direction commerciale France, le Responsable Commercial Collectivités à la charge de la prospection et la fidélisation de la cible publique. Il commercialise également des places en crèche auprès des établissements de santé publics et des collectivités via des marchés...
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Responsable de projet en hôtellerie H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France In Extenso Temps pleinResponsable de projet en hôtellerie H/F - Ile de FranceEn tant que Responsable de projet, vous serez chargé(e) de :Identifier et prospecter de nouveaux propriétaires d'établissements hôteliersDévelopper et animer un réseau de contacts avec des acheteurs potentielsMettre à jour et gérer la base de données à l'aide d'un outil CRMParticiper à des...